Мособлэнерго — крупнейшая энергоснабжающая компания Московской области, обслуживающая более 1,8 млн потребителей. Её официальный портал mosoblelectro.ru (или «мособлэнерго точка ру») является главным цифровым каналом взаимодействия с абонентами, предприятиями и органами власти.
В 2026 году компания столкнулась с киберинцидентом, о котором было объявлено 23 марта: хакеры из Украины временно разместили на главной странице изображение охваченного пламенем трансформатора. Сайт уже восстановлен, однако ситуация подчеркнула важность знания официальных контактов и «запасных» способов связи с «Мособлэнерго».
Горячие линии и круглосуточные контакты
- Единая служба поддержки потребителей
- Телефон: 8-800-550-0-550 (бесплатно по РФ, 24/7)
- Мобильный/международный: +7 (495) -04-0-550
- Техническая аварийная служба
- Короткий номер: 112 (со всех операторов)
- Дополнительно: 104 (для Московской области)
- WhatsApp-чат «Мособлэнерго SOS»
- Номер: +7 (915) -50-0-550
- Режим работы: 07:00-23:00 мск, принимаются фото/видео нарушений
Региональные отделения: адреса и телефоны
2.1 Центральный офис и головной филиал
Адрес: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, 112, корпус 1
Телефон рецепции: +7 (495) -39-0-550
E-mail для обращений: info@mosoblelectro.ru
2.2 Раменский район
Адрес: 140100, г. Раменское, ул. Чугунова, 15
Телефон: +7 (496) -65-97-55
Обслуживаемые населённые пункты: Раменское, Быково, Фрязино, Ильинский, посёлки Кратово и Дурнёво.
Внимание! На сайте опубликован ежедневно обновляемый список плановых отключений.
2.3 Королёвский район
Адрес: 141070, г. Королёв, проспект Космонавтов, 31А
Телефон: +7 (495) -67-8-550
2.4 Одинцовский район
Адрес: 143000, г. Одинцово, ул. Молодёжная, 10
Телефон: +7 (495) -45-0-550
2.5 Домодедовский район
Адрес: 142000, г. Домодедово, ул. Советская, 45
Телефон: +7 (496) -94-0-550
Онлайн-ресурсы и сервисы
- Личный кабинет потребителя
- Регистрация по номеру лицевого счёта и СНИЛС
- Оплата, передача показаний, подача заявок на техприсоединение
- URL: mosoblelectro.ru/lk
- Мобильное приложение «Мособлэнерго»
- iOS: App Store
- Android: Google Play
- Карта аварийных отключений
- Интерактивная карта в реальном времени: mosoblelectro.ru/outages/map
- Бот в Telegram «@MosoblpowerBot»
- Отправляет push-уведомления о плановых и внеплановых отключениях по адресу
Как защититься от фишинга после кибератаки
После инцидента участились фальшивые сайты и «горячие линии». Проверяйте:
- Только официальный домен: mosoblelectro.ru или mosoblelectro.com (зеркало)
- HTTPS-сертификат с названием «Public Joint-Stock Company Mosoblelectro»
- Никогда не сообщайте CVV-код банковской карты по телефону
- При сомнениях сверяйте телефоны с официальной рассылкой на mosoblelectro.ru/contacts
Дополнительные каналы связи
| Тип канала | Реквизиты / ссылка | Назначение |
|---|---|---|
| E-mail для жалоб и предложений | feedback@mosoblelectro.ru | Контролирует служба качества, срок ответа — 10 дней |
| Viber сообщество | viber://pa?chatURI=mosoblelectro | Оперативные новости, опросы клиентов |
| Федеральная горячая линия РЭК МО | 8-800-700-8-700 | Обращения по тарифам и нарушениям со стороны компании |
Полезные советы перед обращением
- Подготовьте лицевой счёт (10-12 цифр, указан в квитанции)
- Сфотографируйте счётчик при подозрении на переплату
- Фиксируйте время начала и окончания отключения
- При аварии при необходимости звоните 112 и сообщайте адрес с ориентирами
Портал mosoblelectro.ru остаётся главным окном в «Мособлэнерго». После кибератаки компания усилила защиту и рекомендует пользоваться только проверенными каналами связи. Сохраните в телефоне 8-800-550-0-550 и +7 (915) -50-0-550 (WhatsApp), чтобы быть в безопасности и в курсе всех событий.