Личный кабинет МКП «Воронежтеплосеть» — это современный онлайн-сервис, позволяющий жителям Воронежа в любое время управлять своими тепловыми счетами, оплачивать услуги без комиссии, отправлять показания приборов учёта и получать актуальную информацию о начислениях․ Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию, контакты службы поддержки и ответы на самые частые вопросы․
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта (указан в квитанции) и действующий адрес электронной почты․
- Перейдите на сайт: teplovrn․info
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму:
- Номер лицевого счёта
- ФИО
- Адрес объекта
- E-mail и пароль
- Подтвердите регистрацию по ссылке из письма․
Как войти в личный кабинет
Откройте https://teplovrn․info/login
Введите E-mail и пароль․
При необходимости воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?», новый пароль придёт на ваш e-mail в течение 1–2 минут․
Основные возможности личного кабинета
- Оплата без комиссий: банковской картой, Apple Pay, СберPay, Google Pay․
- Передача показаний ИПУ: вводите данные за предыдущий месяц до 25-го числа текущего․
- Электронные квитанции: скачивайте PDF-файлы за любой период․
- История платежей: фильтруйте по дате и сумме․
- Заявки на техобслуживание: отслеживайте статус ремонта котлов, радиаторов, труб․
- Уведомления: приходят на e-mail и в мобильное приложение «Система Город»․
Мобильное приложение «Система Город»
Для владельцев смартфонов доступно приложение «Система Город» (Android / iOS)․
QR-код для быстрой установки: отсканируйте код на обратной стороне квитанции или с официального стенда в Центре по работе с населением (ул․ Бахметьева, 8, 1-й этаж)․
Контакты для обращений
| Тип обращения | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия | (473) -50-91-44 | Пн–Пт: 08:00–18:00, перерыв 13:00–13:45 |
| Техподдержка личного кабинета | officeteplovrn․info (письмо) | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Центр по работе с населением | ул․ Бахметьева, 8, офис 101 | Чт: 09:00–18:00, обед 13:00–13:45 |
| Аварийная служба | (473) -77-05-55 | Круглосуточно |
Реквизиты для безналичной оплаты
Получатель: МКП «Воронежтеплосеть»
ИНН: 3650003290
ОГРН: 1023602243037
КПП: 366401001
Банк: Филиал «Центральный» ПАО Банк «ФК Открытие»
р/с: 40703###-###-####1234
к/с: 30101###-###-####0607
БИК: 045004607
Ответы на частые вопросы
Что делать, если лицевой счёт не принимают при регистрации?
Убедитесь, что номер указан без пробелов и специальных символов․ При повторной ошибке позвоните на горячую линию (473) -50-91-44 или пришлите скан квитанции на officeteplovrn․info․
Можно ли оплатить услуги за другого человека?
Да․ Добавьте дополнительный лицевой счёт в разделе «Мои объекты» и оплачивайте с одной банковской карты․
Как скачать архив квитанций за год?
Зайдите в личный кабинет → «Квитанции» → «Сформировать архив» → выберите период → нажмите «Скачать ZIP»․
Дополнительные сервисы
- Электронная подпись: быстрый доступ к договорам энергоснабжения без личного визита․
- Умный дом: интеграция с датчиками температуры для автоматического контроля тепла․
- Программа лояльности: кэшбэк 1 % при оплате до 10-го числа каждого месяца․