Самое главное помнить! Любое изменение собственника в системе АО «Мосэнергосбыт» должно быть оформлено в течение 10 дней после вступления в права. Иначе счета продолжат приходить прежнему владельцу‚ а долг за «чужие» киловатты может остаться именно на нём.

Что считается «сменой собственника»

С точки зрения Мосэнерго речь идёт о:

Какие документы потребуются

Приватизированное жильё

• Паспорт нового собственника.
• Договор купли-продажи‚ дарения‚ свидетельство о наследстве‚ выписка из ЕГРН (или Свидетельство о госрегистрации права до ).
• Фотография счётчика с текущими показаниями.
• Нотариально заверенная копия (если документы подаёт представитель по доверенности).

Муниципальное или социальное жильё

• Паспорт нового нанимателя.
• Договор социального найма.
• Копия финансово-лицевого счёта из ЖЭУ/ТСЖ.
• Данные счётчика на день обращения.

Коммунальная квартира или СНТ

• Согласие всех прописанных (или доверенность от ответственного квартиросъёмщика).
• Копия ЕЖД (единый жилищный документ).
• Договор СНТ (для садовых товариществ).

3 удобных способа подать заявление

Личное отделение Мосэнергосбыт

1. Найдите ближайший офис.
2. Возьмите талон электронной очереди «Смена собственника».
3. Предъявите документы с п. 2.
4. Подпишите заявление на месте.
5. Заберите квитанцию с новым именем.

Единый личный кабинет (24/7)

1. Войдите в Единый ЛКК.
2. Перейдите «Реквизиты ЛС» → «Общая информация» → «Изменить»;
3. Выберите «Собственник/наниматель».
4. Прикрепите сканы документов (допустимы JPG/PNG до 5 МБ).
5. Отправьте заявку. Статус отслеживается в личном кабинете.

МФЦ через терминал видеосвязи

1. Запишитесь онлайн на mos.ru.
2. В назначенное время подойдите к терминалу МФЦ.
3. Соединитесь с оператором Мосэнергосбыт по видеосвязи.
4. Покажите документы в камеру; при необходимости сделайте сканы.
5. Подпишите заявление ЭЦП на сенсорной панели.

Сколько ждать

В среднем:

• Личное обращение в офис — 15–30 минут‚ готовность в этот же день.
• Единый ЛКК — 3–5 рабочих дней (при отсутствии долгов).
• Видео-консультация МФЦ, 1–2 рабочих дня.

Частые ошибки и как их избежать

Контакты для оперативной помощи

• Круглосуточная справочная:
  +7 (499) 550-9-550 (Москва)
• Контакт-центр WhatsApp/Telegram:
  wa.me/74995509550
• Онлайн-чат на сайте:
  mosenergosbyt.ru → «Онлайн-чат»
• Почта для претензий:
  info@mosenergosbyt.ru
• Центральный офис:
  Москва‚ ул. Вавилова‚ д. 9‚ стр. 1‚ офис 110

Чек-лист «Сделано за 1 визит»

1. ✅ Проверил долги по лицевому счёту онлайн.
2. ✅ Подготовил паспорт + правоустанавливающий документ.
3. ✅ Снял показания счётчика и сфотографировал;
4. ✅ Оплатил возможную задолженность.
5. ✅ Записался в ближайший офис или отправил заявку через ЛК.
6. ✅ Получил квитанцию с новым именем / убедился в изменении в личном кабинете.