Кратко о клиентском офисе «Царицынский» – это один из самых удобных пунктов обслуживания
пользователей Мосэнергосбыта в Южном административном округе (ЮАО). Офис расположен вблизи станции
метро Кантемировская и обслуживает как физических, так и юридических лиц.

Адрес и как добраться

• Адрес: г. Москва, Кантемировская улица, д. 29, корп. 2 (1‑й этаж)
• Ближайшее метро: станция Кантемировская – 400 м пешком
• Железнодорожная платформа: Москворечье – 1 800 м
• Парковка: на улице Кантемировской и в прилегающих дворах (платная)

Для построения маршрута можно воспользоваться Яндекс.Картами или Google Maps, указав в поиске
«Мосэнергосбыт Кантемировская 29 корп. 2».

Телефонные контакты

Для обращения в офис доступны два основных номера:

1. Общий справочный телефон: 7 (499) -50‑95‑50
2. Линия для физических лиц: 7 (499) -50‑9‑550

Звонок принимаеться в рабочие часы (см. ниже). При необходимости можно воспользоваться
онлайн‑чатом на официальном сайте.

Режим работы

Для физических лиц

• Пн‑Чт: 08:30 – 20:00
• Пт: 08:30 – 19:00
• Сб‑Вс: выходные

Для юридических лиц

• Пн‑Чт: 08:30 – 17:15
• Пт: 08:30 – 16:00
• Сб‑Вс: выходные

Приём руководителя отделения

Начальник отделения принимает клиентов в следующие дни:

• Понедельник, среда, пятница – 09:00 – 12:00

Услуги, предоставляемые в офисе

Клиентский офис «Царицынский» предлагает широкий спектр услуг:

• Подключение и отключение электроэнергии;
• Оформление и изменение договоров (прямой договор, договор с поставкой по тарифу «Тариф‑21» и др.);
• Оплата счетов наличными, банковскими картами и через онлайн‑сервисы;
• Выдача справок и выписок из лицевого счёта;
• Техническая поддержка: проверка и замер электросчётчиков, опломбировка, ремонт электропритяжений;
• Консультации по энергосбережению и выбору тарифов;
• Вызов мастера на дом (при необходимости).

Контакты для обращений (полный список)

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи:

Самое главное помнить, что

• Рабочие часы у разных категорий клиентов различаются. Перед визитом уточните, к какой категории вы относитесь.
• Для юридических лиц прием происходит только до 17:15 в будние дни. После этого времени можно только оставить заявку онлайн.
• В часы пик (с 17:00 до 20:00) в будние дни возможны задержки. Планируйте визит заранее.
• При обращении по телефону уточняйте номер клиентского счёта и ФИО владельца, чтобы ускорить обработку.

Отзывы клиентов

Согласно данным портала Zoon, офис имеет среднюю оценку 2,9 из 5 (на основе 2 отзывов и 8 оценок). Среди положительных моментов отмечаются:

• Вежливый персонал (особенно менеджер Дмитрий Мельников и сотрудница Светлана Курузьбаева);
• Быстрое оформление заявок;
• Удобное расположение рядом с метро.

К негативным отзывам относятся задержки в ответах на заявки, переданные через горячую линию, и недостаточная информированность о стоимости дополнительных услуг (например, опломбировка счётчиков).

Как оформить обращение в офис

1. Подготовьте документы: паспорт, договор (если есть), счет‑фактуру, технический паспорт оборудования.
2. Позвоните по одному из указанных телефонов и уточните, нужен ли предварительный приём (особенно для юридических лиц).
3. При личном визите заполните форму обращения у приёмного стола.
4. Если ваш вопрос требует технической экспертизы, запросите вызов мастера – специалист придёт в удобное для вас время.
5. Получите подтверждение заявки (номер заявки и ориентировочную дату решения).

Дополнительная информация

Официальный сайт Мосэнергосбыта – mosenergosbyt.ru. На сайте можно:

• Оплатить счёт онлайн;
• Подать заявку на подключение/отключение;
• Скачать формы заявлений и договоров;
• Узнать актуальные тарифы и новости компании.