Ниже — подробная инструкция, как без ошибок добраться до офиса, куда звонить, что писать и какие документы понадобятся при обращении в АО «Мытищинская теплосеть».
Основные реквизиты компании
- Полное наименование: Акционерное общество «Мытищинская теплосеть»
- Сокращённое наименование: АО «Мытищинская теплосеть»
- ИНН: 5029004624
- КПП: 502901001
- ОГРН: 1025003513017
- Дата регистрации: 24 июня 1994 г.
- Юридический/почтовый адрес: 141008, Московская область, город Мытищи, улица Колпакова, дом 20, офис 17
Как добраться до офиса
Адрес: ул. Колпакова, 20 корпус 1 (район 18-го микрорайона, первый этаж торгово-офисного здания).
- На автомобиле: со МКАД выезжаем на Ярославское шоссе, далее 9 км до поворота на ул. Колпакова (ориентир — ТЦ «Мытищи-Парк»). Бесплатная парковка у здания.
- На общественном транспорте: от станции метро «Медведково» (СВАО Москвы) маршрутки № 151, 172, 438 до остановки «Улица Колпакова, 20», 15 минут пешком.
- Пешком от ж/д станции Мытищи: 1,8 км, 20 минут.
Режим работы и приёмные часы
- Понедельник–Пятница: 08:00, 16:45
- Обед: 12:00 — 12:45
- Суббота, Воскресенье: выходные
Кассы абонентского отдела закрываются на 15 минут раньше — до 16:30.
Телефоны и электронные контакты
| Отдел / услуга | Телефон | Эл. почта |
|---|---|---|
| Единая справочная | +7 (495) -75-55-92 | info@myt-teplo.ru |
| Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно) | ###-###-#### (звонок бесплатный) | dispatch@myt-teplo.ru |
| Абонентский отдел (вопросы квитанций, перерасчёты) | +7 (495) -75-55-92, доб. 2-11 | abonent@myt-teplo.ru |
| Бухгалтерия (юр. лица) | +7 (495) -75-55-92, доб. 2-15 | buh@myt-teplo.ru |
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.myt-teplo.ru
- Личный кабинет потребителя: lk.myt-teplo.ru — оплата, электронные квитанции, история показаний счётчиков.
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Мытищинская Теплосеть».
Шаблоны обращений и список документов
6.1 Основные каналы обращения
- Личный визит: ул. Колпакова, 20, офис 17, окно 1–3 (абонентский отдел).
- Электронная почта: для физлиц — abonent@myt-teplo.ru, для юрлиц — info@myt-teplo.ru
- Горячая линия: ###-###-#### (приём заявок круглосуточно).
6.2 Что брать с собой
- Физическим лицам:
- Паспорт РФ или иной документ, удостоверяющий личность;
- Квитанция за последний месяц или номер лицевого счёта.
- Документ-основание на жилье (договор социального найма, свидетельство о собственности).
- Юридическим лицам:
- Карточка компании с реквизитами (ИНН, КПП, ОГРН, банковские реквизиты).
- Доверенность на сотрудника (если обращается не директор).
- Договор теплоснабжения или проектная декларация на объект.
Частые вопросы и быстрые ответы
- Вопрос: Как сдать показания счётчиков?
- Ответ: Через личный кабинет, SMS на номер +7 -03 775-55-91 или по телефону 775-55-92, доб. 2-11 (IVR 24/7).
- Вопрос: Как оформить перерасчёт за отсутствие отопления?
- Ответ: Подать заявление в абонентский отдел с актом аварийной службы (форма № ТУ-36). Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
- Вопрос: Можно ли заказать техподключение онлайн?
- Ответ: Да. На сайте есть форма «Заявка на технологическое присоединение». Ответ техусловий — в течение 15 календарных дней.
Где искать актуальные новости
- Официальный Telegram-канал: t.me/myt_teplo
- Группа VK: vk.com/myt_teplo
- Единая дежурная служба МинТепло Московской области: teplo.mosreg.ru
Обновлено: 24 марта 2026 г. 08:22 (мск)