Компания «Мосэнергосбыт» обслуживает более 6 млн абонентов Москвы и Московской области. Ниже ‒ максимально полезный и актуальный список всех телефонов, мессенджеров и онлайн-сервисов, по которым можно оперативно решить любой вопрос, не выходя из дома.

Горячие линии (круглосуточно)

• 8 800 550-9-550 – единая бесплатная линия для звонков по России.
• +7 -99 550-9-550 – для звонков из-за границы или мобильных операторов.
• +7 -99 550-03-33 – факс и резервный голосовой канал.
• +7 -99 550-33-77 – дополнительный многоканальный номер в часы пик.

Режим операторов: 08:30 – 20:30 по московскому времени, без выходных.
Автоинформатор: 20:30 – 08:30, включая праздничные дни.

Личный кабинет и онлайн-обращения

2.1 «Мой Мосэнергосбыт»

1. Перейдите на mosenergosbyt.ru.
2. Нажмите «Войти» → «Физические лица».
3. Авторизуйтесь через Госуслуги или по номеру лицевого счёта.
4. В разделе «Обращения» можно:
   • отправить заявку на вызов специалиста;
   • передать показания счётчиков;
   • оформить льготы, узнать тарифы.

2.2 Виртуальная приёмная

Находится в подвале сайта «Контакты» → «Виртуальная приёмная». Заполняете форму, прикрепляете документы и получаете ответ в течение 1–3 рабочих дней на e-mail или в личном кабинете.

2.3 Онлайн-консультант

Справа внизу страницы круглосуточно активна кнопка «Онлайн-чат». Среднее время ответа – 30 секунд.

Электронная почта и соцсети

• E-mail: info@mosenergosbyt.ru – общие вопросы.
• E-mail: spravki@mosenergosbyt.ru – справки и дубликаты квитанций.
• Telegram-бот: @mosenergosbyt_bot – приём показаний, оплата, чеки.
• ВКонтакте: vk.com/mosenergosbyt
• Одноклассники: ok.ru/mosenergosbyt

Приёмные офисы и адрес центрального офиса

Центральный офис:
117312, Москва, ул. Вавилова, д. 9
(м. Академическая, 7 мин пешком)

4.1 Топ-5 самых загруженных филиалов

• Люберцы – ул. 3-е Почтовое отделение, д. 4а, тел. +7 -95 995-50-11
• Королёв – пр-т Космонавтов, д. 14, тел. +7 -95 518-03-33
• Одинцово – ул. Можайское ш., д. 11а, тел. +7 -95 547-10-00
• Дорогомилово – ул. Большая Дорогомиловская, д. 10, тел. +7 -95 926-05-55
• Донской – ул. Донская, д. 47, тел. +7 -95 954-09-92

Режим работы офисов: пн–пт 08:30–20:00, сб 09:00–18:00, вс 09:00–16:00.

Мобильные приложения

Установите официальное приложение «Мосэнергосбыт»:

• App Store
• Google Play

Внутри приложения доступны:

• сканер штрих-кодов квитанций;
• push-уведомления о долгах и начислениях;
• чат со службой поддержки 24/7.

Важно! Если по основному номеру не дозвонились, сразу используйте +7 -99 550-33-77 или напишите в Telegram-бот – так быстрее всего получите ответ.

Обновлено: 24 марта 2026 г. 15:06 (мск)