Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Инвалиды I, II и III групп, а также семьи, в которых проживают инвалиды, имеют право на скидку до 50 % при оплате электроэнергии в пределах нормативов потребления. Льгота предоставляется только на одну квартиру и оформляется через ПАО «Мосэнергосбыт» (бренд «Мосэнерго»). Ниже, подробная инструкция, список документов, способы подачи заявления и контакты для обращений.
Кто имеет право на льготу
- Инвалиды всех групп (I, II, III).
- Дети-инвалиды.
- Семьи, в которых проживает инвалид (льгота распространяется на долю потребления, приходящуюся на инвалида).
Размер скидки и нормативы потребления
| Категория жилья | Норматив (кВт·ч в месяц) | Скидка |
|---|---|---|
| Квартира с газовой плитой (1 человек) | 50 | 50 % от нормативного объёма (оплата полной цены за сверхнормативное потребление) |
| Квартира с газовой плитой (семья) | 45 на человека | |
| Квартира с электроплитой (1 человек) | 80 | |
| Квартира с электроплитой (семья) | 70 на человека |
Необходимые документы
- Справка/удостоверение инвалидности (оригинал + копия).
- Паспорт заявителя (оригинал + копия всех страниц).
- СНИЛС льготника и всех зарегистрированных в квартире.
- Выписка из ЕГРН/ФЛС или домовая книга (не старше 30 дней).
- Текущие показания электросчётчика на день обращения.
- Квитанции за последние 6 месяцев (при наличии).
- Доверенность (если документы подаёт представитель; нотариальное заверение не требуется).
Способы подачи заявления
Через личный кабинет на сайте mosenergosbyt.ru
- Зайдите в «Личный кабинет».
- Выберите раздел «Льготы» → «Подать заявку».
- Заполните анкету и прикрепите сканы документов.
- Подпишите заявление электронной подписью или отправьте оригиналы в течение 10 дней.
В клиентском офисе Мосэнергосбыта
- Адрес в Москве: ул. Смольная, д. 24 (м. «Речной вокзал»).
- График работы: пн-чт 8:30-20:00, пт 8:30-19:00, без обеда и выходных.
- Возьмите талон электронной очереди на стойке «Льготы».
Через МФЦ или ЕПГУ
- В МФЦ можно использовать терминал видеосвязи с оператором Мосэнергосбыта.
- На ЕПГУ (gosuslugi.ru) выберите услугу «Предоставление льгот по оплате ЖКУ», затем укажите «Мосэнергосбыт» как поставщика.
Сроки рассмотрения и продление
- Решение принимается в течение 10 рабочих дней.
- Льгота начинает действовать с 1-го числа следующего месяца после подтверждения.
- При смене группы инвалидности льгота автоматически продлевается, если данные приходят из ПФР/ФСС.
- В остальных случаях продление оформляется ежегодно — подаётся новый пакет документов.
Частые причины отказа
- Превышение нормативных объёмов (скидка не распространяется на сверхнормативное потребление).
- Несоответствие документов (просроченная выписка, отсутствие СНИЛС).
- Льгота уже оформлена на другую квартиру.
Как аннулировать льготу
При смене адреса, утрате статуса инвалида, смерти льготника льгота аннулируется автоматически. Родственники должны в течение 30 дней предоставить свидетельство о смерти любым удобным способом (офис, МФЦ, личный кабинет).
Контакты для обращений
| Организация | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Контакт-центр Мосэнергосбыта | +7 (499) -50-9-550 | Круглосуточно |
| Клиентский офис «Смольный» | +7 (495) -43-73-00 | Пн-пт 8:30-20:00, Сб-вс 9:00-18:00 |
| Круглосуточная диспетчерская | +7 (495) -43-73-03 | 24/7 |
| Онлайн-чат и заявки | mosenergosbyt.ru → «Личный кабинет» → «Обратная связь» | |
Полезные советы
- Фиксируйте показания счётчика в день обращения — именно они будут использованы при расчёте льготы.
- Если в квартире зарегистрированы другие льготники, оформляйте льготу на каждого отдельно — скидки суммируются.
- Храните квитанции и чеки: они понадобятся при ежегодном продлении.
- Обновляйте справку об инвалидности за 30 дней до окончания срока действия, чтобы избежать прерывания льготы.
Важно! Вся информация актуальна на . Перед обращением рекомендуем уточнять данные по телефонам или на официальном сайте mosenergosbyt.ru.