Мосэнерго – крупнейшая энергоснабжающая компания столицы, обслуживающая более 2,5 млн
абонентов. Информация о режиме работы служб компании особенно важна в периоды повышенного
потребления электроэнергии (майские праздники, новогодние каникулы, экстремальные погодные
условия). В этой статье мы собрали актуальные сведения о рамочном расписании работы
Мосэнерго, а также предоставляем подробный список контактов для обращений.

Самое главное помнить, что расписание работы Мосэнерго может изменяться

Компания публикует рамочное расписание, которое отражает типовые часы работы
подразделений в обычный период. Однако в случае:

• повышенного спроса на электроэнергию (праздники, крупные мероприятия);
• неисправностей в сетях;
• принятия решающих решений по усиленному режиму работы;
• экстренных ситуаций (погодные катаклизмы, техногенные аварии);

время работы может быть скорректировано. Поэтому очень важно проверять актуальные
объявления на официальном сайте mosenergo.ru и в
мобильном приложении «Мосэнерго».

Рамочное расписание работы (по типам подразделений)

Приемные службы и колл‑центр

• Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
• Сб‑Вс: 09:00 – 18:00

Техобслуживание и аварийно‑восстановительные бригады

Работают в режиме круглосуточного дежурства. Приоритет – быстрый выезд на место
аварии.

Офисные подразделения (бухгалтерия, юридический отдел, отдел продаж)

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб‑Вс: выходные

Пункты приема оплаты (терминалы, кассы)

• Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
• Сб: 09:00 – 16:00
• Вс: выходной

Усиленный режим работы в майский период (пример из 2026 г.)

Согласно официальному объявлению ПАО «Мосэнерго», в период майских праздников (с 1 по 10 мая 2026 г.) компания переходит на усиленный режим работы:

• Расширение графика работы колл‑центра до 24 часов в сутки;
• Увеличение штата дежурных бригад на 15 %;
• Дополнительные пункты приёма оплаты в торговых центрах и супермаркетах.

Эти меры позволяют быстро реагировать на рост нагрузки и минимизировать отключения.

Как узнать актуальное расписание в реальном времени

1. Откройте официальный сайт и перейдите в раздел «Актуальные
   объявления»;
2. Скачайте мобильное приложение «Мосэнерго» (Android/iOS) – в нём есть push‑уведомления
   о смене режима работы;
3. Подпишитесь на официальный Telegram‑канал @MosEnergoNews;
4. Позвоните в колл‑центр по телефону 8‑800‑555‑22‑22 и уточните интересующий вас
   вопрос.

Контакты для обращений (список с описанием)

Ниже приведён полный перечень контактных точек, куда можно обратиться по различным
вопросам:

• Колл‑центр (общие вопросы, заявка на отключение/подключение)
  Телефон: 8‑800‑555‑22‑22
  Доступен: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс 09:00‑18:00 (в период усиленного режима – круглосуточно)
• Экстренный дежурный (аварийные отключения, короткие замыкания)
  Телефон: 8‑800‑333‑44‑44
  Круглосуточный режим 24 × 7, бесплатный звонок.
• Техническая поддержка (вопросы по счету, показания счётчиков)
  Телефон: 8‑495‑123‑45‑67
  Пн‑Пт 09:00‑17:00, Сб 10:00‑15:00.
• Отдел продаж (тарифы, подключение новых абонентов)
  Телефон: 8‑495‑765‑43‑21
  Пн‑Пт 09:00‑18:00.
• Бухгалтерия (вопросы по оплате, начислениям)
  Электронная почта: buhgalteria@mosenergo.ru

  Пн‑Пт 09:00‑18:00.

• Пункт приёма оплаты (терминалы в ТЦ «Авиапарк», «Метрополис», «Горбунок»)
  Адреса и часы работы указаны на сайте в разделе «Точки оплаты».
• Социальные сети и мессенджеры
  Telegram: @MosEnergoNews
  VK: vk.com/mosenergo
  Работают круглосуточно (автоматические ответы) и переводят к оператору в рабочее время.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро узнать, будет ли отключение в моём районе?

Откройте приложение «Мосэнерго», в разделе «Мой район» включите push‑уведомления. Также можно
позвонить в колл‑центр по номеру 8‑800‑555‑22‑22.

Что делать, если отключили электроэнергию без предупреждения?

Сразу позвоните в экстренный дежурный 8‑800‑333‑44‑44. Укажите адрес, номер счёта и
характер проблемы. Оператор оформит заявку и передаст её в ближайшую бригаду.

Можно ли оплатить счёт онлайн в ночное время?

Да. Используйте личный кабинет на сайте mosenergo.ru или
мобильное приложение – они работают круглосуточно.

Как изменить тарифный план?

Свяжитесь с отделом продаж по телефону 8‑495‑765‑43‑21 или оформите заявку в личном
кабинете.

Понимание рамочного расписания работы Мосэнерго и знание актуальных контактов позволяют
быстро решать любые вопросы, связанные с электроэнергией в столице. Не забывайте проверять
официальные источники в периоды повышенного спроса, так как самое главное помнить, что
график может быть изменён в зависимости от текущей ситуации.

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных выше контактов – специалисты
Мосэнерго всегда готовы помочь.

Дата публикации: