Мосэнерго и Мосэнергосбыт — это две разные, но тесно взаимосвязанные компании, которые обеспечивают энергоснабжение жителей и организаций Москвы. Если вы живёте или работаете рядом со станцией метро «Студенческая», ниже — полный список телефонов, адресов и электронной почты для решения любых вопросов: начисления, отключения, подключения, оспаривания платежей и прочего.
Кратко: какой номер звонить в первую очередь
- Физические лица (квартиры, частные дома): +7 (499) -50-9-550 — Контакт-центр Мосэнергосбыта (ежедневно 08:30–20:30).
- Юридические лица: +7 (495) -98-17-63 — специальная линия для компаний и ИП.
- Электронная почта: pressa@mosenergosbyt.ru, для письменных обращений.
Клиентский офис «Академический» (ближайший к «Студенческой»)
Офис находится в 10–12 минутах пешком от метро «Академическая» (один трансфер от «Студенческая» на Сокольнической линии).
2.1 Адрес и проезд
Адрес: 119449, Москва, ул. Винокурова, д. 3
Как добраться:
- Из последнего вагона поезда на «Академической» выйти к центральным воротам, повернуть направо.
- Пройти по подземному переходу, выйти налево на ул. Гримау.
- Двигаться вдоль многоэтажки до пересечения с ул. Винокурова, повернуть направо.
- Первое двухэтажное здание с табличкой «Мосэнергосбыт».
2.2 Телефоны и e-mail офиса «Академический»
- Телефон: +7 (499) -26-01-62 (справочная)
- Электронная почта: uzo@mosenergosbyt.ru
2.3 График работы
| Категория клиента | Дни | Часы приёма |
|---|---|---|
| Физические лица | Пн–Чт | 08:30–20:00 |
| Пт | 08:30–19:00 | |
| Юридические лица | Пн–Чт | 08:30–17:15 |
| Пт | 08:30–16:00 |
Дежурные менеджеры принимают абонентов вечером (после 17:15) без предварительной записи.
ПАО «Мосэнерго» (генерирующая компания)
Если ваш вопрос касается именно теплоснабжения, котельных или юридических договоров на поставку тепловой энергии, обращайтесь напрямую в ПАО «Мосэнерго»;
- Адрес: 119454, Москва, пр-кт Вернадского, д. 101, корп. 3
- Телефон: +7 (495) -57-19-57
- Факс: +7 (495) -57-32-00
- E-mail общий: mosenergo@mosenergo.ru
- Для прессы: press-centre@mosenergo.ru
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет Мосэнергосбыт: lkk.mosenergosbyt.ru
- Мобильное приложение: «Мосэнергосбыт» в App Store и Google Play
- Госуслуги: раздел «Электроэнергия» — передача показаний, проверка долгов, оплата.
Что делать, если дозвониться не удаётся
Клиенты часто жалуются на длинные очереди и автоматические ответы. Если вы столкнулись с этим:
- Попробуйте позвонить в непиковые часы (до 10:00 или после 18:00).
- Используйте обратный звонок в личном кабинете.
- Отправьте письменное обращение через uzo@mosenergosbyt.ru или форму обратной связи на сайте.
- Для спорных начислений подайте заявление о перерасчёте через ЕПГУ или отнесите бумажную копию в офис «Академический».
Главный телефон для жителей района «Студенческая», +7 (499) -50-9-550.
Второй вариант — посетить ближайший клиентский офис «Академический» или использовать онлайн-сервисы.
Сохраняйте контакты, делитесь соседями и не забывайте фиксировать дату/время звонков для ускорения решения вопросов.
Дата актуальности: 24 марта 2026 г.