Мосводоканал – крупнейшая в России водная компания‚ обеспечивающая водоснабжением и водоотведением более 13 миллионов жителей Москвы и области.
С 2009 года в компании полноценно функционирует система «Одно окно»‚ через которую можно онлайн и офлайн получить разрешительную документацию‚ заключить договоры и решить любые вопросы‚ связанные с водоснабжением и канализацией.
Что можно получить через «Единое окно» Мосводоканала
- Технические условия на водоснабжение и водоотведение.
- Договоры на присоединение к сетям и санитарную обработку новых трубопроводов.
- Разрешения на водоснабжение и канализование.
- Акты разграничения балансовой принадлежности по водопроводным вводам.
- Схемы водоснабжения и другая техническая документация.
Контакты службы «Одно окно» Мосводоканала
Круглосуточная горячая линия
Телефон: +7 (495) -20-00-00 – единый многоканальный номер 24/7.
Также доступен голосовой робот: 8 (800) -34-93-90 (звонок бесплатный со всех операторов).
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Вся документация и заявления принимаются онлайн‚ без личного визита.
- Официальный портал «Одно окно»: onewind.mosvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: lk.mosvodokanal.ru – передача показаний счётчиков‚ оплата‚ архив документов.
- Версия сайта для слабовидящих: доступна на главной странице портала.
- Мобильное приложение: скачайте «Мосводоканал» в App Store или Google Play.
Офлайн-приёмная «Одно окно» (Мосводосбыт)
Адрес и часы работы могут меняться в зависимости от санитарных ограничений.
Точную информацию уточняйте по горячей линии или в личном кабинете.
Пошаговая инструкция: как подать заявление онлайн
- Регистрация / вход
Перейдите на onewind.mosvodokanal.ru и войдите через Госуслуги или создайте аккаунт. - Выбор услуги
В личном кабинете выберите раздел «Подать заявление» → «Технические условия» или другой нужный тип документа. - Заполнение формы
Укажите адрес объекта‚ планируемую мощность‚ цели подключения и прикрепите необходимые файлы (план участка‚ выписка ЕГРН и др.). - Оплата госпошлины
Реквизиты и сумму система подставит автоматически. Оплату можно провести прямо в кабинете. - Отслеживание статуса
В разделе «Информация об исполнении документов» вы увидите текущий этап: «На рассмотрении»‚ «Требует доработки»‚ «Готов». - Получение документа
После положительного решения файл появится в личном кабинете или придёт на e-mail. При необходимости закажите курьерскую доставку.
Частые вопросы (FAQ)
Сколько длится рассмотрение заявления?
Стандартный срок – до 15 рабочих дней с момента полного комплекта документов. В сложных случаях – до 30 дней.
Можно ли подать заявление без электронной подписи?
Да‚ но придётся заверить документы личной подписью при первом визите в офис «Одно окно» или использовать Госуслуги (авторизация через ЕСИА).
Как восстановить доступ к личному кабинету?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. При необходимости звоните на горячую линию ###-###-####.
Дополнительные сервисы Мосводоканала
- Показания.онлайн: быстрая передача показаний без регистрации – pokazaniya.online/mosvodokanal.
- Единая справочная Москвы: +7 (495) -77-77-77 – общие вопросы по коммунальным услугам.
- Обратная связь на сайте: внизу каждой страницы есть форма «Задать вопрос» – ответ приходит в течение 1–2 рабочих дней.
Мосводоканал продолжает развивать цифровые сервисы‚ чтобы каждый клиент мог оперативно и без очередей получить нужные документы.
Если остались вопросы‚ звоните на горячую линию или пишите через личный кабинет – специалисты «Одного окна» всегда на связи.