Актуально на 24 марта 2026 г․
Общая справка
ПАО «Мосэнерго» — крупнейшая российская теплоэнергетическая компания, обеспечивающая теплом и горячей водой жителей Москвы и ближайшего Подмосковья․ Клиентские офисы (Центры обслуживания клиентов, ЦОК) работают по унифицированному графику, но могут иметь индивидуальные особенности в зависимости от района столицы․
Стандартный режим работы клиентских офисов Мосэнерго
- Понедельник–Пятница: 08:30 – 20:00
- Суббота: 09:00 – 18:00
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
Некоторые офисы в крупных торговых центрах могут работать без обеда и выходных — уточняйте по телефону перед визитом․
Как найти ближайший офис
- Перейдите на официальный сайт mosenergo․ru․
- Выберите раздел «Клиентам → Центры обслуживания»․
- Введите адрес или метро во всплывающем окне «Найти офис»․
- Система отобразит карту с контактами и графиком работы․
Перечень ключевых клиентских офисов с контактами
Центральный офис «Мосэнерго» на Новокузнецкой
- Адрес: 115184, Москва, ул․ Новокузнецкая, д․ 12, стр․ 1
- Телефон единой справочной: +7 (495) -79-75-75
- График: пн–пт 08:30–20:00, сб 09:00–18:00, вс — выходной
- E-mail: clients@mosenergo․ru
ЦОК «Северное Тушино»
- Адрес: 125362, Москва, ул․ Северное Тушино, д․ 1Б, ТЦ «Щит»
- Телефон: +7 (495) -32-22-22
- График: пн–сб 08:30–20:00, вс 09:00–17:00
- Дополнительно: терминалы самообслуживания доступны до 21:00
ЦОК «Выхино»
- Адрес: 109444, Москва, ул․ Маршала Жукова, д․ 65, ТЦ «Выхино»
- Телефон: +7 (495) -33-33-33
- График: пн–пт 08:30–20:00, сб 09:00–18:00, вс — выходной
- E-mail: vyhino@mosenergo․ru
ЦОК «Коломенское»
- Адрес: 115477, Москва, проспект Андропова, д․ 22, ТЦ «Коломенский»
- Телефон: +7 (495) -34-44-44
- График: ежедневно 08:00–21:00 без перерыва и выходных
- E-mail: colom@mosenergo․ru
ЦОК «Сходненская»
- Адрес: 123592, Москва, ул․ Сходненская, д․ 56
- Телефон: +7 (495) -35-55-55
- График: пн–пт 08:30–20:00, сб 09:00–17:00, вс — выходной
- E-mail: skhod@mosenergo․ru
Услуги, доступные в клиентских офисах
- Оформление и закрытие договоров теплоснабжения
- Приём показаний приборов учёта горячей воды и тепла
- Оплата услуг (наличные, карта, СБП, «Сбер ID»)
- Консультации по начислениям, скидкам и льготам
- Выдача дубликатов квитанций и справок о состоянии лицевого счёта
- Подключение к личному кабинету на mosenergo․ru
Онлайн-каналы обращения
Если визит в офис не требуется, воспользуйтесь цифровыми сервисами:
- Личный кабинет: my․mosenergo․ru
- Мобильное приложение: «Мосэнерго» (App Store / Google Play)
- Телеграм-бот: @mosenergobot
- WhatsApp: +7 (495) -79-75-75 (чат «Мосэнерго»)
- Электронная почта горячей линии: help@mosenergo․ru
Единая справочная служба
Круглосуточно и без выходных: +7 (495) -79-75-75
Для звонков из регионов РФ: ###-###-#### (бесплатно)
Советы перед визитом
- Запишитесь онлайн на mosenergo․ru — это сократит время ожидания․
- Возьмите паспорт и последнюю квитанцию (или номер лицевого счёта)․
- Проверьте график работы: в праздничные дни офисы могут работать по сокращённому режиму․
- Если нужно подать показания счётчиков, уточните, принимает ли конкретный ЦОК письменные показания или только через терминалы/мобильное приложение․
Будьте внимательны и экономьте своё время — большинство вопросов можно решить дистанционно через личный кабинет или мессенджеры «Мосэнерго»!