С 1 января 2026 года в России началась масштабная миграция управляющих компаний (УК) на новую платёжную инфраструктуру.
В декабрьских квитанциях за ЖКХ уже отражены изменённые реквизиты, а с марта 2026 года старые счета будут закрыты.
Ниже — подробная инструкция, куда и как обращаться, чтобы не потерять платежи и не получить долги.
Что именно изменилось?
- Новые расчётные счета. Все платежи теперь идут через Единую информационную систему ЖКХ (ЕИС ЖКХ).
- Утрата старых реквизитов. Старые лицевые счета УК и ТСЖ с автоматически становятся недействительными.
- Единый QR-код. Каждая квитанция теперь содержит унифицированный код для оплаты через любой банк или Госуслуги.
- Обязательное уведомление. УК должны были за 60 дней до перехода разослать жильцам письма с новыми реквизитами (письмо пришло в декабре 2025).
Куда обращаться при проблемах: полный список контактов
Горячая линия Минстроя России
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Время работы: круглосуточно
- Электронная почта: gisjk@minstroyrf.gov.ru
- Онлайн-чат: dom.gosuslugi.ru/migration
Региональные центры миграции
Пример для Москвы (аналогичные центры есть в каждом субъекте РФ):
- Адрес: 125130, г. Москва, ул. Новоостровская, д. 36, стр. 1
- Телефон: +7 (499) -23-45-67
- График: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00
Обращение в вашу УК
| Способ | Как найти контакт |
|---|---|
| Официальный сайт УК | Внесите ИНН или название компании в dom.gosuslugi.ru → раздел «Управляющие организации» |
| QR-код на квитанции | Сканируйте код смартфоном → откроется страница с актуальными контактами |
| Личный кабинет Госуслуг | Раздел «ЖКХ» → «Мои управляющие компании» → «Контакты» |
Пошаговая инструкция при возникновении ошибки платежа
- Сохраните чек или скриншот. Это единственное доказательство оплаты до зачисления.
- Проверьте статус платежа через кабинет на Госуслугах в течение 24 часов.
- Если деньги «зависли»:
- Позвоните в свою УК (контакты выше) и назовите номер квитанции и дату платежа.
- При отказе — передайте обращение в Роспотребнадзор: info@rpn.gov.ru или по телефону ###-###-####.
- Подайте жалобу через ЕИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru/feedback
Частые вопросы
❓ Почему в квитанции новый расчётный счёт?
Это связано с переходом на ЕИС ЖКХ. Старые счета закрываются 23 марта 2026 года, после чего платежи по ним не зачтутся.
❓ Не пришла новая квитанция, что делать?
Зайдите в личный кабинет на Госуслугах → «ЖКХ» → «Квитанции». Если их нет, позвоните на горячую линию ###-###-#### и назовите адрес.
❓ Можно ли платить через Сбербанк-онлайн?
Да. Шаблон «ЖКХ» уже обновлён. При оплате сфокусируйте камеру на QR-коде квитанции — счёт подтянётся автоматически.
Важные даты
- — последний день оплаты по старым реквизитам.
- — завершение технической миграции во всех регионах.
- — начало начисления пени за просрочку по новым правилам.
Запомните главное: любые вопросы по миграции решаются через ЕИС ЖКХ.
Не платите по старым реквизитам после 23 марта 2026 года, сохраняйте чеки и обращайтесь по контактам выше.
Информация актуальна на 23:42. Следите за обновлениями на официальном портале dom.gosuslugi.ru.