Что такое личный кабинет

Личный кабинет клиента АО «Мосэнергосбыт» (в т.ч. для жителей г. Мытищи и Московской области), это единый онлайн-сервис, объединяющий услуги поставщика электроэнергии и «Единого лицевого счёта» (ЕЛК ЖКХ). Он позволяет физическим лицам круглосуточно без визита офисов:

• Передавать показания счётчиков;
• Проверять задолженность и историю оплат;
• Оплачивать электроэнергию и услуги ЖКХ;
• Подключать автоплатёж и электронные квитанции;
• Заказывать установку/замену счётчиков;
• Получать справки и дубликаты квитанций.

Как зарегистририроваться

На официальном сайте my.mosenergosbyt.ru

1. Откройте https://my.mosenergosbyt.ru;
2. Нажмите «Регистрация».
3. Выберите тип клиента «Физическое лицо».
4. Укажите:
   • номер лицевого счёта (10–12 цифр);
   • ФИО;
   • номер мобильного телефона;
   • адрес электронной почты.
5. Придумайте пароль (от , латиница, цифры).
6. Введите код из SMS и нажмите «Зарегистрироваться».

После регистрации на ваш e-mail придёт письмо-подтверждение. Перейдите по ссылке из письма, чтобы активировать учётную запись.

Авторизация и вход в личный кабинет

Через браузер

1. Перейдите на my.mosenergosbyt.ru.
2. Нажмите «Войти» → выберите «Физическое лицо».
3. Введите номер телефона или e-mail и пароль.
4. Нажмите «Войти».

Через мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»

• iOS: App Store
• Android: Google Play

Авторизация в приложении аналогична браузерной версии.

Возможности сервиса

Основной функционал

Дополнительные сервисы

• Уведомления: push/SMS о долгах, перерасчётах, плановых отключениях;
• Программа лояльности: кэшбэк баллами за своевременную оплату;
• Интеграция с Госуслугами: вход через ЕСИА без дополнительной регистрации.

Образцы экранов и подсказки

После авторизации вы увидите главный экран:

• Информационная панель: баланс, дата последних показаний;
• Кнопка «Передать показания»: выделена зелёным цветом;
• Раздел «Оплатить»: предлагает быстрый вариант с сохранённой картой;
• Меню «История платежей»: фильтр по датам, экспорт в Excel.

Частые проблемы и решения

1. Не приходит SMS-код
   • Проверьте, что номер указан без «8» и лишних пробелов;
   • Нажмите «Отправить повторно» через 60 секунд.
2. Забыл пароль
   • Кликните «Забыли пароль?» → введите e-mail/телефон → следуйте инструкции.
3. Лицевой счёт не привязан
   • В разделе «Мои объекты» нажмите «Добавить» и введите номер счёта из квитанции.
4. Ошибка «Договор не найден»
   • Убедитесь, что вводите номер именно физического лица, а не юр. лица;
   • Если номер корректен, обратитесь в контакт-центр.

Контакты для обращений

Ниже перечислены официальные каналы, по которым жители Мытищ и Московской области могут получить помощь по работе личного кабинета и другим вопросам электроснабжения.

• Единый контакт-центр АО «Мосэнергосбыт»
  Телефон: 8 (499) -50-33-77
  Режим работы: круглосуточно, без выходных.
• Бесплатный номер с мобильных
  8 (800) -50-33-77 (звонок бесплатный по РФ).
• Онлайн-чат и обратная связь
  my.mosenergosbyt.ru → раздел «Помощь» → «Написать в поддержку».
• Электронная почта
  info@mosenergosbyt.ru
• Telegram-бот
  @MosEnergoBot, круглосуточный приём показаний и консультации.
• Личный приём в Мытищах
  Адрес: Московская обл., г. Мытищи, ул. Комарова, д. 2, офис «Мосэнергосбыт».
  Часы работы: пн–пт 08:30–18:00, перерыв 13:00–14:00.
  Запись онлайн через сайт или по телефону 550-33-77.
• Горячая линия по вопросам ЖКХ и ЕЛК
  8 (495) -43-21-00 (для вопросов Единого лицевого счёта).

Личный кабинет Мосэнергосбыта для физических лиц в Мытищах — это удобный, быстрый и безопасный способ контроля за расходом электроэнергии. Регистрация занимает меньше 5 минут, а все основные операции теперь доступны 24/7 без очередей. При возникновении сложностей воспользуйтесь контактами выше: операторы контакт-центра и специалисты офисов помогут решить любой вопрос.