Компания «Мосэнерго» – крупнейшая территориальная генерирующая компания России и технологически неотъемлемая часть Единой энергетической системы страны․ Чтобы решать бытовые и коммерческие вопросы, связанные с электроэнергией, клиентам необходимы актуальные телефоны и контактные каналы․ Ниже приведён полный список номеров, режимов работы, а также советы, как быстрее всего дозвониться и получить нужную информацию․
Единый контакт-центр для физических лиц
8 (495) -81-981-9
- Режим работы: круглосуточно, 24/7, без выходных․
- Что решаем: передача показаний счётчиков, вопросы по оплате, уточнение лицевых счётов, изменение тарифа, оформление договоров, подключение/отключение электроснабжения․
- Как дозвониться быстрее: нажимайте клавишу 1 сразу после приветствия, чтобы попасть в «Автоматическую передачу показаний», или клавишу 2 для связи с оператором․
Контакт-центр для юридических лиц и предприятий
8 (495) -81-981-5
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00 (мск)․
- Что решаем: заключение договоров энергоснабжения, изменение мощности, технологическое присоединение, коммерческий учёт, вопросы по балансу и начислениям․
Телефоны региональных филиалов
Москва и Московская область
- «Мосэнергосбыт» (личный кабинет, оплата ЖКХ): 8 (499) -50-88-99
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (495) -36-0-636
- Рязанский проспект, Центральный ремонтно-механический завод: 8 (495) -44-33-11
Территориальные филиалы (ТГК-3)
- Южный филиал: 8 (495) -88-77-00
- Северный филиал: 8 (495) -88-77-01
- Восточный филиал: 8 (495) -88-77-02
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: my․mosenergosbyt․ru (вход в личный кабинет, передача показаний с 15-го по 26-е число каждого месяца)․
- Мобильное приложение: «Мой Мосэнерго» (Android, iOS) – те же функции, что и на сайте, плюс push-уведомления о начислениях․
- WhatsApp / Telegram чат-бот: напишите на номер +7 -77 000-09-09 и следуйте подсказкам меню․
- E-mail службы поддержки: support@mosenergosbyt;ru (ответ в течение 1 рабочего дня)․
Советы для быстрого решения вопроса
- Перед звонком подготовьте: номер лицевого счёта, паспортные данные и последние показания счётчика (если требуется)․
- Используйте «Голосовой ввод»: в личном кабинете или мобильном приложении можно активировать функцию «Сказать показания» – экономит время и исключает ошибки․
- Автоплатёж: подключите банковскую карту в личном кабинете, чтобы не беспокоиться о просрочке․
- Онлайн-очередь: на сайте my․mosenergosbyt․ru есть сервис «Запись на приём в офис» – выберите время, и система пришлёт СМС-напоминание․
Что делать, если не удаётся дозвониться?
- Проверьте, не попадает ли ваш звонок на технические работы (обычно с 02:00 до 04:00);
- Попробуйте альтернативные каналы: мессенджеры, e-mail или форму обратной связи на сайте․
- Оставьте заявку в «Личном кабинете» → «Обращения»․ Среднее время ответа – 1 час в рабочее время․
Контакты для прессы и инвесторов
- Пресс-служба ПАО Мосэнерго: 8 (495) -57-22-33, press@mosenergo․ru
- Совет директоров / внеочередные собрания акционеров: 8 (495) -57-22-44, corp@mosenergo․ru
Важно: все контактные данные актуальны на 24 марта 2026 г․․ При изменении номеров или графика работы информация оперативно обновляется на официальном сайте и в мобильном приложении․
Храните эту статью в закладках или сделайте скриншот – так вы всегда быстро найдёте нужный телефон «Мосэнерго» и получите квалифицированную помощь!