Актуально на 24 марта 2026 г.
Если вы подали заявку в ПАО «Мособлгаз» на подключение к газу‚ замену оборудования‚ ремонт или техобслуживание‚ номер заявки — это ваш главный «ключ» к контролю статуса выполнения работ. Ниже — подробная инструкция‚ где и как этот номер получить‚ проверить и использовать при обращении в компанию.
Как получить номер заявки сразу после подачи
- Через личный кабинет на mosoblgaz.ru. После оформления онлайн-заявки система автоматически присвоит ей уникальный номер и отправит его на указанный e-mail и в личный кабинет.
- По SMS-уведомлению. Если вы оформляли заявку по SMS (сервис «Подключение через SMS»)‚ номер приходит в ответном сообщении.
- В квитанции или договоре. Если подавали заявление через Центр обслуживания клиентов‚ номер будет проставлен в вашем экземпляре договора/квитанции.
- У оператора по телефону. При звонке в контакт-центр оператор называет номер заявки в конце разговора и предлагает продиктовать его вам.
Где посмотреть статус заявки по номеру
- Личный кабинет на сайте mosoblgaz.ru.
Раздел «Мои заявки» → вводите номер и код подтверждения → система покажет текущий статус (принято → в работе → выполнено). - Мобильное приложение «Мособлгаз» (iOS/Android).
Вкладка «Заявки» → строка поиска по номеру. - Горячая линия.
8 800 500 50 04 (круглосуточно‚ бесплатно по России). Назовите номер заявки оператору — получите актуальный статус. - Терминалы самообслуживания в Центрах обслуживания клиентов. Выберите «Проверка статуса заявки» → введите номер.
Как восстановить заявку‚ если номер утерян
- По паспортным данным и адресу объекта. Оператор горячей линии или специалист в Центре обслуживания сможет найти заявку по ФИО‚ адресу и дате подачи.
- По номеру лицевого счёта/договора. Если заявка была оформлена в рамках договора техобслуживания‚ укажите его номер — оператор восстановит связку.
Контакты для обращений по вопросам заявок
| Канал связи | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия | 8 800 500 50 04 | Круглосуточно |
| Центры обслуживания клиентов «Мособлгаз» | mosoblgaz.ru/offices | Пн–Пт 08:00–19:00‚ Сб 09:00–16:00 |
| Интернет-приёмная | mosoblgaz.ru/feedback | 24/7‚ ответ в течение 3 рабочих дней |
| E-mail для письменных обращений | info@mosoblgaz.ru | Круглосуточно |
| WhatsApp / Telegram бот | +7 495 221 71 04 | 08:00–22:00 |
Что делать‚ если сайт mosoblgaz.ru недоступен
Иногда доступ к сайту блокируеться защитой DDoS-Guard (особенно при использовании VPN). В этом случае:
- Отключите VPN/Proxy и обновите страницу.
- Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
- Зайдите с другого устройства.
- Если проблема сохраняется — позвоните в горячую линию 8 800 500 50 04 и сообщите о блокировке‚ указав свой IP-адрес (его можно узнать на сайте 2ip.ru).
Полезные мелочи
- Всегда сохраняйте SMS и письма с номером заявки — это ускорит любые последующие обращения.
- Сделайте скриншот статуса из личного кабинета‚ если нужно будет предъявить доказательство в суде или страховой.
- Добавьте горячую линию в контакты телефона под именем «Мособлгаз Заявка» — не придётся каждый раз искать номер.