Клиенты ПАО «Мосэнергосбыт», обслуживаемые Северным отделением, часто задаются вопросом: когда и как можно попасть в офис на Смольной, 24а? В этой статье собраны все актуальные данные о режиме работы, телефонах, e‑mail, а также рекомендации, как быстро добраться до клиентского офиса․
Адрес и карта проезда
Адрес: 125445, г․ Москва, Смольная ул․, 24а, офис 2‑й этаж․
Ближайшее метро: станция Речной вокзал (около 700 м)․
Железнодорожная платформа: Ховрино (≈ 1 900 м)․
Карта: Посмотреть на Яндекс․Картах
Режим работы
Режим работы различается для физических и юридических лиц․ Ниже – самые актуальные часы приёма․
Физические лица
- Понедельник – четверг: 08:30 – 20:00
- Пятница: 08:30 – 19:00
- Суббота и воскресенье: выходные
Юридические лица
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:15
- Пятница: 08:30 – 16:00
- Суббота и воскресенье: выходные
Приём у начальника отделения
Для согласования вопросов, требующих подписи руководителя, приём проводится в следующие часы:
- Понедельник, среда, пятница: 09:00 – 12:00
Самое главное помнить, что в праздничные и предновогодние дни график может изменяться – уточняйте информацию в контакт‑центре․
Контакты для обращений
Ниже – полный список телефонных линий, e‑mail и онлайн‑ресурсов, которыми можно воспользоваться в любой момент․
- Контакт‑центр (для всех категорий клиентов)
Телефон: 7 (499) -50‑9‑550
Время работы: 08:30 – 20:30 (будние дни), суббота и воскресенье – выходные․
E‑mail: info@mosenergosbyt․ru - Телефон для юридических лиц
Телефон: 8 (495) -81‑98‑63
Время работы: 08:30 – 20:30 (будние дни)․
E‑mail: legal@mosenergosbyt․ru - Служба поддержки онлайн
Сайт: mosenergosbyt․ru – раздел «Контакты» и «Обратная связь»․
Личный кабинет: Мой Мосэнергосбыт․ - Адрес электронной почты для обращений от физических лиц
info@mosenergosbyt․ru - Техническая поддержка (счётчики, отключения, аварийные ситуации)
Телефон: 7 (499) -50‑9‑555 (круглосуточно)․
Как добраться до офиса «Смольная»
На общественном транспорте
- Метро: Станция «Речной вокзал» (линия Кольцевая, синяя)․ Выход к улице Смольная – пройти 700 м по направлению к дому 24а․
- Автобусы: Маршруты 76, 191, 220, 265 останавливаются у перекрёстка Смольной и улицы Сокольнической․
- Трамвай: Маршрут 24 (остановка «Смольная»)․
На личном автомобиле
Для автолюбителей предусмотрена парковка у входа в здание (платная)․ Въезд осуществляется с улицы Смольной, поворот направо к зданию «24а»․ При необходимости можно воспользоваться сервисом Яндекс․Карты для построения маршрута․
Что взять с собой при визите
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение)․
- Документы, связанные с обращением (договор, счёт‑фактуры, акты измерений)․
- Для юридических лиц – доверенность и ИНН компании․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать заявление онлайн?
Да․ На официальном сайте в разделе «Личный кабинет» доступны формы подачи заявок на подключение, изменение тарифов, передачу показаний счётчиков․
Как быстро получить квитанцию за электроэнергию?
После подачи показаний в личный кабинет квитанция формируется автоматически в течение 24 часов;
Куда обращаться при аварийном отключении электроэнергии?
Немедленно звоните в круглосуточный телефон 7 (499) -50‑9‑555․ Оператор зафиксирует обращение и передаст его в службу аварийных работ․
Офис Мосэнергосбыт на Смольной, 24а – один из самых удобных пунктов обслуживания в северном округе Москвы․ Зная точный режим работы, контактные телефоны и способы добраться, вы сможете решить любые вопросы с электроэнергией без лишних задержек․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не откладывайте – звоните в контакт‑центр 7 (499) -50‑9‑550 или используйте онлайн‑чат на официальном сайте․