АО «Мосэнергосбыт» — это гарант стабильного электроснабжения более чем для 7 млн жителей Москвы и Московской области. Ниже собрана самая актуальная информация о всех доступных услугах, контактах и способах взаимодействия, которые помогут частному клиенту решить любой вопрос быстро и без очередей.
Как войти в личный кабинет физического лица
Уже в 2026 году действует единый личный кабинет, объединяющий АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ». Регистрация занимает 2-3 минуты.
- Способ 1 — через сайт:
Откройте my.mosenergosbyt.ru → нажмите «Регистрация».
Введите номер телефона или e-mail → придёт код подтверждения. - Способ 2 — через мобильное приложение:
Скачайте «Мой Мосэнергосбыт» (App Store, Google Play, RuStore) → авторизация по отпечатку пальца или Face ID. - После регистрации добавьте лицевой счёт: «Подключить лицевой счёт» → выберите поставщика (Мосэнергосбыт или МосОблЕИРЦ) → введите 10-значный номер.
Основные онлайн-возможности клиента
- Передача показаний счётчиков – круглосуточно, без комиссии.
- Оплата счетов – картой «Мир», Visa, Mastercard, СБП, криптовалютой, электронными кошельками.
- Автоплатёж – устанавливаете день списания и сумму/лимит, комиссия 0 ₽.
- Электронная квитанция – приходит на e-mail и в личный кабинет; бумажную можно отключить;
- Проверка долгов и переплат – в разделе «История».
- Оформление льгот и субсидий – подача заявления онлайн без визита в МФЦ.
Дополнительные платные услуги для физических лиц
| Услуга | Краткое описание | Как заказать |
|---|---|---|
| Поверка/замена счётчиков воды | Выезд мастера, снятие/установка пломб, выдача акта | ЛК → «Мои услуги» → «Вода» |
| Электромонтажные работы «под ключ» | Замена проводки, установка розеток, УЗО, автоматов | ЛК → «Заявка на вызов электрика» |
| Установка «умных» счётчиков | Бесплатная замена по программе ДЭПР г. Москвы | Автоматическая очередь + SMS-приглашение |
| Добровольное страхование жилья | Защита от короткого замыкания, пожара, затопления | ЛК → «Страхование» → калькулятор |
| Резервное энергоснабжение | Монтаж ДГУ или ИБП для частного дома/дачи | ЛК → «Электротехнический аудит» |
Как передать показания счётчиков в 2026 году
Сроки: с 15-го по 3-е число следующего месяца (после 3-го данные фиксируются по нормативу).
- В личном кабинете нажмите кнопку «Передать показания».
- Введите текущие значения (разделение точкой или запятой).
- Подтвердите SMS-кодом → данные мгновенно попадают в биллинг.
Альтернатива: Telegram-бот @MosEnergoBot, голосовой помощник «Маруся», СМС на номер 7377 (с текстом «СЧЁТ 1234567890 12345»).
Контактный центр и офисы обслуживания
Телефоны (круглосуточно):
- 8 800 555-0-555 — бесплатно по РФ.
- +7 -95 981-981-9 — для звонков из-за рубежа.
Онлайн-обращения:
- ЛК → «Обращения» → «Создать обращение» (ответ приходит в течение 1 суток).
- Электронная почта: client@mosenergosbyt.ru
- WhatsApp: +7 -95 981-98-19
Очные офисы (режим работы 08:30–20:00, без обеда и выходных):
- Центральный офис: г. Москва, ул. Намёткина, д. 10, корп. 1 (м. Профсоюзная).
- Офис «Север»: Ленинградское ш., д. 2 (м. Войковская).
- Офис «Юг»: Варшавское ш., д. 26 (м. Нагатинская).
- Полный список отделений: mosenergosbyt.ru/common/contacts
Азбука энергосбережения от Мосэнергосбыт
Компания рекомендует простые правила, которые снижают счёт до 25 %:
- Выключайте приборы из режима ожидания (телевизор, компьютер, чайник).
- Замените лампы на LED-экономные.
- Установите двухтарифный или трёхтарифный счётчик и используйте стиральную машину после 23:00.
- Очистите чайник от накипи, накипь увеличивает расход энергии на 15 %.
- Пользуйтесь естественным освещением и светорегуляторами.
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать номер лицевого счёта?
Найти можно:
- в любой квитанции за электроэнергию (10 цифр, начинается с «10», «11» или «45»);
- в личном кабинете после авторизации по адресу;
- по телефону 8 800 555-0-555, назвав адрес и ФИО.
Как подключиться к программе «Социальный норматив»?
Льготы оформляются через Госуслуги или МФЦ, но для автоматического применения тарифа в квитанции достаточно подать заявление в ЛК → «Льготы».
Что делать при отключении за долг?
- Проверьте факт долга в ЛК или по телефону.
- Оплатите онлайн или в терминале.
- Автоматическое восстановление питания происходит в течение 3–24 ч после зачисления средств.
- Если питание не вернулось — позвоните 8 800 555-0-555 и сообщите об оплате.
Горячая линия и обратная связь
Для круглосуточной поддержки используйте:
- Телефон: 8 800 555-0-555
- WhatsApp/Telegram: +7 -95 981-98-19
- Электронная почта: client@mosenergosbyt.ru
- Онлайн-чат: в правом нижнем углу официального сайта
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Подробные условия и тарифы — на официальном сайте mosenergosbyt.ru