Добро пожаловать в справочник о клиентском пункте обслуживания ПАО «Мосэнерго» по адресу: Дмитровское шоссе, дом 25, корпус 1 (микрорайон Аверьянова). Ниже вы найдёте подробную информацию о режиме работы, оказываемых услугах, способах подачи заявлений и список контактов для оперативной связи.
Адрес и расположение
- Полный адрес: 127410, Россия, г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 25, к. 1, офис «Мосэнерго» (м. Алтуфьево, выход № 2).
- Как добраться:
- Метро: станция «Алтуфьево» (Серпуховско-Тимирязевская линия), 7 минут пешком.
- Автобус: маршруты № 278, 903, 974 — остановка «Аверьянова улица».
- Автомобиль: координаты GPS 55.897 °N, 37.591 °E. Парковка перед зданием (первые 30 минут бесплатно).
Режим работы офиса на Дмитровском шоссе
Будние дни
Понедельник – пятница: с 08:30 до 19:00 (без перерыва на обед).
Выходные и праздники
Суббота: с 09:00 до 16:00
Воскресенье и официальные государственные праздники: выходной.
Примечание
В период массовой сдачи показаний счётчиков (15–26 числа каждого месяца) офис работает по расширенному графику: будни до 20:00, суббота до 17:00.
Перечень услуг в клиентском пункте
- Приём и передача показаний счётчиков электроэнергии (в т.ч. дистанционных и «умных» приборов).
- Оформление и замена договора энергоснабжения для физических и юридических лиц.
- Консультации по тарифам и вопросам начислений.
- Оплата электроэнергии наличными, банковской картой или через QR-код.
- Заказ услуг:
- установка/замена счётчика;
- пломбировка прибора учёта;
- вызов электрика на дом.
- Выдача справок о задолженности/отсутствии задолженности для оформления субсидий и субсидированных квот.
- Оформление социальной нормы потребления (льготы, компенсации, субсидии).
Контакты для обращений
| Канал связи | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия ПАО «Мосэнергосбыт» | 8 495 981 98 81 | Круглосуточно |
| Офис на Дмитровском шоссе (прямой) | 8 495 981 98 81 (доб. 3) | с 08:30 до 19:00 (пн–пт); с 09:00 до 16:00 (сб) |
| Бесплатный звонок из регионов РФ | 8 800 700 98 81 | Круглосуточно |
| Электронная почта | clients@mosenergosbyt.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Официальный сайт / Личный кабинет | my.mosenergosbyt.ru | Доступ 24/7 |
| Мобильное приложение | «Мосэнергосбыт» (iOS, Android) | Доступ 24/7 |
| Мессенджер Telegram-бот | @mosenergosbyt_bot | Автоматический ответ круглосуточно |
Как подать заявление дистанционно
- Личный кабинет my.mosenergosbyt.ru — авторизуйтесь через Госуслуги или СМС-код.
- Мобильное приложение, выберите «Подать заявление» → «Офис на Аверьянова, 25».
- E-mail — отправьте письмо с темой «Дмитровское шоссе, 25» и прикрепите сканы документов.
- Видеоприёмная — по понедельникам и четвергам с 14:00 до 16:00 (ссылка высылается на e-mail после записи).
Полезные советы посетителям
- Онлайн-очередь: заранее запишитесь на my.mosenergosbyt.ru/queue, чтобы избежать ожидания.
- Документы: возьмите паспорт, договор энергоснабжения и актуальные показания счётчика.
- Льготники: при себе иметь оригинал и копию документа, подтверждающего право на льготу.
- Безопасность: на входе в офис действует система видеонаблюдения и пост охраны; соблюдайте маск-режим при необходимости.
Офис ПАО «Мосэнерго» на Дмитровском шоссе, 25 работает удобный и понятный график, предоставляет полный спектр услуг и всегда на связи по телефону, e-mail или мессенджеру. Если у вас остались вопросы — звоните или пишите прямо сейчас!
До встречи в «Мосэнерго»!