В этой статье собрана самая актуальная информация о том‚
как узнать о плановых и аварийных отключениях электро- и теплоснабжения в Минске‚
где найти официальный сайт Минскэнерго и куда звонить в случае внезапного отключения.
Данные обновлены по состоянию на 24 марта 2026 года.
Официальный сайт и главные разделы
Официальный сайт: https://www.minskenergo.by
- Раздел «Для населения» → «Отключения» – ежедневно обновляемая таблица с адресами‚ датами и временем отключений.
- Раздел «Аварийные отключения» – информация о внеплановых перерывах‚ вызванных авариями или погодными условиями.
- Интерактивная карта – визуализация отключений на карте Минска с цветовой маркировкой.
- Push-уведомления – при первом посещении сайта можно подписаться на браузерные уведомления о срочных отключениях.
Как быстро найти нужную улицу
- На главной странице нажмите «Отключения».
- В поисковой строке введите название улицы‚ дома или микрорайона (например‚ «Уручье»‚ «Колодищи»).
- Результаты фильтруются автоматически. Сохраните ссылку с фильтром в закладки браузера.
Мобильные приложения
Для удобства используйте официальные мобильные решения:
- «Минскэнерго» (iOS/Android): встроенный раздел «Отключения» синхронизирован с сайтом.
- «Мой Минск»: раздел «Коммунальные услуги» также отображает данные от Минскэнерго.
- Telegram-бот @MinskEnergoBot – вводите адрес и получаете сводку отключений в чате.
Телефоны и контакт-центры
| Услуга / ситуация | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Единая справочная Минскэнерго | 135 (со всех операторов) | Круглосуточно |
| Аварийная служба (электроснабжение) | 173 | Круглосуточно |
| Аварийная служба (теплоснабжение) | 123-45-67 | Круглосуточно |
| Viber / WhatsApp чат | +375 29 653-33-33 | Пн–Пт 08:00–19:00 |
| Электронная почта | info@minskenergo.by | Ответ в течение 1 рабочего дня |
Что делать при внезапном отключении
Если света нет:
- Проверьте автоматические выключатели в квартире и на лестничной клетке.
- Включите фонарик на телефоне и убедитесь‚ что отключение касается всего подъезда/дома.
- Зайдите на сайт minskenergo.by и посмотрите раздел «Аварийные отключения».
- Позвоните 135 и сообщите адрес; диспетчер подтвердит‚ есть ли заявка на вашем участке.
Если нет отопения/горячей воды:
- Ощупайте батареи: если холодные только сверху – возможен завоздушивание‚ вызовите ЖЭС.
- Если холодные полностью и соседи подтверждают – звоните 123-45-67.
Информирование о плановых работах
За 3 календарных дня до планового отключения Минскэнерго:
- Размещает уведомление на сайте и в мобильном приложении.
- Рассылает SMS жильцам‚ если номер привязан в личном кабинете.
- Клеит бумажные объявления на входные двери подъездов.
Личный кабинет и подписка на уведомления
- Перейдите на https://my.minskenergo.by.
- Авторизуйтесь через ID-банкинг или ЭП ЭСБ.
- В разделе «Уведомления» выберите SMS‚ e-mail или push-уведомления.
- Добавьте несколько адресов (квартира‚ дача‚ офис) и получайте персональные оповещения.
Полезные ссылки
- Прямая ссылка на таблицу отключений
- Официальный Telegram-канал Минскэнерго
- Группа ВКонтакте
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли вернуть деньги за перерыв электроснабжения?
Да. Согласно Постановлению Совмина № 575‚ при отключении более 24 часов подряд
предусмотрен перерасчёт. Заявление можно подать через личный кабинет или отдел «ЕРЦ».
Как узнать причину аварийного отключения?
В разделе «Аварийные отключения» публикуются краткие комментарии диспетчерской службы.
Для расширенного пояснения звоните 135 и запрашивайте номер заявки.
Что делать‚ если на сайте не отображается мой адрес?
Проверьте корректность написания улицы (например‚ «Колесникова» и «Калесникова»).
Если адрес новый‚ обратитесь в КУВИТИ Мингорисполкома по телефону 200-00-00.
Своевременная проверка официального сайта minskenergo.by и подписка на уведомления
позволяют жителям Минска минимизировать неудобства от отключений.
При любых сомнениях звоните 135 – операторы работают без выходных.