ООО «Мосводоканал» — крупнейший оператор водоснабжения и водоотведения Москвы и Подмосковья. В статье разберёмся, кому принадлежит компания, как связаться со службой поддержки, куда жаловаться и как быстро получить ответ.
Кто является собственником «Мосводоканала»?
Единственным акционером ООО «Мосводоканал» выступает АО «Мосинжпроект», которое, в свою очередь, на 100 % принадлежит Правительству Москвы (Департаменту городского имущества). Таким образом, конечным бенефициаром является город Москва.
- Учредитель: АО «Мосинжпроект» (ИНН 7703408180)
- Доля в уставном капитале: 100 %
- Орган управления: Генеральный директор (с 2022 г. — Андрей Карпов)
Ключевые контакты «Мосводоканала»
Для решения бытовых и юридических вопросов используйте официальные каналы связи. Все контакты проверены на .
2.1 Единая диспетчерская служба
- Круглосуточный телефон: +7 (495) -77-30-00
- WhatsApp / Viber: +7 (495) -77-30-00 (до 50 сообщений в день)
- Telegram-бот: @mosvodokanal_bot
2.2 Личный кабинет и онлайн-заявки
- Веб-сайт: online.mosvodokanal.ru
- Мобильное приложение: «Мой Мосводоканал» (App Store / Google Play)
- Электронная почта: info@mosvodokanal.ru
2.3 Центральный офис и приёмная
- Адрес: 115054, г. Москва, ул. Зоологическая, д. 18/20, стр. 1
- Часы работы: пн–пт 09:00–18:00 (без перерыва)
- Факс: +7 (495) -36-33-33
2.4 Обращения в контролирующие органы
- Госжилинспекция Москвы — +7 (495) -67-77-77
- Городская служба «Моя улица» — my.mos.ru
- МинЖКХ РФ (при системных нарушениях) — minstroyrf.ru
Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Подготовьте данные: адрес, лицевой счёт, фото/видео доказательства.
- Шаг 2. Выберите канал:
- Для аварий — звонок 977-30-00 или WhatsApp.
- Для претензий — личный кабинет или e-mail.
- Шаг 3. Получите номер обращения: его выдаёт робот-диспетчер или личный кабинет.
- Шаг 4. Отслеживайте статус: через Telegram-бот или в личном кабинете.
- Шаг 5. Подайте апелляцию: если ответа нет 10 дней, обращайтесь в Госжилинспекцию.
Советы по безопасности и WhatsApp-каналу
«Мосводоканал» использует официальный WhatsApp (номер +7 -95 977-30-00). Помните:
- Отправляйте не более 50 сообщений в сутки, иначе возможна блокировка.
- Используйте голосовое подтверждение, если SMS не приходит.
- Новые аккаунты должны «обкататься» 1-3 месяца: начинайте с 1-2 сообщений в день.
- Скачивайте приложение только из официальных магазинов, избегайте модификаций.
Частые вопросы (FAQ)
5.1 Почему не приходит SMS с номером заявки?
Проверьте, не установлен ли «анти-спам» на номер 977-30-00. Попробуйте голосовой вызов или Viber.
5.2 Как пожаловаться на качество воды?
Отправьте образец в лабораторию Мосводоканала по адресу: ул. Зоологическая, 18/20, каб. 201. Предварительно запишитесь по телефону +7 (495) -36-33-33.
Если у вас остались вопросы, звоните, пишите или приезжайте в центральный офис. Помните: чёткая формулировка проблемы и наличие доказательств ускоряют её решение в 2–3 раза.