Актуально на 24 марта 2026 г.

Общий контактный центр Мосэнергосбыт

Для жителей Заокского района и всей Московской области работает единая мультиканальная служба поддержки АО «Мосэнергосбыт».

• Круглосуточная горячая линия (бесплатно по России): ###-###-####
• Москва и Московская область: +7 (499) -50-9-550 (ежедневно 08:30–20:30, кроме воскресенья)
• Для юридических лиц: +7 (495) -81-98-19 (пн–пт 09:00–18:00)

Онлайн-сервисы и личный кабинет

Чтобы не тратить время на звонки, большинство вопросов можно решить дистанционно:

1. Официальный сайт: https://www.mosenergosbyt.ru/
2. Личный кабинет: вход через «Госуслуги» или регистрацию по номеру счёта.
3. Мобильное приложение: «Мосэнергосбыт» (доступно в App Store и Google Play).
4. Онлайн-чат: иконка чата в правом нижнем углу сайта (режим работы 08:00–22:00).

Физические клиентские офисы рядом с Заокским районом

Если вам нужно лично передать показания, заключить договор или решить спорный вопрос, ближайшие отделения находятся в Туле и Новомосковске.

Тульский филиал «Мосэнергосбыта»

• Адрес: г. Тула, ул. Металлургов, 88, офис 205 (ТЦ «Маяк»)
• Телефон: +7 (4872) -5-02-55
• График работы: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00, сб 09:00–16:00, вс – выходной.
• Как добраться из Заокского района: электричкой до ж/д вокзала Тула-1, далее 15 мин на автобусе № 17, 47, 75 до остановки «Металлургов».

Новомосковский офис обслуживания

• Адрес: г. Новомосковск, ул. Ленина, 42 (вход со двора)
• Телефон: +7 (48762) —27-11
• График работы: пн–пт 08:30–19:00, сб 09:00–17:00, вс – выходной.
• Как добраться из Заокского района: рейсовым автобусом Заокский – Новомосковск, время в пути 30–35 мин.

Причины, по которым стоит звонить или писать в Мосэнергосбыт

• Передача показаний счётчиков – по телефону, в приложении или на сайте.
• Подключение нового объекта к электросетям, оформление технологического присоединения.
• Оплата и реструктуризация долгов – специалисты помогут оформить рассрочку или соцподдержку.
• Контроль за начислениями – если сумма в квитанции показалась завышенной.
• Аварийные отключения и перерывы подачи электроэнергии – оперативное уточнение сроков восстановления.
• Оформление льгот и компенсаций для пенсионеров, инвалидов, ветеранов и многодетных семей.

Как быстро дозвонится на горячую линию

1. Наберите ###-###-#### или +7 (499) -50-9-550.
2. Дождитесь автоответчика и нажмите «1» – для обращений физлиц.
3. Если очередь велика, выберите «0» – заказ обратного звонка (в течение 15 минут).
4. Для юрлиц нажмите «2» и введите ИНН компании для быстрой идентификации.

Альтернативные каналы связи

Если линия занята или вопрос не срочный:

• E-mail: info@mosenergosbyt.ru (ответ в течение 3 рабочих дней)
• WhatsApp / Telegram: +7 (903) -50-95-50 (режим 08:00–20:00)
• Соцсети: официальные аккаунты «ВКонтакте» и «Одноклассники» – ответы в комментариях в течение часа.

Что делать, если проблема не решается

Если после обращения в Мосэнергосбыт вопрос остался нерешённым, вы можете:

1. Написать жалобу на госжалоба.рф – ответ от контролирующего органа в течение 30 дней.
2. Обратиться в региональное отделение Роспотребнадзора: +7 (4872) -3-32-22.
3. Подать заявление в прокуратуру Тульской области через МФЦ или электронную приёмную.

Важно! При звонке или личном визите имейте при себе номер лицевого счёта и паспорт – это ускорит идентификацию и решение вашего вопроса.