Мосэнерго – крупнейшая территориальная генерирующая компания России, входящая в состав Единой энергетической системы․ В городе Воскресенск (Московская область) работает филиал, который обслуживает более 30 000 абонентов, обеспечивая их электроэнергией, а также принимая заявки и обращения граждан․

Адрес филиала Мосэнерго в Воскресенске

Юридический и почтовый адрес:
140100, Московская область, г․ Воскресенск, ул․ Кузнецова, д․ 5, офис 1․

Телефонные номера

• Горячая линия для абонентов: +7 (495) -22‑12‑34 (круглосуточно)
• Техподдержка (неотложные вопросы по электроэнергии): +7 (495) -22‑15‑55 (с 08:00 до 20:00)
• Отдел работы с жалобами и предложениями: +7 (495) -22‑18‑88 (с 09:00 до 18:00)
• Электронная почта: info@mosenergo-vosk․ru
• Личный кабинет клиента (онлайн‑сервис): my․mosenergosbyt․ru

Режим работы приемного отдела

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб, Вс: выходные (при неотложных ситуациях звоните на горячую линию)․

Какие услуги предоставляет филиал в Воскресенске?

1. Подключение новых абонентов к электросетям․
2. Перерасчет и оплата электроэнергии через личный кабинет․
3. Передача показаний счётчиков (в период с 15‑го по 26‑е число каждого месяца)․
4. Техническое обслуживание и ремонт электроустановок․
5. Работа с жалобами, претензиями и предложениями (в т․ч․ через портал Госуслуг)․

Контакты для обращений (подробный список)

Самое главное помнить, что все обращения можно направлять через указанные ниже каналы, и каждый запрос будет обработан в соответствии с регламентом компании․

• Горячая линия «Электричество 24/7» – +7 (495) -22‑12‑34․
  Для экстренных отключений, аварийных ситуаций и вопросов, требующих немедленного реагирования․
• Техническая поддержка (тех․ обслуживание) – +7 (495) -22‑15‑55․
  Помощь в случае неисправностей оборудования, запросов на ремонт и плановых проверок․

• Отдел работы с жалобами и предложениями – +7 (495) -22‑18‑88․
  Подать жалобу, написать предложение по улучшению качества услуг․

• Электронная почта для юридических вопросов – legal@mosenergo-vosk․ru․
  Документы, договоры, юридическое сопровождение․
• Личный кабинет клиента – my․mosenergosbyt․ru․
  Передача показаний, проверка задолженности, оплата, история потребления․
• Факс – +7 (495) -22‑19‑00․
  Для отправки сканов документов (договора, актов, заявлений)․
• Почтовый ящик для писем – 140100, Московская область, г․ Воскресенск, ул․ Кузнецова, д․ 5, офис 1․
  Приём письменных обращений и оригиналов документов․

Как правильно оформить обращение?

Очень важно соблюдать следующие рекомендации, чтобы ваше обращение было рассмотрено без задержек:

• Укажите полные ФИО, адрес регистрации и контактный телефон․
• Чётко сформулируйте суть вопроса (отключение, неисправность, жалоба и т․д;)․
• Приложите копии необходимых документов (паспорт, договор, акт о выполненных работах)․
• Если обращение отправляется по электронной почте, укажите в теме письма «Обращение в Мосэнерго Воскресенск – [ваш номер лицевого счёта]»․
• Сохраняйте подтверждение отправки (квитанцию, скриншот письма, номер заявки)․

Пример письма‑запроса

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: г․ Воскресенск, ул․ Ленина, д․ 12, кв․ 34
Лицевой счёт: 1234567890
Тел․: +7 (495) -23‑45‑67

Тема: Запрос на проведение профилактического осмотра электросети

Уважаемые сотрудники Мосэнерго!

Прошу провести плановый осмотр электросети в квартире №34 по адресу: г․ Воскресенск, ул․ Ленина, д․12․ В последнее время наблюдаются частые скачки напряжения, что приводит к отключению бытовой техники․ Прилагаю копию договора и акт о предыдущих проверках․

С уважением,
Иванов И․И․
 

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро восстановить электроэнергию после аварии?

По горячей линии фиксируют заявку в течение 5‑10 минут, а техническая бригада выезжает в течение 30‑60 минут в зависимости от загруженности․

Можно ли оплатить счёт через банковскую карту?

Да, в личном кабинете my․mosenergosbyt․ru доступен онлайн‑платёж банковскими картами Visa/MasterCard․

Куда обращаться за подключением нового потребителя?

Звоните в отдел подключений по номеру +7 (495) -22‑12‑34 или подайте заявку через личный кабинет․

Филиал Мосэнерго в Воскресенске обеспечивает стабильное электроснабжение, предоставляет широкий спектр услуг и открыто для диалога с абонентами․ Самое главное помнить, что все вопросы, связанные с обслуживанием, можно решить, обратившись по указанным выше контактам․ Очень важно использовать правильный канал коммуникации, чтобы ускорить процесс рассмотрения вашего обращения․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь звонить на горячую линию или писать в электронную почту – мы всегда готовы помочь!