Московская энергетическая компания (Мосэнерго) обслуживает более 20 млн потребителей в столичном регионе. Красносельский район – один из тех, где надёжность электроснабжения гарантируется
путём регулярных плановых работ и оперативного реагирования на аварийные ситуации.

Основные виды отключений

1. Плановые отключения – проводятся в заранее объявленные сроки для проведения ремонтных и профилактических работ. О них публикуются графики в личном кабинете
   потребителя и на официальных сайтах Мосэнерго, Росети Московский регион.
2. Аварийные отключения – возникают из‑за непредвиденных поломок, короткого замыкания, стихийных бедствий и других экстренных ситуаций. О работе службы
   диспетчеров обычно сообщают в течение нескольких минут после начала.

Как узнать о предстоящих работах в Красносельском районе

• Войдите в личный кабинет на сайте Росети Московский регион. Там публикуются даты, время и список
  отключаемого оборудования.
• Подпишитесь на Push‑уведомления и/или e‑mail‑рассылку – вы получите сообщение за сутки до начала работ.
• Следите за страницей «Аварийные и плановые отключения электроэнергии»
  на сайте Мосэнерго.
• Скачайте приложение «Светлая линия» (номер 8‑800‑220‑0‑220) – в нём можно посмотреть текущие ограничения и оставить заявку.

Контактные данные для обращений

Если у вас возникли вопросы, связанные с отключением электроэнергии, хотите сообщить о неисправности или уточнить детали предстоящих работ, используйте один из
следующих каналов связи.

• Колл‑центр Мосэнерго (ООО «Дмитровэнерго») – 8‑800‑707‑00‑96 (круглосуточно).
• Диспетчерская служба – 8‑910‑403‑14‑36 (рабочие часы 08:00–20:00).
• Горячая линия «Мособлэнерго» – 7 (495) -9‑500‑99 (24 ч).
• Светлая линия (Единый контактный центр) – 8‑800‑220‑0‑220 (короткий номер 220 с мобильного).
• Интернет‑приёмная – отправить сообщение онлайн.
• Электронная почта службы поддержки – support@mosenergo.ru.
• Личный кабинет потребителя – https://lk.rossetimr.ru (для просмотра графиков и подачи заявок).

Контакты для Красносельского района (примерный список)

Что делать при отключении электроэнергии

1. Проверьте, нет ли отключения у соседей. Если отключение только у вас – проверьте предохранители и автоматические выключатели.
2. Ознакомьтесь с графиком отключений. Войдите в личный кабинет или позвоните в Светлую линию, чтобы убедиться, что отключение запланировано.
3. Сообщите о проблеме. Если отключение не планировалось, позвоните в колл‑центр или оставьте заявку онлайн.
4. Не включайте электроприборы без предупреждения. При восстановлении подачи подождите 5‑10 минут, чтобы система стабилизировалась;
5. Подготовьте аварийный набор. Фонарик, запасные батареи, аптечка и портативный зарядный блок помогут пережить короткое отключение.

Самое главное помнить, что

плановые отключения – это часть профилактических мероприятий, направленных на повышение надёжности электросети, а аварийные отключения – редкое, но критическое
событие, требующее немедленного реагирования службы диспетчеров. Поэтому своевременное информирование и соблюдение рекомендаций по обращению к сервисным службам
способствуют быстрому восстановлению электроснабжения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как узнать, будет ли отключение в моём доме?

Ответ: Войдите в личный кабинет и проверьте раздел «Графики отключений». Также можно подписаться на SMS‑рассылку.

Вопрос: Можно ли перенести плановое отключение?

Ответ: Переносить график без официального согласования невозможно. При наличии критически важного мероприятия (например, проведение медицинских процедур) можно
попросить о частичном отклонении, но решение принимает диспетчерская служба.

Вопрос: Что такое «Графики аварийного ограничения режима потребления (ГАО)»?

Ответ: Это набор графиков, разработанных ПАО «Россети Московский регион» в соответствии с Приказом Минэнерго РФ № 290 и Постановлением № 442. Они регламентируют
ограничения мощности и временные отключения в случае угрозы перебоев.

Вопрос: Как подать жалобу на качество электроэнергии?

Ответ: Жалуемся через интернет‑приёмную, по телефону 8‑800‑220‑0‑220 или в
офисе Мосэнерго в вашем районе.

Полезные ссылки

• Аварийные и плановые отключения электроэнергии (Мосэнерго)
• Графики плановых отключений (Мособлэнерго)
• Графики ГАО (Россети Московский регион)

Электроснабжение в Красносельском районе находится под надёжным контролем Мосэнерго и дочерних компаний. Зная, где искать информацию и как правильно обращаться в
службы поддержки, вы сможете минимизировать неудобства от отключений и быстро получать ответы на свои вопросы.

Помните: своевременное информирование и соблюдение рекомендаций – залог безопасного и комфортного проживания.