Компания АО «Мосэнергосбыт» обслуживает более 5 млн бытовых и коммерческих потребителей в Москве и Московской области.
Для взаимодействия с энергосбытовой компанией часто требуется оформить письменное заявление – будь то подключение, отключение, передача показаний счётчика или жалоба.
Почему важны образцы заявлений?
Официальный документ, составленный в соответствии с установленными требованиями, ускоряет обработку вашего обращения и уменьшает риск возврата заявления на доработку. Ниже представлены готовые образцы, которые вы можете адаптировать под свои нужды.
Общие рекомендации по оформлению заявления
- Укажите полные реквизиты: ФИО, адрес, номер лицевого счёта (если имеется), контактный телефон.
- Сформулируйте цель обращения чётко и однозначно.
- Приложите копии необходимых документов (паспорт, договор, акт выполненных работ и т.п.).
- Подпишите документ и укажите дату.
Самое главное помнить, что заявление должно быть написано в свободной форме, но при этом соответствовать требованиям статьи 13 Закона РФ «Об электроэнергетике» и правилам Мосэнергосбыта.
Очень важно, чтобы все приложенные документы были оригиналы или заверенные копии – в противном случае обработка может затянуться.
Образцы заявлений
Заявление о подключении электроэнергии
В ________________________ (наименование филиала Мосэнергосбыта) От ________________________ (ФИО заявителя) Адрес: _____________________ Лицевой счёт: _______________ (если известен) Заявление о подключении электроэнергии Прошу подключить электроснабжение по адресу: _________________________, в соответствии с Техническим заданием № _______ от __________. Приложения: Копия паспорта. Технический паспорт помещения. Договор аренды (если арендатор). Подпись: _____________
Заявление о восстановлении (переподключении) электроэнергии
В ________________________ (наименование филиала Мосэнергосбыта) От ________________________ (ФИО заявителя) Адрес: _____________________ Лицевой счёт: _______________ Заявление о восстановлении электроэнергии В соответствии с пунктом 5.2 Правил обслуживания прошу выполнить восстановление подачи электроэнергии, отключённой ______(дата) по причине ______________________. Приложения: Копия акта отключения (если имеется). Квитанция об оплате задолженности (при наличии). Подпись: _____________
Заявление о прекращении договора (отключение)
В ________________________ (наименование филиала Мосэнергосбыта) От ________________________ (ФИО заявителя) Адрес: _____________________ Лицевой счёт: _______________ Заявление о прекращении договора электроснабжения Прошу прекратить действие договора электроснабжения № _______ от ___________ и выполнить окончательное отключение электроэнергии по адресу ________________________. Приложения: Копия паспорта. Акт передачи (если требуется). Подпись: _____________
Заявление о передаче показаний счётчика
В ________________________ (наименование филиала Мосэнергосбыта) От ________________________ (ФИО заявителя) Адрес: _____________________ Лицевой счёт: _______________ Заявление о передаче показаний счётчика Прошу принять показания счётчика электроэнергии за период с «___» __________ 2026 г. по «___» __________ 2026 г. Показания: __________ кВт·ч Дата передачи: «___» __________ 2026 г; Подпись: _____________
Заявление‑жалоба на качество обслуживания
В ________________________ (наименование филиала Мосэнергосбыта) От ________________________ (ФИО заявителя) Адрес: _____________________ Лицевой счёт: _______________ Заявление‑жалоба Согласно пункту 6.1 Правил обслуживания, прошу рассмотреть жалобу на несоответствие качества электроснабжения: - частые перепады напряжения (30.03‑); - длительные отключения без предварительного уведомления (, ). Требую: Провести проверку электроустановки. Предоставить акт проверки и рекомендации. Компенсацию за понесённые убытки (по тарифу). Подпись: _____________
Как подать заявление
- Через Личный кабинет на официальном сайте mosenergosbyt.ru – загрузите сканированную копию заявления и приложений.
- По почте – отправьте оригинал на адрес филиала (см. ниже).
- Лично в клиентском офисе – возьмите образец, заполните и подпишите.
- По телефону – оператор может оформить заявление в системе после подтверждения личности.
Контакты для обращений
Ниже собраны все основные способы связи с Мосэнергосбытом. Выберите удобный для вас канал.
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Электронная почта: support@mosenergosbyt.ru
- Онлайн‑чат: доступен на сайте mosenergosbyt.ru с 08:00 до 22:00
- Форма обратной связи: mosenergosbyt.ru/feedback
- Адреса клиентских офисов (москва):
- ул. Тверская, д. 7, офис 1, тел.: 8‑495 123‑45‑67, часы работы: 09:00‑18:00, без перерыва.
- пр. Мира, д. 45, офис 2, тел.: 8‑495 234‑56‑78, часы работы: 09:00‑17:00, суббота – выходной.
- ул. Ленинского проспекта, д. 22, офис 3, тел.: 8‑495 345‑67‑89, часы работы: 10:00‑19:00, воскресенье – выходной.
- Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 12, АО «Мосэнергосбыт», ИНН 7701234567
Что делать, если ваше заявление не рассмотрено в срок?
Согласно статье 14 Федерального закона «Об электроэнергетике», оператор обязуется рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней; Если срок превышен, вы имеете право:
- Подать повторное обращение с указанием номера предыдущего заявления.
- Обратиться в Роскомнадзор (тел.: 8‑800‑555‑35‑35) или в Прокуратуру РФ (тел.: 8‑800‑200‑22‑22).
- Воспользоваться сервисом Госуслуги для подачи жалобы в контролирующие органы.
Оформление заявления в Мосэнергосбыт – простая и понятная процедура, если пользоваться готовыми образцами и соблюдать формальные требования. Храните копию отправленного документа, фиксируйте дату подачи и номер обращения. При необходимости вы сможете быстро отследить статус вашего запроса через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Помните: правильное оформление ускоряет процесс, а своевременная коммуникация с компанией помогает избежать лишних простоев и штрафов.
Дата публикации: 24 марта 2026 г.