Актуально на 23 марта 2026 г.
Что такое «Мосэнерго сходня»?
«Мосэнерго сходня» — это современная система диспетчерского и технического контроля, запущенная ПАО «Мосэнерго» для обеспечения бесперебойного тепло- и электроснабжения потребителей Западного и Северо-Западного административных округов Москвы, а также городов-спутников (включая Сходню, Красногорск, Митино и др.).
Система позволяет:
- оперативно реагировать на аварии и перегрузки сетей;
- вводить градационные ограничения при температуре воздуха ниже –20 °C;
- обеспечивать потребителей актуальной информацией о режимах работы котельных и подстанций.
При каких условиях вводятся ограничения?
Температурный порог
Как пояснил генеральный директор ПАО «Мосэнерго» Анатолий Копсов, при стойком похолодании ниже –20 °C (по данным метеостанций ВДНХ и Тушино) автоматически активируется график ограничений. Он делится на три этапа:
- Жёлтый, снижение подачи тепла на 10 % (не касается соцобъектов).
- Оранжевый — отключение части промышленных потребителей, тепло в квартирах может упасть до +18 °C.
- Красный — кратковременные (до 2 часов) отключения жилых микрорайонов по ротационному принципу.
Как узнать, что ваш дом попал под ограничение?
- Проверьте личный кабинет на сайте mosenergo.ru (раздел «Сходня»).
- Включите push-уведомления в мобильном приложении «Мой Мосэнерго».
- Наблюдайте за бегущей строкой на цифровых табло у котельных района Сходня.
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба Мосэнерго
Телефон круглосуточно: 8 (495) -88-33-33
Viber / WhatsApp: +7 -95 988-33-33
E-mail: help@mosenergo.ru
Горячая линия района Сходня (Красногорск)
Телефон: 8 (499) -31-30-30 (пн–пт 08:00–20:00)
Адрес приемной: Московская обл., г. Красногорск, ул. Заводская, д. 2
МФЦ «Мои документы» (м. Митино)
Адрес: ул. Митинская, д. 16, 2 этаж, окна № 11–13
Онлайн-очередь: mfc.mos.ru
Телеграм-канал «Мосэнерго сходня»
t.me/mosenergo_skhodnya — ежеминутные обновления о режимах работы, фото аварий и схемы подключения.
Как подготовиться к зимним ограничениям: 5 советов
- Установите термоголовки на радиаторы — при снижении температуры они компенсируют потерю тепла.
- Создайте «тёплый угол»: запасные одеяла, термос и power-банк на случай отключения электричества.
- Скачайте офлайн-версию Excel (через office.com бесплатно при наличии Microsoft-аккаунта) для ведения таблицы «Температура в квартире» и фиксации нарушений.
- Добавьте в избранное сайт mosenergo.ru и включите SMS-уведомления.
- Объединяйтесь с соседями в чате «Сходня-без-Холода» (Telegram). Совместные обращения решаются быстрее.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
➤ Сколько длится «красная» стадия отключений?
Не более 2 часов подряд и не чаще 1 раза в 12 часов для одного и того же дома.
➤ Как зафиксировать нарушение температурного режима?
- Вызовите аварийную бригаду Мосэнерго (номер выше).
- Сфотографируйте термометр на фоне окна/батареи с датой и временем.
- Заполните электронную жалобу на портале «Реестр жалоб».
➤ Можно ли получить компенсацию за холод в квартире?
Да. Если температура в жилом помещении ниже +18 °C (днём) или +15 °C (ночью) в течение 24 часов, подавайте заявление в МосОблЕИРЦ (Московская обл., инфраструктура расчётов) через портал gosuslugi.ru. Компенсация рассчитывается пропорционально перерасходу тепловой энергии.
Мосэнерго сходня — это не только диспетчерская система, но и полный комплекс цифровых сервисов, который позволяет каждому потребителю оперативно получать информацию и защищать свои права.
Ключевое правило: будьте в контакте — храните контакты диспетчера на первом экране телефона, подключайтесь к Telegram-каналу и не откладывайте обращения при первых признаках нарушений.
Оставайтесь в тепле!