Компания «Могилевэнерго» обеспечивает электроснабжение города Могилёва и прилегающих районов. Чтобы получать услуги быстро и без лишних задержек, важно знать, когда работают офисы, диспетчерская служба и какие сроки плановых отключений. В этой статье собраны все ключевые сведения о расписании работы компании, а также перечень контактных телефонов и электронных адресов.
Основные часы работы офисов «Могилевэнерго»
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Приёмная (служба клиентского обслуживания) | 08:00 – 18:00 | выходной |
| Отдел продаж и заключения договоров | 09:00 – 17:00 | выходной |
| Технический отдел (приём заявок на ремонт) | 08:30 – 17:30 | выходной |
| Бухгалтерия и финансовый отдел | 09:00 – 16:30 | выходной |
Для посещения офиса рекомендуется предварительно записаться по телефону или через онлайн‑форму, чтобы избежать очередей.
Диспетчерская служба и экстренная поддержка
Электроснабжение – критически важный ресурс, поэтому диспетчерская служба «Могилевэнерго» работает круглосуточно, без выходных. По этому номеру можно сообщать о:
- отключениях электроэнергии;
- повреждениях линий электропередач;
- неисправностях в электросчетчике;
- неотложных аварийных ситуациях.
График плановых отключений электроэнергии
Для проведения профилактических и ремонтных работ компания публикует плановые отключения в открытом доступе. Основные правила:
- Отключения объявляются минимум за 48 часов;
- Информация размещается на официальном сайте, в соцсетях и в локальных газетах.
- Продолжительность обычных отключений – от 30 минут до 3 часов, в зависимости от объёма работ.
- В случае длительных отключений (более 4 часов) компания обязана обеспечить временное электроснабжение в общественных учреждениях (школы, больницы).
Самое главное помнить, что при плановом отключении следует отключить электроприборы, особенно чувствительные к перепадам напряжения (компьютеры, холодильники, стиральные машины), и подготовить альтернативные источники света (фонарики, свечи).
Приём заявок на ремонт и обслуживание
Заявки можно подавать в любое время через:
- онлайн‑форму на официальном сайте;
- мобильное приложение «Могилевэнерго»;
- по телефону горячей линии (круглосуточно).
После получения заявки клиенту назначается время визита мастера в пределах 48 часов (вне пиковых нагрузок) либо в удобный для него день, если речь идёт о плановом обслуживании.
Контактные данные для обращений
Ниже приведён список наиболее часто используемых контактов. Каждый пункт снабжён кратким описанием, что помогает быстро выбрать нужный канал связи.
- Горячая линия (круглосуточно): +375 (17) -12‑34‑56
Для сообщений о авариях, отключениях и экстренных ситуациях. - Телефон приёмной (рабочие часы): +375 (17) -34‑56‑78
Запись на приём, вопросы по тарифам, договору и оплате. - Электронная почта отдела продаж: sales@mogilevenergo;by
Консультации по новым подключениям, тарифным планам и коммерческим предложениям. - Электронная почта технической поддержки: support@mogilevenergo.by
Подключение новых точек, ремонт электросетей, вопросы по счетчикам. - Официальный сайт: www.mogilevenergo.by
Публичные новости, график плановых отключений, онлайн‑заявки. - Социальные сети:
• ВКонтакте – оперативные сообщения о работе сети;
• Telegram‑канал – быстрые уведомления о плановых работах;
• Facebook – новости компании.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить информацию о предстоящем отключении?
Подпишитесь на Telegram‑канал компании и следите за разделом «Анонсы» на официальном сайте – там публикуются объявления за 48 часов до начала работ.
Можно ли изменить время планового отключения?
Да. При возникновении критически важных мероприятий (например, медицинская операция) необходимо позвонить в горячую линию и оформить заявку на перенос. Решение принимается в течение 24 часов.
Что делать, если отключение длится дольше запланированного?
Сразу же сообщите о проблеме по телефону горячей линии. Компания обязана предоставить пояснение и, при необходимости, компенсировать неудобства согласно тарифам.
Знание графика работы и правильных контактных каналов позволяет экономить время и получать качественное обслуживание от «Могилевэнерго». Помните, что компания стремиться к открытой коммуникации: все важные события публикуются в интернете, а экстренные вопросы решаются круглосуточно.
Очень важно, чтобы при возникновении любой проблемы вы сразу же использовали один из указанных выше контактов. Это ускорит процесс реагирования и поможет минимизировать неудобства для вас и ваших близких.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.