Если вам нужно подать заявление‚ направить письменное обращение или просто получить достоверную информацию о тарифах‚ отключениях или благоустройстве‚ важно знать‚ где находится официальный сайт и контакты Министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области. Ниже, полный и актуальный на 2026 год список всех доступных каналов коммуникации.
Официальный сайт Минэнерго и ЖКХ Самарской области
- URL: https://minenergo.samregion.ru
- Зеркало (резервный домен): https://www.minenergo.samregion.ru
- Мобильная версия: сайт адаптирован под смартфоны и планшеты‚ вход осуществляется через тот же адрес.
Физический адрес и приёмная
443006‚ г. Самара‚ ул. Красноармейская‚ 131‚ корпус 1
офис 301–305 (3-й этаж административного здания Правительства Самарской области)
Как добраться
- На общественном транспорте: остановка «Площадь Куйбышева» (троллейбусы 1‚ 6‚ 18; автобусы 50‚ 78‚ 292).
- На автомобиле: вход на парковку с ул. Красноармейская. Для посетителей предусмотрены 20 гостевых мест на платной парковке.
Контакты для обращений
Центральная приёмная Минэнерго и ЖКХ
- Телефон (горячая линия): +7 (846) -32-26-66 (круглосуточно‚ единый справочный центр правительства СО).
- Телефон (приёмная министра): +7 (846) -32-26-67 (пн–пт‚ 09:00–18:00‚ обед 13:00–14:00).
- Факс: +7 (846) -32-26-68.
- E-mail: info@minenergo.samregion.ru (общие вопросы)
obrashchenie@minenergo.samregion.ru (обращения граждан). - Официальный Telegram-канал: @minenergo_samara (оперативные новости‚ аварийные отключения).
Электронная приёмная «Моё обращение»
Через личный кабинет на официальном сайте можно:
- отслеживать статус заявления в режиме онлайн;
- прикреплять фото/видео доказательства (например‚ протечки‚ некачественный ремонт‚ нарушения благоустройства);
- получить ответ в форме электронного документа с ЭЦП.
Региональный контакт-центр «ЖКХ-контроль»
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по России).
- WhatsApp: +7 (917) -11-90-00 (фото- и голосовые сообщения принимаются круглосуточно).
Дополнительные подразделения и тематические линии
Учёт потребителей и тарифы
Главное расчётно-тарифное управление (ГРТУ)
т. +7 (846) -32-26-80
e-mail: tarif@minenergo.samregion.ru
Горячая линия по благоустройству и переносу полномочий (актуально в 2026 г.)
После опубликования проекта указа № 121-У «О перераспределении полномочий» министерство открыло отдельную линию для разъяснений:
- Телефон: +7 (846) -32-26-81 (пн–пт‚ 09:00–18:00).
- E-mail: blagoustroystvo@minenergo.samregion.ru.
Как правильно составить обращение
- В заголовке укажите: «В Министерство энергетики и ЖКХ Самарской области».
- В тексте обязательно:
- ФИО и полный почтовый адрес заявителя;
- контактный телефон и e-mail;
- суть вопроса с указанием точного адреса объекта‚ даты и времени происшествия;
- желаемый способ ответа (почта‚ e-mail‚ телефон).
- Для коллективных обращений — приложить список подписей и доверенность на представителя.
Часы работы и приём граждан
| День | Часы личного приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 15:00–18:00 | По предварительной записи на сайте |
| Вторник | 09:00–12:00 | |
| Среда | 15:00–18:00 | |
| Четверг | 09:00–12:00 | |
| Пятница | 09:00–12:00 | |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные дни | |
Онлайн-кабинет «ЖКХ-Самара»
Единый цифровой сервис‚ объединяющий личные счётчики‚ начисления‚ онлайн-оплату и обращения:
- Веб-версия: https://lk.minenergo.samregion.ru
- Мобильные приложения:
- App Store, «ЖКХ-Самара»;
- Google Play, «ЖКХ-Самара».
- Техподдержка ЛК: +7 (846) -32-27-00 или support@lk.minenergo.samregion.ru.
Контакты в социальных сетях
- ВКонтакте: vk.com/minenergosamara
- Одноклассники: ok.ru/minenergosamara
- Яндекс.Дзен: dzen.ru/minenergosamara
Очень важно:
- Всю официальную переписку вести только через электронную приёмную или заказным письмом на юридический адрес‚ чтобы ваше обращение получило регистрационный номер.
- Если дело касается срочного отключения (аварии‚ плановые работы)‚ звоните на ###-###-#### или подключайтесь к Telegram-каналу — там публикуются оперативные сообщения.
- Для вопросов по тарифам и начислениям используйте ГРТУ: tarif@minenergo.samregion.ru.