Важно: на 24 марта 2026 г. гарантирующий поставщик (ГП) является обязательным участником рынка электроэнергии,
обеспечивающим электричество и тепло всем потребителям, которые по тем или иным причинам не выбрали альтернативного продавца.
Об этом в своих публичных разъяснениях неоднократно подчёркивало Минэнерго России.
Содержание
- Кто такой гарантирующий поставщик
- Обязанности ГП: что говорит Минэнерго
- Как формируются тарифы
- Как заключить договор с ГП
- Контакты и куда обращаться
- Часто задаваемые вопросы
Кто такой гарантирующий поставщик
Гарантирующий поставщик (ГП) — это организация, обязанная по закону безотказно поставлять
электро- и/или тепловую энергию всем потребителям в определённой территориальной зоне.
Она входит в реестр Минэнерго РФ и не может отказать в подключении или обслуживании, если:
- потребитель не выбрал энергосбытовую компанию на конкурентном рынке;
- потребитель вышел из договора с другим поставщиком и не заключил новый;
- потребитель заявил о желании стать клиентом ГП.
Пример: в г. Воронеж гарантирующим поставщиком является ПАО «Воронежэнергосбыт».
Обязанности ГП: что говорит Минэнерго
Минэнерго РФ в сентябре 2025 г. опубликовало перечень обязанностей, которые строго регулируются:
- Поставка электроэнергии «на заказ» — 24/7 без перерывов и ограничений (кроме аварий).
- Расчёты по регулируемым тарифам, утверждённым РЭК субъекта РФ.
- Ведение индивидуальных лицевых счетов потребителей.
- Оформление и выдача счёт-фактур, квитанций и обязательных бумаг (чеки, акты сверки).
- Безопасное техническое обслуживание точек поставки в пределах распределительной сети.
- Своевременное уведомление о предстоящих отключениях (не менее чем за 3 рабочих дня).
Как формируются тарифы
Тарифы гарантирующего поставщика не решаются самим ГП.
Их утверждает региональная энергетическая комиссия (РЭК) по методике Минэнерго.
Ставка складывается из:
- затрат на покупку мощности у Генерации;
- платы за передачу по сетям;
- коммерческих и управленческих расходов ГП;
- заданной нормы доходности (обычно 5–7 %).
Совет: актуальные тарифные решения РЭК публикуются на официальном сайте комиссии и в личном кабинете ГП.
Как заключить договор с ГП
Чтобы стать клиентом гарантирующего поставщика, потребитель (физлицо, ИП или юрлицо) должен:
- Определить «своего» ГП по адресу объекта.
Для этого используйте интерактивную карту или сайт РЭК региона. - Собрать пакет документов:
- паспорт/ИНН/ОГРН;
- правоустанавливающие документы на объект (ЕГРН, договор аренды);
- акт разграничения балансовой принадлежности (если есть);
- заявление установленной формы (берётся на сайте ГП).
- Подать заявку онлайн (личный кабинет ГП) или лично в офисе;
- Подписать договор и получить номер лицевого счёта в течение 7 рабочих дней.
Контакты и куда обращаться
Ниже приведены ключевые контактные каналы, проверенные на март 2026 г.
При звонке укажите: «Я хочу стать клиентом гарантирующего поставщика».
| Организация | Телефон | Email / Сайт | Адрес / Часы работы |
|---|---|---|---|
| Минэнерго РФ (горячая линия) | ###-###-#### | info@minenergo.gov.ru | пн-пт 09:00-18:00 (Мск) |
| Техподдержка «Мосэнергосбыт» (ГП Москвы) | ###-###-#### | support@mosenergosbyt.ru mosenergosbyt.ru | круглосуточно |
| Техподдержка «Петербургская сбытовая компания» (ГП СПб) | ###-###-#### | psc@psc.ru psc.ru | круглосуточно |
| РЭК Московской области | ###-###-#### | info@mreo.ru mreo.ru | пн-пт 09:00-17:00 (Мск) |
Форма обратной связи на сайте Минэнерго:
minenergo.gov.ru/feedback
Часто задаваемые вопросы
- Вопрос: Можно ли отказаться от услуг ГП?
Ответ: Да. Заключите договор с любым энергосбытовым предприятием на конкурентном рынке.
ГП автоматически прекратит обслуживание. - Вопрос: Что делать при отключении без предупреждения?
Ответ: Сообщите в горячую линию ГП и в РЭК; Подайте письменную жалобу в течение 30 дней. - Вопрос: Где посмотреть реестр всех ГП РФ?
Ответ: На сайте Минэнерго в разделе «Реестры».
Дата актуализации: 24 марта 2026 г. 08:53 мск.
Если информация устарела, пожалуйста, напишите на info@minenergo.gov.ru.