Что такое «Мой личный кабинет» и зачем он нужен
«Мой личный кабинет», это универсальный веб-портал и мобильное приложение компании «Газ Группа» (или «Газпром газораспределение», зависит от региона).
Сервис объединяет все сервисы по учёту потребления природного газа: передача показаний счётчиков, оплата, просмотр начислений, подача заявок и техподдержка.
За последние пять лет количество пользователей, подключённых к личному кабинету, выросло почти в 4 раза, что говорит о высоком спросе и удобстве платформы.
Какие функции доступны в личном кабинете
- Онлайн-передача показаний счётчиков газа без визита в офис.
- Оплата счетов банковской картой, СБП, Google Pay, Apple Pay, электронным кошельком.
- История платежей и начислений за 36 месяцев.
- Электронные счета-фактуры и квитанции в формате PDF;
- Управление несколькими объектами (квартиры, дома, дачи) из одного аккаунта.
- Подача заявлений: техобслуживание, газификация, замена счётчика, пломбировка.
- Чат с оператором/техподдержкой 24/7.
- Уведомления о долгах, плановых отключениях, авариях, изменении тарифов.
- Интеграция с Госуслугами и системой подтверждения через ЕСИА.
Как зарегистрироваться в «Мой личный кабинет»
- Перейдите на официальный сайт вашего газораспределительного предприятия (например, https://мой-газ.рф или региональный поддомен).
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Выберите способ подтверждения:
- через ЕСИА (Госуслуги), самый быстрый;
- через СМС-код на номер, привязанный к вашему лицевому счёту;
- через почтовое письмо на адрес регистрации (занимает до 10 дней).
- Придумайте логин и пароль, заполните контактные данные (email, телефон).
- Добавьте лицевые счета, указав:
- 10- или 12-значный лицевой счёт;
- последние 6 цифр серийного номера счётчика;
- ФИО собственника или нанимателя.
- Подтвердите привязку объектов — система покажет, сколько счётчиков и адресов будет доступно под вашим аккаунтом.
Как пользоваться мобильным приложением «Мой газ»
Приложение доступно в App Store и Google Play.
Достаточно скачать, авторизоваться по тем же данным, что и на сайте, и включить push-уведомления.
Функционал дублирует веб-версию, но добавляет:
- сканер QR-кода на квитанции для мгновенной оплаты;
- оффлайн-доступ к последним показаниям и квитанциям (кэш данных);
- геолокацию для быстрого вызова аварийной службы «04» газа.
Актуальные технические работы и график обслуживания
24 марта 2026 г. с 06:00 до 12:00 (мск) запланировано обновление программного обеспечения портала «Мой личный кабинет».
В это время возможны кратковременные перерывы в авторизации и оплате.
Рекомендуем подать показания заранее или воспользоваться мобильным приложением в оффлайн-режиме.
Контакты и службы поддержки
Единый федеральный контакт-центр «Газ Группа»
- Телефон (круглосуточно): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Viber / WhatsApp: +7 -00 707 07 01
- Telegram-бот: @mygasbot
- Электронная почта: support@my-gas.ru
Региональные филиалы и горячие линии
Для ускоренного решения вопросов выберите ваш регион:
- Москва и МО: ###-###-####, moscow@my-gas.ru
- Санкт-Петербург и ЛО: ###-###-####, spb@my-gas.ru
- Новосибирск: ###-###-####, nsk@my-gas.ru
- Екатеринбург: ###-###-####, ekb@my-gas.ru
- Казань: ###-###-####, kzn@my-gas.ru
Офлайн-обслуживание
- Центры обслуживания клиентов (ЦОК): найти адрес можно на сайте my-gas.ru/offices
- График работы офисов: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–16:00, вс — выходной
Безопасность и защита персональных данных
Все каналы связи защищены протоколом HTTPS/TLS 1;3.
Пароли хранятся в виде хэша. Двухфакторная авторизация (SMS или приложение-аутентификатор) включена по умолчанию.
Компания сертифицирована по ISO 27001 и регулярно проходит аудиторские проверки ФСТЭК и Роскомнадзора.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос:
Не приходит SMS для подтверждения регистрации, что делать?
Ответ:
- Убедитесь, что номер телефона указан правильно.
- Проверьте папку «Спам» или «Рассылки».
- Запросите код повторно не раньше, чем через 60 секунд.
- Если код не приходит в течение 10 минут, обратитесь по телефону ###-###-####.
Можно ли оплатить газ через Сбербанк-Онлайн?
Да. В Сбере выберите «Платежи → ЖКХ → Газ → Газпром газораспределение», введите лицевой счёт и сумму. Данные синхронизируются с личным кабинетом в течение 15–30 минут.
«Мой личный кабинет газ группа», это современный, быстрый и безопасный способ контролировать своё потребление газа.
Регистрация занимает 5–7 минут, а мобильное приложение экономит время каждый месяц.
При возникновении вопросов используйте региональные контакты или федеральную горячую линию ###-###-####.