С 2018 года Единый клиентский офис «Алтуфьевский» ПАО «Мосэнергосбыт» по обслуживанию населения работает по новому адресу в районе Бибирево; Ниже — самая свежая информация (по состоянию на 24 марта 2026 г.) о том, куда именно переехало отделение, как доехать, часы работы и телефоны для справок.
Основной клиентский офис «Алтуфьевский»
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Актуальный адрес | г. Москва, ул. Бибиревская, д. 17Б, 1-й этаж |
| Ближайшее метро | м. «Бибирево» (≈ 400 м пешком) |
| Ближайшая ж/д платформа | Бескудниково (≈ 1,9 км) |
| Телефон единой линии | 8 (499) -50-95-50 (круглосуточно, выбор пункта меню — «физические лица») 8 (495) -81-98-19 — факс / административный |
| График работы для физлиц | Пн–Чт: 08:30 – 20:00 Пт: 08:30 – 19:00 Сб, Вс: выходные Вечерние дежурные менеджеры принимают с 17:15 до 20:00 (пн–чт) и с 16:00 до 19:00 (пт). |
| График для юрлиц | Пн–Пт: 08:30 – 17:30 (обед 13:00–14:00) |
Почему появились слухи о «переезде»
В 2023–2025 гг. в прессе обсуждалась оптимизация сети офисов «Мосэнергосбыта» и перенос некоторых филиалов внутри торговых центров. Однако для СВАО (район Бибирево) решение осталось прежним: офис на ул. Бибиревской, 17Б не закрывался и не переезжал повторно. Все реквизиты, указанные выше, действительны на 2026 год.
Дополнительные точки обслуживания рядом с Бибирево
Если вам вдруг тесно в «Алтуфьевском» офисе, можно воспользоваться ближайшими клиентскими центрами той же сети:
- «Северный», ул. Смольная, 24А (м. «Алтуфьево» + автобус 179)
- «Северо-Восточный», ул. Ивовая, 6 к. 2 (м. «Бабушкинская», 10 мин пешком)
- «Зеленоградский» — Центральный пр-т, к. 438 (для жителей Зеленограда)
Как подготовиться к визиту
- Запишитесь онлайн через mosenergosbyt.ru — очередь короче.
- Возьмите паспорт, договор/лицевой счёт и (при необходимости) показания счётчиков.
- Оплату можно произвести на месте (терминал), либо заранее в личном кабинете.
Электронные и дистанционные каналы связи
- Личный кабинет: lkk.mosenergosbyt.ru
- Мобильное приложение: «Мой Мосэнергосбыт» (iOS/Android)
- E-mail: info@mosenergosbyt.ru (отвечают в течение 5 рабочих дней)
- WhatsApp / Telegram-бот: тот же номер ###-###-#### (круглосуточный чат-бот)
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Как быстро делают перерасчёт при смене тарифа?
Ответ: Стандартный срок — 5 рабочих дней после подачи заявления и полного пакета документов.
Вопрос: Можно ли оформить возврат переплаты на месте?
Ответ: Да, но деньги поступят на карту/счёт только после проверки (до 10 банковских дней).
Обновлено . Если вы заметили изменения в адресе или графике, сообщите, мы оперативно скорректируем материал.