Актуальная справка: 24 марта 2026 г․ акции ПАО «Мосэнерго» обвалились на 6,2 %, достигнув минимума 2,31 ₽ за бумагу (данные Московской биржи на 16:40)․ Несмотря на биржевую волатильность, инфраструктурные объекты компании, в т․ч․ Щербаковская ТЭЦ-25, продолжают работать в штатном режиме․
Что такое «Мосэнерго Щербаковская»?
«Щербаковская» – это филиал ПАО «Мосэнерго», крупнейшего российского теплогенерирующего холдинга․
Объект включает:
- ТЭЦ-25 – парогазовая установка суммарной тепловой мощностью 1 060 Гкал/ч и электрической 450 МВт;
- собственные тепловые сети протяжённостью более 200 км в Юго-Восточном округе Москвы;
- диспетчерский пункт и учебно-производственный центр для переподготовки персонала․
Адрес, режим работы, как добраться
Адрес
109451, г․ Москва, ул․ Шоссейная, вл․ 12, стр․ 1
Режим работы офиса и абонентского отдела
- Пн–Пт: 08:30–17:30 (без обеда)
- Сб, Вс: выходные
Контакты
- Единая справочная служба Мосэнерго
☎ 8 (495) -82-98-98 (многоканальный) - Аварийно-диспетчерская служба «Щербаковская» (круглосуточно)
☎ 8 (495) -43-10-42 - Абонентский отдел (вопросы начислений и перерасчётов)
☎ 8 (495) -43-11-33
✉ info@mosenergo․ru - Центр обслуживания клиентов «Мой Мосэнерго»
г․ Москва, ул․ Шоссейная, д․ 12, к․ 2
☎ 8 (495) -82-98-98
Карта проезда
Метро: станция «Дубровка» (Люблинско-Дмитровская линия), выход № 3, далее 4 минуты пешком по ул․ Шоссейная․
Автомобиль: въезд с ул․ Шоссейная, гостевая парковка перед проходной (пропуск по паспорту и предварительному списку)․
Основные услуги и как их получить
| Услуга | Как подать заявку | Срок рассмотрения | Контакт |
|---|---|---|---|
| Подключение к теплосетям (ТКО) | Личный кабинет на my․mosenergo․ru или офис на Шоссейной | до 30 дней | ☎ 8 (495) -82-98-98 |
| Техническое обслуживание внутридомовых сетей | Онлайн-заявка в личном кабинете или звонок в диспетчерскую | в течение 3–5 дней | ☎ 8 (495) -43-10-42 |
| Перерасчёт за отопление | Личное обращение в абонентский отдел с актом проверки температуры | до 10 рабочих дней | ✉ info@mosenergo․ru |
| Электронная подача через Госуслуги или очный визит | 15 дней | ☎ 8 (495) -43-11-33 |
Электронные сервисы
- Личный кабинет «Мой Мосэнерго» – my․mosenergo․ru
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Мосэнерго»
- Телеграм-бот: @MosEnergoBot – моментальные показания счётчиков и аварийные уведомления
Частые вопросы (FAQ)
Куда обращаться при отсутствии отопления в квартире?
Звоните в круглосуточную диспетчерскую 8 (495) -43-10-42 или используйте мобильное приложение «Мосэнерго» – раздел «Аварийная заявка»․
Как узнать задолженность за тепло?
Войдите в личный кабинет «Мой Мосэнерго» → раздел «Начисления и оплата»․ Для подтверждения задолженности можно обратиться в абонентский отдел по адресу: ул․ Шоссейная, д․ 12, к․ 2․
Можно ли заключить договор без личного визита?
Да․ Используйте сервис на портале Госуслуги или электронную подпись на сайте my․mosenergo․ru․
Контакты для обращений – сводная таблица
| Вид обращения | Телефон | Адрес | |
|---|---|---|---|
| Аварийные ситуации (круглосуточно) | 8 (495) -43-10-42 | avaria@mosenergo․ru | ул․ Шоссейная, д․ 12, стр․ 1 |
| Абонентский отдел | 8 (495) -43-11-33 | info@mosenergo․ru | ул․ Шоссейная, д․ 12, к․ 2 |
| Юридическим лицам | 8 (495) -43-11-44 | corp@mosenergo․ru | ул․ Шоссейная, д․ 12, стр․ 1 |
| Горячая линия по котельным | 8 (495) -82-98-98 | callcenter@mosenergo․ru | – |
График личного приёма граждан
Каждое первое и третье число месяца с 15:00 до 18:00 проходит «День открытых дверей» в офисе на ул․ Шоссейная, д․ 12, к․ 2․
Запись осуществляется по телефону 8 (495) -43-11-33 или через бота в Telegram․
Важно: перед личным визитом рекомендуем уточнять график работы на официальном сайте или по телефону, так как в праздничные дни режим может изменяться․