Муниципальное казённое предприятие «Тепло-Новоузенск» обеспечивает теплом, горячей водой и водоотведением жителей города Новоузенск Саратовской области․ Ниже собрана самая актуальная информация: адреса, телефоны, график работы, тарифы, а также пошаговые инструкции по подключению, оплате и обращению в службу поддержки․
Основные контакты МКП «Тепло-Новоузенск»
- Адрес: 413060, Саратовская обл․, г․ Новоузенск, ул․ Ленина, 89
- Центральная диспетчерская: +7 (8455) -3-44-44 – круглосуточно (аварийные заявки)
- Бухгалтерия и расчётный отдел: +7 (8455) -3-44-55
- Отдел подключений и технического присоединения: +7 (8455) -3-44-60
- E-mail: info@teplo-novouzensk․ru
- Официальный сайт: teplo-novouzensk․ru (личный кабинет, онлайн-оплата, приём заявок)
График работы офиса:
- Понедельник–Пятница: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Аварийно-диспетчерская служба:
Круглосуточно, без выходных․
Как подать заявку на подключение к тепло- и водоснабжению
- Подготовьте пакет документов:
- правоустанавливающие документы на объект;
- технический план БТИ;
- проект тепловых или водопроводных сетей (если требуется)․
- Онлайн-заявка: войдите в личный кабинет → раздел «Подключения» → «Подать заявку»․
- Личное обращение: приходите в офис по адресу ул․ Ленина, 89, кабинет № 3 (отдел подключений)․
- Срок рассмотрения: до 10 рабочих дней․
- Техническое присоединение: выполняется в течение 30 календарных дней после подписания договора и оплаты технологического присоединения․
Тарифы на тепловую энергию и горячее водоснабжение
Действуют с (утверждены Региональной энергетической комиссией Саратовской области)․
| Услуга | Единица измерения | Тариф, ₽ |
|---|---|---|
| Тепловая энергия (отопление) | Гкал | 2 289,73 |
| Горячее водоснабжение (водогрейная) | м³ | 196,40 |
| Горячее водоснабжение (отопительная) | м³ | 210,15 |
Примечание: тарифы включают НДС 20 %․ При наличии индивидуального прибора учёта оплата начисляется по фактическому потреблению․
Как оплатить услуги МКП «Тепло-Новоузенск»
- Онлайн:
- через личный кабинет (карты Visa, Mastercard, Мир);
- СБП по QR-коду в мобильном приложении любого банка․
- Терминалы:
- «Связной», «Евросеть», «Сбербанк», «Почта Банк»;
- терминалы МКП «Тепло-Новоузенск» в офисе на ул․ Ленина, 89․
- Салоны связи и банки:
- Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Почта Банк;
- «Связной», «Евросеть»․
- Без комиссии: при оплате до 10 числа каждого месяца․
Аварийные и экстренные службы
- Единая диспетчерская служба: +7 (8455) -3-44-44 (круглосуточно)
- Viber & WhatsApp: +7 (8455) -3-44-45 – фото/видео заявки
- Электронная почта аварийной службы: dispatch@teplo-novouzensk․ru
Как быстро получить помощь:
- Сообщите адрес, подъезд, квартиру и краткое описание проблемы․
- Приложите фото/видео в мессенджере, чтобы аварийная бригада уже приехала с нужным оборудованием․
- Среднее время приезда бригады – до 40 минут в черте города․
Личный кабинет и мобильное приложение
Зарегистрируйтесь на teplo-novouzensk․ru/lk и получите:
- доступ к счётчикам онлайн;
- электронные квитанции и историю платежей;
- сервис подачи показаний и заявок без похода в офис․
Мобильное приложение: ищите «Тепло-Новоузенск» в App Store и Google Play․ Вход через СМС-код, привязка лицевого счёта за 30 секунд․
Наиболее частые вопросы (FAQ)
Когда начинается отопительный сезон?
Обычно с 15 сентября по 15 мая․ Точную дату определяет администрация города при среднесуточной температуре ниже +8 °С в течение 5 дней подряд․
Можно ли перенести дату оплаты?
Да, по предварительному согласованию с расчётным отделом․ Звоните +7 (8455) -3-44-55․
Как установить индивидуальный тепловой пункт (ИТП)?
Оформите техусловия в отделе подключений → получите проект → согласуйте сети → заключите договор → выполните монтаж → примите в эксплуатацию․
Обратная связь и жалобы
Если качество услуг вас не устраивает:
- Зафиксируйте проблему (фото, видео, акт)․
- Отправьте жалобу через форму обратной связи или на электронную почту: control@teplo-novouzensk․ru․
- Срок рассмотрения – 10 рабочих дней․ Ответ придёт на e-mail или в личный кабинет․
Также можно обратиться в:
- Жилищную инспекцию Саратовской области: +7 (8452) -0-02-26
- Госжилнадзор: gzn․saratov․gov․ru
Важно: Все контакты и тарифы актуальны на 24 марта 2026 г․ Перед визитом в офис рекомендуем уточнять информацию по телефону +7 (8455) -3-44-44 или на сайте teplo-novouzensk․ru․