С 2026 года мобильный личный кабинет ПАО «Самараэнерго» стал основным каналом взаимодействия клиентов с энергосбытовой компанией. В одном приложении объединены услуги передачи показаний, оплаты, анализа потребления и получения справок. Ниже, подробная инструкция, как начать пользоваться сервисом, какие функции доступны и куда обращаться в случае вопросов.
Где скачать приложение
- iPhone и iPad: App Store → «ЛК ПАО «Самараэнерго»»
- Android-смартфоны и ТВ: RuStore → «ЛК ПАО «Самараэнерго»»
- Веб-версия: mlk.samaraenergo.ru — адаптирована под мобильные браузеры
Требования к устройству: iOS 11.0+ / iPadOS 11.0+ / Android 8.0+ / visionOS 1.0+ / macOS 11.0+ (M1+).
Регистрация и вход
- Откройте приложение или сайт и нажмите «Зарегистрироваться».
- Введите номер лицевого счёта, ФИО и адрес электронной почты.
- Придумайте пароль или отметьте «Сгенерировать пароль автоматически» — временный пароль придёт на e-mail.
- Подтвердите номер телефона через SMS-код (возможна повторная отправка).
- Авторизуйтесь и добавьте свои приборы учёта.
Важно: если возникла ошибка «Не удаётся отправить SMS», подождите 2–3 минуты и попробуйте снова.
Основные возможности
Передача показаний
- Ручной ввод по каждому тарифу
- Сканирование QR-кода на счётчике (камера)
- Автоматическое сохранение даты передачи и истории
Оплата
- Банковская карта Visa, Mastercard, Мир
- Система быстрых платежей (СБП)
- Автоплатёж: настройте регулярное списание
- Чек приходит на e-mail сразу после оплаты
Анализ и отчёты
- Графики потребления за месяц/год
- Сравнение с аналогичным периодом прошлого года
- Формирование справок о начислениях и оплате в PDF
- Договорная документация в один клик
Управление лицевыми счетами
- Добавление нескольких объектов (квартиры, дачи, офисы)
- Смена тарифа или переход на многотарифный режим онлайн
- Информирование о плановых отключениях
Что нового в версии 4.0.3 (февраль 2026)
- Расширенная карта приборов учёта с фотографиями
- Встроенный чат поддержки (пн–пт 08:00–18:00)
- Экспорт данных в Excel для юридических лиц
- Оптимизация под экраны Android-TV и Apple Vision Pro
- Устранены ошибки входа при старых версиях iOS
Безопасность и конфиденциальность
Разработчик заявляет: «Приложение не собирает никаких данных помимо необходимых для идентификации пользователя». Вся передача информации шифруется протоколом TLS 1.3. Двухфакторная авторизация доступна при включении в настройках.
Частые проблемы и решения
- Приложение не запускается? Очистите кэш, обновитесь до последней версии или перезагрузите устройство.
- Не приходит SMS-код? Убедитесь, что номер введён без пробелов и «8» в начале.
- Не отображается начисление? Подождите до 10:00 следующего дня после передачи показаний.
- Ошибка 403 при оплате? Проверьте лимиты карты и обратитесь в свой банк.
Контакты для обращений
Ниже перечислены все официальные каналы, куда можно обратиться за помощью:
- Телефон Контакт-центра: +7 (846) -95-30-30 (круглосуточно)
- E-mail поддержки: support@samaraenergo.ru
- Онлайн-чат:
- Внутри мобильного приложения, раздел «Поддержка»
- На сайте mlk.samaraenergo.ru — кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу
- Группа ВКонтакте: vk.com/public209668344 — новости, опросы, ответы на вопросы
- Офисы обслуживания клиентов: адреса и часы работы на samaraenergo.ru/offices
- Техническая поддержка RuStore: через форму rustore.ru/support
Полезные советы
- Включите push-уведомления, приложение напомнит о дате передачи показаний и подтвердит оплату.
- Сохраняйте чеки в «Избранном», чтобы быстро находить их при необходимости.
- Используйте Touch ID / Face ID для мгновенного входа без пароля.
- Делитесь счётом — можно отправить QR-квитанцию в мессенджеры прямо из приложения;
Мобильный личный кабинет ПАО «Самараэнерго» превращает рутинные операции в пару кликов. Установите приложение уже сегодня, чтобы экономить время и всегда быть в курсе своих энергоплатежей!