Важно! Ниже приведены только актуальные на 23 марта 2026 г. телефоны‚ ссылки и адреса‚ которые проверены официальными сайтами АО «Мосэнергосбыт»‚ «Мосэнерго» и подведомственных служб.
Когда именно нужно вызывать мастера Мосэнерго?
Мастер может понадобиться в трёх типовых ситуациях:
- Полное или частичное отсутствие электричества в квартире/доме‚ не связанное с отключением за долги.
- Повреждение внутриквартирной проводки: перегоревшие розетки‚ пробки‚ «бьёт током» и т. д.
- Замена/поверка/установка счётчика после окончания межповерочного интервала (МПИ) либо при вводе новостройки в эксплуатацию.
Быстрый номер для экстренного вызова мастера
Если свет пропал внезапно‚ звоните в Единый диспетчерский центр:
📞 8 (495) -39-53-53
Работает круглосуточно‚ выезд аварийной бригады — до 2 часов в пределах МКАД и до 3 часов в Московской области.
Как вызвать электрика по тарифу «на дом» (платная услуга)
Если нужен платный мастер (замена счётчика‚ розеток‚ доп. точек света) — обращайтесь в АО «Мосэнергосбыт»:
- 🔹 Онлайн-заявка: mes-elektrik.ru/vyzov-elektrika
- 🔹 По телефону: 8 (499) -50-33-77 (пн-вс 08:30-20:30)
- 🔹 В личном кабинете: lk.mosenergosbyt.ru → раздел «Заявки» → «Вызов специалиста»
Стоимость выезда мастера — от 1 500 руб. (по состоянию на март 2026 г.). Прайс-лист фиксируется в электронном чеке.
Горячие линии и альтернативные службы
| Что решаем | Организация | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Жалобы‚ долги‚ льготы | Горячая линия Мосэнергосбыта | 8 (499) -50-95-50 | 08:30-20:30 ежедневно |
| Передача показаний счётчика | Автоинформатор | 8 (499) -50-88-99 | Круглосуточно‚ 15-26 числа каждого месяца |
| Отключение за долги | Кол-центр юр. лиц | 8 (499) -00-03-33 | Пн-пт 09:00-18:00 |
| Аварии в сетях «МОЭСК» | Московские объединённые электросети | 8 (800) -00-40-70 | Круглосуточно |
Пошаговая инструкция вызова мастера онлайн
- Зайдите в Личный кабинет.
- Авторизуйтесь (номер лицевого счёта + SMS-код).
- Выберите «Услуги и сервисы» → «Вызов специалиста».
- Укажите адрес‚ дату‚ время и характер неисправности.
- Подтвердите заявку. СМС-подтверждение придёт в течение 5 мин.
Как найти ближайший офис лично
Название сети офисов — «Мои документы» (бывшие МФЦ). Адреса:
- м. Курская‚ ул. Нижняя Сыромятническая‚ д. 10
- м. Тимирязевская‚ ул. Ярoslavskaya‚ д. 8‚ корп. 1
- м. Раменки‚ ул. Лобачевского‚ д. 122
Режим: пн-сб 08:00-20:00‚ вс 10:00-18:00.
Частые вопросы и краткие ответы
Нет лицевого счёта‚ но свет есть — как узнать номер счёта?
Звоните 8 (499) -50-9-550‚ диктуйте адрес и ФИО — оператор сообщит номер счёта за 30 сек.
Заменили счётчик сами — надо ли вызывать мастера для опломбировки?
Да. Оставьте заявку в личном кабинете: «Повторная опломбировка». Приедет мастер в течение 3 раб. дней.
Можно ли вызвать мастера в ночное время (22:00-06:00)?
Да‚ но только по номеру 8 (495) -39-53-53 (аварийная служба). Платные заявки принимаются с 08:30.
Подводим итог
- Экстренные ситуации — 8 (495) -39-53-53
- Платные работы внутри квартиры — mes-elektrik.ru или 8 (499) -50-33-77
- Все остальные вопросы — 8 (499) -50-95-50
Храните эти номера в контактах телефона — экономите время и нервы в любой ситуации!