Самое главное помнить: своевременная передача достоверных показаний счетчика напрямую влияет на сумму вашего ежемесячного счета за электроэнергию. Неверные или просроченные данные могут привести к перерасчетам, штрафам или начислению «средних» значений.
Какие счетчики обслуживает АО «Мосэнергосбыт»
АО «Мосэнергосбыт» обслуживает:
- Однотарифные индукционные и электронные приборы учета (тип «Нартис-И1», «Меркурий 200» и др.).
- Многотарифные счетчики (например, «Нартис-И300», «Меркурий 230 ART») с функцией дифференциации по зонам суток.
Если ваш счетчик включён в систему АИИС КУЭ (автоматическое дистанционное считывание), отдельно передавать показания не нужно, данные считываются автоматически.
Как снять показания вручную
Однотарифный счетчик
- Запишите все цифры с слева направо до запятой (красные цифры или цифры после точки на LCD-дисплее не учитываются).
- Если на табло 5, 6 или 7 разрядов, передавайте именно эти значения, без округлений и нулей впереди.
Многотарифный счетчик
- В ручном режиме нажимайте кнопку «ВВОД» (или клавишу «K» на «Нартис-И300») до появления на экране:
- T1 — дневной (пиковый) тариф,
- T2, ночной тариф,
- T3 — полупиковый (если предусмотрен).
- Считайте значения каждого тарифа отдельно, записывая только целые кВт·ч.
Пример: T1 = 01234, T2 = 00567, T3 = 00890. Передавать нужно именно 1234, 567 и 890.
Когда и как передавать показания
Крайний срок: с 15-го по 26-е число каждого месяца включительно.
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет mosenergosbyt.ru
Раздел «Передать показания» → выберите счетчик → введите значения → «Отправить». - Мобильное приложение «Мой Мосэнерго»
Главный экран → кнопка «Передать показания» → выберите лицевой счет → введите данные. - СМС на номер 7377
квитанция счетчик_номер T1 T2 T3(пример:123456 01234 00567 00890).
Телефонные каналы
- Автоинформатор 8 (495) -81-981-9 — круглосуточно, следуйте голосовым подсказкам.
- Контакт-центр по телефону 8 (800) -50-50-30 (ежедневно 08:30–20:00).
Офлайн-варианты
- Платежные терминалы QIWI, «Связной», «Евросеть» — раздел «Коммунальные услуги» → «Мосэнергосбыт».
- Клиентский офис АО «Мосэнергосбыт» — адреса и часы работы см. в разделе контактов.
- Квитанция на бумаге, заполните графу «показания» и опустите в почтовый ящик вашего управляющего.
Что произойдёт, если не передать показания
- Начисление по «среднему», за непредставленный период начисление произойдёт по среднемесячному потреблению за последние 3–6 месяцев.
- Начисление по «нормативу», если не передавать данные более 3 месяцев подряд, плата будет рассчитана по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5.
- Риск ошибки при последующем перерасчете — для корректировки потребуется акт контрольного снятия сотрудником АО «Мосэнергосбыт» (проводится 2 раза в год).
Как проверить статус переданных показаний
- В личном кабинете: раздел «Архив показаний».
- В мобильном приложении: вкладка «История начислений».
- По телефону: назовите лицевой счет — оператор подтвердит последние переданные значения.
Контакты для обращений
Если возникли вопросы по снятию или передаче показаний, обращайтесь:
- Единая справочная служба:
- 8 (800) -50-50-30 (бесплатно по РФ)
- 8 (495) -81-98-19 (для звонков из Москвы)
- Онлайн-обращение: mosenergosbyt.ru/feedback
- E-mail: client@mosenergosbyt.ru
- Офисы обслуживания: адреса и график работы — на сайте в разделе «Офисы и терминалы».
Важно! При обращении всегда указывайте лицевой счет и адрес объекта. Это позволит специалистам оперативно проверить наличие договорных отношений и предоставить точную информацию.