Муниципальное коммунальное предприятие «Ого-Теплоэнерго» обеспечивает более 32 000 жителей города Осинники Кемеровской области теплом, горячей водой и техническим обслуживанием внутридомовых инженерных систем. Ниже — исчерпывающая информация, которую должен знать каждый потребитель: тарифы, графики, контакты и пошаговые инструкции.
Содержание
- Контактные данные МКП «Ого-Теплоэнерго»
- Режим работы абонентского отдела и аварийной службы
- Адрес для письменных обращений
- Онлайн-каналы связи
- Как оформить личный кабинет на сайте
- Электронная приёмная МинЖКХ региона
- Телефон «горячей линии» мэрии
- Что делать при отсутствии ответа в течение 10 дней
Контактные данные МКП «Ого-Теплоэнерго»
- Единая справочная: +7 (38455) —22-22
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (38455) —31-31
- Электронная почта: ote@osinniki.ru
- Официальный сайт: osinniki.ru/ote
- Личный кабинет потребителя: osinniki.ru/ote/lk
Режим работы абонентского отдела и аварийной службы
| Структура | Дни | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Абонентский отдел | Пн–Пт | 0800–1700 | 1200–1300 |
| Аварийно-диспетчерская служба | Ежедневно | 24/7 | — |
Адрес для письменных обращений
652840, Кемеровская область – Кузбасс, г. Осинники, ул. Энергетиков, д. 5, офис 101.
Приём корреспонденции осуществляется по будням с 08:30 до 16:30. Обратите внимание: вход со стороны двора, отдельное окно «Приём потребителей».
Онлайн-каналы связи
- Ватсап-чат: +7 (38455) —22-22 (ответ в течение 30 минут в рабочее время).
- Telegram-бот: @OteOsinBot — можно отправить фото аварии, счётчиков или квитанций.
- Viber паблик: OTE Осинники — удобно получать push-уведомления о плановых отключениях.
Как оформить личный кабинет на сайте
- Перейдите по ссылке osinniki.ru/ote/lk.
- Нажмите «Регистрация» и введите лицевой счёт (10 цифр, указан в квитанции).
- Подтвердите номер телефона через SMS-код.
- Загрузите скан паспорта и договор энергоснабжения (PDF/JPG, до 2 МБ).
- После модерации (1–2 дня) войдите в личный кабинет и подпишитесь на e-mail-уведомления.
Электронная приёмная МинЖКХ Кемеровской области
Если ваш вопрос не решается на уровне МКП, подайте обращение в региональный минстрой:
- Сайт: minkuzbass.ru/appeals
- E-mail: minjkh@kuzbass.ru
- Телефон: +7 (3842) -1-35-55
- Форма обратной связи: доступна 24/7, срок рассмотрения, 15 календарных дней.
Телефон «горячей линии» мэрии
Не нашли решение? Звоните в администрацию города Осинники:
+7 (38455) —17-77 (пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00).
По выходным и праздникам дежурный специалист принимает сообщения на автоответчик.
Что делать при отсутствии ответа в течение 10 дней
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, при неполучении письменного ответа в установленный срок вы вправе:
- Подать жалобу в прокуратуру через сайт prokuratura.kuzbass.ru.
- Обратиться в Роспотребнадзор по телефону +7 (3842) -1-75-55.
- Написать обращение в Общественную палату Кузбасса: opkuzbass.ru, e-mail: info@opkuzbass.ru.
Краткая памятка для быстрого доступа
Все контакты сведены в одну карточку — сохраните её себе или распечатайте и прикрепите к холодильнику:
Вопросы по квитанции, льготы, перерасчёт? 5-22-22 в будни 8:00–17:00.
Онлайн-квитанции, показания счётчиков? Личный кабинет: osinniki.ru/ote/lk
Актуально на март 2026 г. При изменении тарифов или номеров телефонов информация будет обновлена на официальном сайте МКП «Ого-Теплоэнерго».