Муниципальное казенное предприятие «Котельные‚ тепловые и водопроводные сети Новокузнецкого муниципального района» (далее – МКП «КТВС НМР») предоставляет жителям Новокузнецка и Прикубанского района широкий спектр коммунальных услуг: теплоснабжение‚ холодное и горячее водоснабжение‚ водоотведение‚ а также услуги по обслуживанию инженерных сетей.
Что можно найти на официальном сайте ktvsnr.ru?
- Информацию о тарифах – актуальные цены на тепло‚ холодную и горячую воду‚ электроэнергию.
- Личный кабинет абонента – просмотр и оплата счетов онлайн‚ отправка показаний приборов учета.
- Новости и объявления – сообщения о плановых ремонтах‚ акциях‚ изменениях в графике работы.
- Документы и нормативные акты – формы заявлений‚ правила предоставления коммунальных услуг‚ инструкции по подключению.
- Службу поддержки – телефоны‚ электронную почту и ссылки на мессенджеры (Telegram‚ WhatsApp‚ MAX).
Самое главное помнить‚ что
Все обращения к МКП «КТВС НМР» следует вести в официальные часы приема и по указанным каналам связи. Это ускорит обработку запроса и поможет избежать недоразумений.
Контактные данные для обращений
- Горячая линия (круглосуточно)
Тел.: 8 906 977‑14‑45Приём заявок о неработающем освещении‚ ямах на дорогах‚ отключениях воды и тепла.
- Отдел сбыта (приём граждан)
Адрес: г. Новокузнецк‚ пр. Курако‚ 51 А‚ корпус 19‚ офис 1
Тел.: 7 (3843) -2‑82‑15Запись на приём доступна по телефону 92‑12‑13. Приём проходит каждую среду с 10:00 до 12:00 (по предварительной записи).
- Электронная почта
info@ktvsnr.ru (адрес защищён от спама; для просмотра включите JavaScript)Уточнение вопросов по тарифам‚ запросы копий квитанций‚ согласование договоров.
- Мессенджеры
Telegram / WhatsApp: +7 -03 071‑71‑20
Официальный канал в мессенджере MAX – быстрый чат‑бот для подачи заявок и получения справок. - Форма обратной связи на сайте
https://ktvsnr.ru/obratnaya-svyazЗаполните онлайн‑форму – вам перезвонит специалист в течение 1‑2 рабочих дней.
График работы приёмных пунктов
| День недели | Время работы | Особенности |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:15 – 13:45 | Обеденный перерыв 12:00 – 12:30 |
| Среда | 10:00 – 12:00 | Только по предварительной записи |
| Суббота – Воскресенье | — | Выходные дни (круглосуточная горячая линия) |
Электронный документооборот – как сократить время и избежать ошибок
Для удобства абонентов МКП «КТВС НМР» предлагает несколько способов получения и оплаты квитанций:
- Личный кабинет на сайте – просмотр счетов‚ история платежей‚ отправка показаний.
- Электронная почта – подписка на автоматическую отправку квитанций после заполнения заявления в отделе сбыта.
- Портал ГИС ЖКХ – единый вход для всех коммунальных сервисов‚ возможность выбора способа оплаты.
Перейдя на электронный документооборот‚ вы:
- Сократите риск потери бумажных квитанций;
- Сэкономите время‚ не выезжая в отдел сбыта;
- Получаете мгновенные уведомления о новых начислениях.
Актуальные тарифы (на 2026 год)
Тарифы указаны в официальных документах и могут изменяться в зависимости от регионального законодательства.
- Холодное водоснабжение – 93‚89 руб./м³
- Горячее водоснабжение – 209‚95 руб./м³
- Тепло (центральное отопление) – по тарифу‚ установленному региональной энергетической комиссией
- Электроэнергия – по тарифам‚ утверждённым постановлением от № 979
Пример расчёта штрафа за самовольное подключение
Если потребитель подключил трубу диаметром 15 мм без договора‚ расчёт выглядит так:
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Расход воды за месяц | 557 м³ |
| Тариф холодного водоснабжения | 93‚89 руб./м³ |
| Период нарушения | 3 мес. |
Акции и программы поддержки абонентов
- «Добросовестный потребитель» (до 1 августа 2025) – возможность заключить договор без штрафов.
- «В Новый год без долгов» – при полном погашении задолженности до 31 декабря 2023 г. пени не начисляются.
- Субсидии на оплату ЖКХ – оформление через отдел сбыта в соответствии с постановлением № 761 от г.
- Второй Всероссийский Диктант ЖКХ (20 март – 20 апрель 2025) – повышение правовой грамотности абонентов.
Как передать показания приборов учёта
Показания можно отправить несколькими способами:
- Через личный кабинет на сайте – раздел «Показания»;
- По телефону 32‑82‑15 (оператор принимает данные в рабочее время);
- Через мессенджеры Telegram и WhatsApp по номеру 8‑903‑071‑71‑20;
- С помощью мобильного приложения «КТВС НМР»‚ доступного в Google Play и App Store.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить договор на коммунальные услуги?
Заполните заявление в отделе сбыта (пр. Курако‚ 51 А‚ корпус 19) или отправьте заявку через форму обратной связи на сайте. После проверки документов вам будет присвоен лицевой счёт.
Можно ли оплатить долг в рассрочку?
Да. При наличии финансовых трудностей обратитесь в отдел сбыта – вам предложат план рассрочки без начисления пени.
Куда обращаться при поломке фонаря или скоплении снега?
Сразу звоните на горячую линию 8 906 977‑14‑45 или отправляйте сообщение в канал MAX.
Где можно узнать о текущих тарифах?
Тарифы публикуются в разделе «Тарифы» сайта ktvsnr.ru и в официальных публикациях на портале ГИС ЖКХ.
Контактная информация в одном месте
- Горячая линия (24/7): 8 906 977‑14‑45
- Отдел сбыта (приём граждан): пр. Курако‚ 51 А‚ корп. 19‚ г. Новокузнецк‚ тел. 7 (3843) -2‑82‑15
- Электронная почта: info@ktvsnr.ru
- Telegram / WhatsApp: +7 -03 071‑71‑20
- Официальный сайт: https://ktvsnr.ru/
- Мессенджер MAX: официальный канал – запросы через приложение
Сайт МКП «КТВС НМР» – это ваш главный инструмент для получения актуальной информации о коммунальных услугах‚ оплаты счетов и обращения в службу поддержки. Пользуйтесь электронным кабинетом‚ следите за новостями и не забывайте‚ что самое главное помнить‚ что своевременное обращение в указанные каналы связи гарантирует быстрое решение вашей проблемы.
Статья актуальна на дату: .