Если вы живёте или работаете в Москве и платите за электроэнергию, рано или поздно вам придётся сталкиваться с «Мосэнерго». Удобнее всё делать через «Личный кабинет физического лица». Ниже разберём, как зайти, какие функции доступны, какие документы потребуются и куда обращаться, если что-то пошло не так.

Что такое «Личный кабинет физического лица» от Мосэнерго?

Это веб-сервис и мобильное приложение, где вы можете:

• смотреть текущий и исторический расход электроэнергии;
• передавать показания счётчиков онлайн;
• оплачивать счета банковской картой, СБП, Apple Pay, Google Pay или со счёта телефона;
• оформлять электронные счета-фактуры (E-Bill);
• подключать услугу «Автоплатёж» и «Электронный счёт»;
• отправлять заявки на вызов электрика, замену счётчика, техобслуживание;
• следить за начисленными пени, льготами и субсидиями.

Как зарегистрироваться

2.1 Что понадобится

1. Номер лицевого счёта (10–11 цифр, указан в квитанции).
2. Паспорт РФ (для подтверждения личности).
3. Мобильный телефон или e-mail для получения кода подтверждения.

2.2 Пошаговая инструкция (через сайт)

1. Перейдите на lkk.mosenergosbyt.ru.
2. Выберите раздел «Физические лица → Регистрация».
3. Введите номер лицевого счёта, ФИО, серию и номер паспорта, дату рождения.
4. Подтвердите телефон или e-mail кодом из SMS.
5. Установите пароль и секретный вопрос.
6. Готово! Теперь можно заходить в «Личный кабинет».

2.3 Через мобильное приложение

• iOS: App Store – «Мосэнерго ЛКК».
• Android: Google Play – «Мосэнерго ЛКК».
• После установки нажмите «Регистрация» и повторите шаги из п. 2.2.

Возможности личного кабинета

3.1 Передача показаний

Раздел «Счётчики» → «Передать показания». Вводите целые киловатты, нажимайте «Сохранить». Система сразу покажет предполагаемый итоговый расход и сумму к оплате.

3.2 Оплата

Вкладка «Оплатить»:

• Быстрая оплата – без сохранения карты.
• Автоплатёж – списывает деньги в конце каждого месяца, если на счёте достаточно средств.
• Счёт на e-mail – приходит PDF-файл с QR-кодом для СБП.

3.3 Электронный договор

Можно подписать электронный аналог бумажного договора энергоснабжения прямо в личном кабинете через Госуслуги (ЭЦП или СМЭВ).

3.4 Льготы и субсидии

Раздел «Льготы» → подаётся заявление через интеграцию с mos.ru. Система сама проверит ФРМ и начислит скидку.

3.5 Вызов специалиста

«Сервис» → «Заявки» → «Вызов электрика». Выберите удобное время, опишите проблему. Дежурный перезвонит за 30 минут.

Возможные проблемы и их решения

Контакты для обращений

• Единая справочная служба: ###-###-#### (бесплатно по РФ, круглосуточно).
• Онлайн-чат: на сайте mosenergosbyt.ru (внизу справа значок «Помощник»).
• WhatsApp / Telegram: +7 -95 981 02 02 (коротко: «Мосэнерго»).
• Личный кабинет физлица: lkk.mosenergosbyt.ru.
• Приложение: «Мосэнерго ЛКК» в App Store и Google Play.
• E-mail службы поддержки: support@mosenergosbyt.ru (ответ 1–2 раб. дня).
• Центры обслуживания клиентов (ЦОК):
  • м. Тушинская, Волоколамское ш., д. 98 (пн-пт 08:30–20:00, сб-вс 09:00–18:00);
  • м. Кузьминки, Зеленый пр-т, д. 32А (пн-пт 08:30–20:00, сб-вс 09:00–18:00);
  • м. Савёловская, Сущёвский вал, д. 5 (пн-пт 08:30–20:00, сб-вс 09:00–18:00).
• Почтовый адрес для корреспонденции: 107113, г. Москва, ул. Новоостаповская, д. 2.

Полезные советы

• Актуализируйте показания до 25-го числа каждого месяца, чтобы избежать расчёта по нормативу.
• Включите «Автоплатёж» и «Электронный счёт» – это избавит от просрочек и бумажных квитанций.
• Если у вас двухтарифный счётчик, в личном кабинете можно скачать график ночных и дневных тарифов.
• Раз в год проходите онлайн-верификацию счётчика: «Сервис» → «Поверка».

Главное: храните пароль в надёжном месте и не сообщайте номер лицевого счёта посторонним. При подозрении на мошенничество сразу звоните ###-###-####.

Актуально на 23 марта 2026 г. Все контакты и ссылки проверены.