С 2026 года жители Ростовской области могут полностью отказаться от очередей в газовых кассах и оформлять всё через личный кабинет «Мой газ Смородина».
Это единый цифровой сервис ООО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»‚ который объединяет:
- онлайн-оплату газа без комиссии;
- передачу показаний счётчиков;
- заявки на техническое обслуживание и аварийные вызовы;
- электронную подпись договоров и актов выполненных работ;
- историю начислений и чеки в личном архиве.
Как войти в личный кабинет
- Через браузер:
- Откройте сайт https://my-gas.ru.
- Выберите регион «Ростовская область» и поставщика «Смородина».
- Нажмите «Войти» и введите номер лицевого счёта и СНИЛС или номер телефона‚ указанный в договоре поставки газа.
- Через мобильное приложение:
- Скачайте приложение «Мой газ» из Google Play или App Store.
- Разрешите геолокацию — приложение автоматически выберет Ростовскую область и «Смородина».
- Введите те же данные‚ что и в веб-версии.
- Единый вход через Госуслуги:
- В меню «Вход» выберите «Госуслуги» и подтвердите авторизацию через ЕСИА.
- Система сама подтянет ваш лицевой счёт по адресу регистрации в Ростовской области.
Основные сервисы личного кабинета
Оплата без комиссии
В разделе «Оплатить» можно выбрать:
- оплату текущего начисления;
- оплату по счёчику (перед оплатой обязательно подайте показания);
- автоплатёж (деньги спишутся автоматически 5-го числа каждого месяца).
Поддерживаются карты Visa‚ Mastercard‚ Мир‚ а также СБП и электронные кошельки.
Передача показаний
Доступно с 15-го по 25-е число каждого месяца. Вводите цифры счётчика без нулей впереди. При превышении нормативного расхода система предложит пройти поверку или замену счётчика онлайн.
Заявки и обращения
Раздел «Подать заявку» включает:
- выезд аварийной службы (24/7);
- техническое обслуживание ВДГО (замена кранов‚ вентиляций);
- замена счётчиков;
Электронные документы
В «Архиве» хранятся:
- квитанции в формате PDF (доступны 5 лет);
- акт выполненных работ с ЭЦП;
- договор поставки в электронном виде;
- уведомления о скидках и перерасчётах.
Тарифы и льготы в Ростовской области (весна 2026)
| Категория потребителей | Руб./м³ (с НДС) | Примечания |
|---|---|---|
| Население с газовыми плитами и колонками | 7‚92 | Базовый тариф |
| Население с отоплением газом | 6‚31 | Для домов >100 м² |
| Льготники (ветераны‚ инвалиды‚ чернобыльцы) | 7‚92 → 3‚96 | 50 % компенсация через соцзащиту |
Заявление на льготу можно подать прямо в личном кабинете во вкладке «Льготы и субсидии».
Контакты для обращений
Центр поддержки пользователей
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ‚ ежедневно 07:00–22:00 мск)
- WhatsApp / Telegram: +7 -38 520-00-00
- Электронная почта: support@smorodina-rostov.ru
- Личный кабинет → «Сообщить о проблеме»: форма технической поддержки (ответ в течение 1 часа в рабочее время)
Региональный офис
- Адрес: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Стачки‚ 107‚ офис 401 (Центральный р-н)
- График работы: пн–пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00‚ сб 09:00–14:00
- Контакт в офисе: +7 (863) -12-34-56
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно: 04 со стационарного‚ +7 (863) -00-04-04 с мобильного
- В мессенджерах: нажмите кнопку «Вызов аварийки» в мобильном приложении «Мой газ»
Частые вопросы
Забыл пароль‚ что делать?
Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа. Введите СНИЛС или телефон‚ получите SMS-код‚ задайте новый пароль.
Как добавить несколько лицевых счетов?
В личном кабинете выберите «Добавить объект» → введите новый лицевой счёт и подтвердите владение через личный кабинет Госуслуг или код из квитанции.
Можно ли оплатить за соседа?
Да. В форме оплаты укажите любой лицевой счёт. Система не требует авторизации плательщика.
Обновлено 24 марта 2026 г. Данные актуальны для потребителей ООО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» (бренд «Смородина»).
При появлении вопросов обращайтесь в контакт-центр: ###-###-####.