Мосэнергосбыт — крупнейшая энергосбытовая компания России, осуществляющая поставку электроэнергии потребителям Москвы и Московской области. Ниже приведена самая свежая и подробная информация о том, как быстро решить любой вопрос со счетами, отключениями, переплатами и начислениями.
Кратко о компании
- По данным на сентябрь 2023 года, АО «Мосэнергосбыт» реализует около 8,7 % всей потребляемой в стране электроэнергии.
- Обслуживает более 7,5 млн физических и юридических лиц.
- Является гарантирующим поставщиком в Москве и Московской области.
Основные тарифы на 2026 год (московский регион)
| Категория потребителя | Тариф, руб./кВт·ч (с НДС) |
|---|---|
| Население (однотарифный режим) | 6,45 |
| Население (двухтарифный, день/ночь) | 7,48 / 2,95 |
| Юр. лица до 670 кВт (день/ночь) | 7,10 / 3,45 |
| Юр. лица свыше 670 кВт (день/ночь) | 6,18 / 3,00 |
Как быстро получить помощь: чек-лист контактов
Единый контакт-центр
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
- Бесплатно по России: ###-###-####
- WhatsApp / Telegram: +7 -95 987-77-77
- Чат-бот «Мосэнергосбыт» в мессенджерах: @mosenergosbyt_bot
Личный кабинет и мобильные приложения
- Веб-версия: lkk.mosenergosbyt.ru
- Приложение iOS / Android: «Мосэнергосбыт» (бесплатно в App Store и Google Play)
- Регистрация: через Госуслуги, СМЭВ или по номеру лицевого счёта и ФИО.
Офисы обслуживания клиентов (ООК)
Главный офис в Москве
- Адрес: 115054, г. Москва, ул. Вел. Новгородская, д. 9, стр. 1
- Время работы: Пн–Пт 08:30–20:00, Сб–Вс 10:00–16:00
- Телефон: ###-###-####
Дополнительные офисы (выборочно)
- Северный филиал
Адрес: ул. Сущёвский Вал, 31 стр. 1 - Западный филиал
Адрес: ул. Малая Филёвская, 17 - Восточный филиал
Адрес: ул. Электродная, 10
Электронная почта и письма
- Общий e-mail: info@mosenergosbyt.ru
- Поддержка по начислениям: bill@mosenergosbyt.ru
- Претензии и рекламации: claim@mosenergosbyt.ru
- Письменные обращения: 115054, Москва, а/я 105, АО «Мосэнергосбыт»
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/mosenergosbyt
- Telegram-канал: t.me/mosenergosbyt
- Одноклассники: ok.ru/mosenergosbyt
Самые частые вопросы и мгновенные ответы
Как вернуть переплату?
Оформите заявление онлайн или пришлите письмо на return@mosenergosbyt.ru с указанием лицевого счёта и реквизитов для возврата. Срок рассмотрения, до 10 раб. дней.
Отключили за долг. Что делать?
- Заплатите долг через личный кабинет или терминалы «Сбербанка».
- Сообщите об оплате по телефону ###-###-#### (раздел 3 «Восстановление поставок»).
- В течение 2-х часов энергоснабжение будет восстановлено.
Технологии: диалог с роботом в контакт-центре
Мосэнергосбыт использует систему Naumen KMS и технологии распознавания речи ЦРТ. Робот понимает естественный язык и помогает без очереди:
- Позвоните в контакт-центр.
- Скажите «Мне нужно передать показания» или «Хочу узнать долг».
- В течение 30 секунд вы получите ответ или перевод на оператора при сложных вопросах.
Спецлинии и экстренные контакты
- Аварийно-диспетчерская служба: ###-###-#### (круглосуточно, Москва)
###-###-#### (Московская область) - Единая диспетчерская служба МО: 112
- Министерство энергетики МО: minenergo@mosreg.ru
Подводим итоги
Для любого вопроса, начисления, переплаты, отключения или подключения к сети — достаточно:
- Войти в личный кабинет или открыть мобильное приложение.
- Позвонить в контакт-центр ###-###-####.
- При необходимости посетить ближайший офис обслуживания клиентов.
Важно! Все контактные данные актуальны на март 2026 г. и регулярно проверяются. Сохраните эту статью в закладки, чтобы всегда иметь под рукой «единое окно» для связи с Мосэнергосбытом.