Что такое Мосгаз и Мособлгаз
АО «Мосгаз» — столичное газотранспортное предприятие, которое обеспечивает бесперебойную и безопасную подачу газа жителям и организациям Москвы и Московской области․
АО «Мособлгаз» — филиал, обслуживающий отдельные муниципальные округи, в т․ч․ Раменский муниципальный округ․
Кому и зачем обращаться
- По вопросам расчёта и оплаты газа — в абонентские службы․
- По техническим неисправностям и отключениям — в техотдел или аварийную службу․
- По подключению нового оборудования — через онлайн-заявку или личный кабинет․
Основные контакты для обращения
Горячая линия МОСГАЗ
- Телефон: единая справочная, круглосуточно
- E-mail службы поддержки: infomos-gaz․ru
- Обращение можно писать в любой форме, обязательно укажите ФИО и контактный телефон․
Технический отдел Мособлгаз (Раменский округ)
- E-mail: techotdel05kolomna@mosoblgaz․ru
- Важно: в письме указывайте полные ФИО и телефон для обратной связи․
Абонентские службы (вопросы по начислениям и оплате газа)
Обслуживание граждан ведётся по месту жительства в отделениях Мособлгаза и Мосгаза․ Точный адрес отделения можно найти на официальном сайте mosoblgaz․ru или через личный кабинет․
Личный кабинет и онлайн-заявки
- Официальный сайт Мосгаз: mos-gaz․ru
- Официальный сайт Газпром межрегионгаз Москва: gazprom-mrg․ru
- Через личный кабинет доступно:
- Подача заявки на подключение/ремонт внутридомового газового оборудования;
- Передача показаний счётчиков;
- Оплата, проверка начислений и истории платежей;
- Онлайн-обращения и чат с оператором․
Приёмная Правительства Москвы
Если вы не получили ответ через вышеуказанные каналы, направьте обращение напрямую:
- Сайт Мэра и Правительства Москвы: mos․ru → раздел «Написать письмо в приёмную»․
- Заполните форму, прикрепите скриншоты или документы, подтверждающие вашу проблему․
Пошаговая инструкция: как написать обращение
- Определите характер вопроса: технический, расчётный, аварийный или административный․
- Подготовьте данные:
- Полные ФИО;
- Контактный телефон;
- Адрес объекта;
- Лицевой счёт (если есть);
- Краткое, но чёткое описание проблемы или вопроса․
- Выберите канал:
- Срочные аварии — звоните на горячую линию круглосуточно․
- Не срочные вопросы — напишите на e-mail или воспользуйтесь личным кабинетом․
- Жалобы на бездействие — направьте письмо в приёмную Правительства Москвы․
- Получите номер обращения и сохраните его до получения ответа; по нему можно отслеживать статус․
Частые вопросы (FAQ)
- Сколько времени ждать ответ? — Законом отводится до 30 дней, по факту, 3-10 рабочих дней․
- Можно ли обратиться без лицевого счёта? — Да, если указаны точный адрес и ФИО собственника/нанимателя․
- Что делать при запахе газа? — Немедленно выйдите на улицу и звоните 04 или 104 с мобильного․
Важно помнить: при любых обращениях в Мосгаз или Мособлгаз обязательно указывайте полные ФИО и контактный телефон — это значительно ускорит рассмотрение вашего запроса․