Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Луганской Народной Республики (МиСЖКХ ЛНР) –
главный орган, отвечающий за организацию и контроль над всеми вопросами, связанными с
жилищно‑коммунальными услугами в городе Луганск, в т.ч. в Ленинском районе.
Его задачи включают планирование капитального ремонта, контроль качества предоставляемых услуг,
регулирование тарифов и взаимодействие с населением.

Самое главное помнить, что

• Все обращения граждан и юридических лиц по вопросам ЖКХ должны проходить через официальные каналы связи.
• Для получения справочно‑консультационной информации необходимо указать точный адрес и номер квартиры.
• В случае аварийных ситуаций (протечки, отключения электроэнергии, газа, горячего водоснабжения) следует сразу обращаться в экстренные службы, а затем – в министерство для оформления заявок.

Очень важно

Сохранять копии всех заявлений и подтверждающих документов. Это ускорит процесс рассмотрения обращения
и поможет избежать недоразумений с оплатой услуг. При обращении по телефону обязательно фиксировать
номер заявки и ФИО оператора.

Структура министерства в Ленинском районе

1. Управление по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства – отвечает за техническое обслуживание и ремонт жилых домов.
2. Отдел тарифов и субсидий – формирует тарифную политику и распределяет субсидии.
3. Контрольный отдел – проводит проверки качества предоставляемых услуг.
4. Отдел работы с населением – принимает обращения, жалобы и предложения от граждан.

Контактные данные для обращений

Ниже представлена актуальная информация о телефонных линиях, электронных адресах и почтовых адресах,
по которым можно связаться с министерством и его подразделениями.

Горячая линия Министерства ЖКХ (Луганск)

• Телефон: (0642) -8‑56‑13 – приемная Председателя Правительства ЛНР, отвечает за общие вопросы ЖКХ.
• Время работы: ежедневно 08:30‑13:00, 14:00‑17:30.
• Электронная почта: nalogknslnr@lpr.gov (защищена от спам‑ботов, для просмотра включите JavaScript).

Отдел работы с населением (Ленинский район)

• Адрес: 220006, г. Минск, ул. Луговая, 4а (офис в здании ЖЭУ 3 Ленинского района).
• Телефон: 35‑37‑71, 35‑37‑52 (Электроснабжение Ленинского района).
• Электронная почта: lenin-zhkh@lpr.gov.

Управление по вопросам труда и социальной защиты (Луганск)

• Адрес: ул. Щаденко, 10, офис 112‑114.
• Телефон: 50‑80‑45.

Экстренные службы (при авариях)

• Электроснабжение – 35‑37‑71, 35‑37‑52.
• Газовая служба – 92‑08‑19, 92‑08‑20.
• Водоснабжение – 7 959‑135‑43‑24 (служба в Ленинском и Каменно‑Бродском районах).

Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Республики Беларусь (для справок по законодательству)

• Адрес: 220030, г. Минск, ул. Берсона, 16.
• Телефон: 8 (017) -12‑XX‑XX (с 08:30 до 17:30).
• Электронная почта: zhkh@minsk.gov.by.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше заявление было рассмотрено в кратчайшие сроки, следуйте простому алгоритму:

1. Подготовьте паспортные данные, адрес квартиры и номер лицевого счёта.
2. Определите тип обращения:
   • Справочно‑консультационный вопрос – звоните на горячую линию.
   • Аварийная ситуация – сразу вызывайте экстренные службы, затем фиксируйте заявку в министерстве.
   • Жалоба на качество услуг – направляйте в отдел работы с населением.
3. Запишите номер заявки и ФИО оператора.
4. Сохраните копию письма/заявления (если обращение происходит в письменной форме).
5. При необходимости – предоставьте дополнительные документы (фото‑документацию, акты осмотра).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущие тарифы на коммунальные услуги?

Тарифы публикуются на официальном сайте Министерства ЖКХ ЛНР zhkh.lpr.gov.by в разделе «Тарифы и цены». Также их можно уточнить по телефону горячей линии.

Куда обращаться за субсидией на оплату ЖКХ?

Субсидии распределяются отделом тарифов и субсидий. Подача заявления осуществляется через отдел работы с населением по телефону 35‑37‑71 или в личном кабинете на сайте.

Кто отвечает за капитальный ремонт многоквартирных домов?

Ответственность за планирование и контроль капитального ремонта возложена на Управление по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства. Заявки подаются по телефону (0642) -8‑56‑13 или через электронную форму на сайте.

Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Луганской Народной Республики играет ключевую роль в обеспечении
комфортных условий проживания граждан Ленинского района. Пользуясь официальными контактными данными и
следуя рекомендациям по оформлению обращений, каждый житель может быстро и эффективно решить любые
вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами.

Помните, что своевременное обращение в соответствующие органы – залог качественного сервиса и
улучшения инфраструктуры района.