АО «Мосводоканал» является крупнейшим водоканалом России и одним из основных подведомственных предприятий Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы (ДЖКХ). Компания обеспечивает:
- бесперебойное водоснабжение;
- надёжное водоотведение;
- очистку и утилизацию сточных вод;
- приём и переработку снега;
- обслуживание более 15 млн жителей столицы.
Центральные контакты для обращений
Единая справочная служба
8 (499) -63-34-34 — круглосуточно, со всех операторов связи.
Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции
8 (495) -76-46-31 — конфиденциально, анонимно.
Электронные сервисы и мессенджеры
- Официальный чат-бот mvkbot.ru — аварийные заявки, фото- и видеофиксация нарушений.
- Группы в соцсетях: «ВКонтакте», «Одноклассники», «Там-Там» — принимают обращения 24/7.
- Онлайн-формы на сайте Мосводоканала.
Единая диспетчерская Департамента ЖКХ Москвы
8 (495) -39-53-53, при необходимости координации действий нескольких городских служб.
Когда именно обращаться именно в Мосводоканал?
Обращайтесь в ближайшее районное подразделение Мосводоканала, если вы обнаружили:
- утечку воды на улице, подтопление тротуара или проезжей части;
- открытый, просевший или повреждённый люк водопровода/канализации;
- необходимость согласования раскопок на территории, обслуживаемой Мосводоканалом.
Важно: вопросы, касающиеся внутридомовых сетей (квартирные стояки, подвалы), решаются управляющей компанией, ТСЖ, ЖЭКом или ДЕЗом.
Телефоны районных подразделений (выдержка)
Зеленоград
- Адрес: Сосновая аллея, д. 5, стр. 1
- Диспетчерская: 8 (499) -35-05-11
Западный округ
- РЭВКС № 1 — 8 (495) -35-66-98
- РЭВКС № 2 — 8 (495) -35-66-98
Северный округ
- РЭВС № 11 — ул. Байкальская, д. 11, тел. 8 (499) -52-32-40
Юго-Западный округ
- РЭВС № 3 — Прокатная ул., д. 5А, тел. 8 (495) -50-17-74
Полный перечень районных участков, адресов и телефонов размещён в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Дополнительные каналы связи
- Почта: 125130, г. Москва, Графский пер., д. 10/12, стр. 1, АО «Мосводоканал».
- Электронная приёмная Департамента ЖКХ: mos.ru/dgkh/feedback — для комплексных вопросов ЖКХ столицы.
Кратко о компании
Мосводоканал, это:
- более 220 лет истории;
- свыше 22 000 км водопроводных и канализационных сетей;
- 3 млн м³ питьевой воды ежедневно;
- 100 % очистка сточных вод;
- 16 000+ сотрудников;
- Центр организации обучения — ежегодно проходят курсы более 10 000 человек.
Актуально на 23 марта 2026 г.