Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий клиентам
АО «Мособлэнерго» (в т.ч. жителей Подольска) управлять услугами
энергоснабжения, просматривать счета, передавать показания счётчиков,
оплачивать услуги и получать консультацию специалистов без необходимости
посещать офисы компании.

Что можно делать в личном кабинете?

• Регистрация и вход в систему через телефон или e‑mail.
• Передача показаний электро‑ и тепловых счётчиков.
• Оплата текущих и прошлых начислений (банковские карты, электронные кошельки, СБП).
• Просмотр детализированных актов и выписок за любые периоды.
• Контроль задолженности и получение уведомлений о предстоящих платежах.
• Заказ дополнительных услуг (подключение, проверка оборудования, вызов мастера).
• Обратная связь: чат‑бот, телефонный звонок, запрос обратного звонка.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

1. Перейдите на официальный сайт Мособлэнерго и нажмите кнопку Регистрация.
2. Введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
3. Нажмите Отправить код – в течение нескольких секунд придёт SMS‑сообщение с одноразовым кодом.
4. Введите полученный код в поле подтверждения.
5. Примите условия обработки персональных данных (обязательно галочка «Согласен»).
6. Задайте пароль и завершите регистрацию.

Самое главное помнить, что в процессе регистрации необходимо указывать
достоверные контактные данные – без них вы не сможете восстановить доступ к
кабинету;

Вход в личный кабинет

Для входа достаточно указать телефон или e‑mail и пароль, которые вы
задали при регистрации. При первом входе система может запросить одноразовый
код, отправленный вам по SMS.

Восстановление пароля

1. На странице входа нажмите ссылку «Восстановить пароль».
2. Введите телефон или e‑mail, нажмите «Восстановить» и подтвердите, что вы не робот.
3. Получите код подтверждения в SMS‑сообщении или письме.
4. Впишите код, задайте новый пароль и сохраните изменения.

Очень важно использовать надёжный пароль (не менее , цифры,
прописные и строчные буквы) и не делиться им с третьими лицами.

Технические требования

Для корректной работы портала рекомендуется использовать актуальные версии
браузеров (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Портал использует сквозное
шифрование, поэтому в случае устаревшего браузера могут возникнуть проблемы
с авторизацией.

Контакты для обращения

Если у вас возникли вопросы или проблемы с личным кабинетом, вы можете
обратиться в любой из указанных ниже каналов:

• Единый контакт‑центр «Мособлэнерго» – телефон 7 (495) -9‑500‑99
  Часы работы:
  • Пн‑чт: 08:00 – 17:00
  • Пт: 08:00 – 15:45
• Контакт‑центр «Мосэнергосбыт» – телефон 7 (499) -50‑9‑550
  Круглосуточно (автоответчик), при необходимости переводит к оператору.
• Обратный звонок – форма «Заказать обратный звонок» доступна на сайте
  moetp.ru. Требуется указать номер телефона
  и согласие на обработку персональных данных.
• Социальные сети:
  • ВКонтакте: vk.com/mosoblenergo
  • Twitter: twitter.com/Mosoblenergo
  • Telegram‑канал: t.me/mosoblenergo
• Онлайн‑чат – в правом нижнем углу сайта доступен чат‑бот, который
  может помочь с вводом кода, восстановлением пароля и передачей показаний.

Как передать показания счётчика через личный кабинет?

1. Войдите в личный кабинет (см. раздел «Вход в личный кабинет»).
2. Перейдите в раздел «Передача показаний» (обычно находится в меню «Услуги»).
3. Выберите нужный счётчик (одинарный или двухтарифный).
4. Введите текущие показания и нажмите «Отправить».
5. Система выдаст подтверждение о том, что данные успешно приняты.

Самое главное помнить, что показания необходимо передавать в период с
15‑го по 26‑е число каждого месяца – иначе может возникнуть штраф за
несвоевременную передачу.

Дополнительные способы передачи показаний

• По телефону: 7 (495) -81‑98‑19 (голосовое меню «Показания»).
• SMS‑сервис: отправьте сообщение вида Т1,Т2,Т3 на номер 7377.
• Мобильное приложение «МосЭнергоСбыт» (доступно в Google Play и App Store) – в нём есть отдельный раздел «Передать показания».
• Через терминалы в отделениях банков (Сбербанк, ВТБ) – выберите пункт «Оплата ЖКХ», затем «Передача показаний».
• Через портал my.mosenergosbyt.ru – аналогично личному кабинету.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему я не получаю SMS‑код при регистрации?

Убедитесь, что ваш номер введён без пробелов и ошибок, а также что ваш
оператор не блокирует сообщения от короткого номера 7377. При
продолжительных проблемах обратитесь в контакт‑центр.

Можно ли изменить номер телефона, указанный в личном кабинете?

Да, в разделе «Настройки профиля» выберите «Изменить телефон», введите
новый номер и подтвердите его кодом, полученным по SMS.

Как получить выписку за прошлый месяц?

В меню «Оплаты» → «Выписки» выберите нужный период и скачайте PDF‑файл.

Личный кабинет «Мособлэнерго Подольск» – удобный и безопасный сервис,
позволяющий полностью контролировать свои энергоресурсы онлайн. Пользуйтесь
всеми доступными функциями: регистрируйтесь, передавайте показания, оплачивайте
счета и получайте оперативную поддержку через телефон, чат или социальные
сети. Помните, что своевременная передача показаний и оплата счетов
избавят вас от лишних штрафов и отключений.

© 2026 АО «Мособлэнерго». Все права защищены.