Мгтэс Россети (Межрегиональная гарантирующая теплоснабжающая компания, входящая в ПАО «Россети») отвечает за надёжное электроснабжение и теплоснабжение миллионов потребителей. Ниже собраны актуальные контакты и пошаговые инструкции, как быстро решить любой вопрос: от аварийных отключений до подключения нового объекта.
Единая федеральная горячая линия
Круглосуточно, без выходных и праздников.
- Телефон: 8-800-220-0-220 (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7-800-220-0-220
- Электронная почта: callcenter@rosseti-rt.ru
Региональные филиалы (адреса и телефоны)
Чтобы быстрее решить вопрос, обращайтесь непосредственно в ваш местный филиал.
Центральный федеральный округ
- Москва и Московская область
- Адрес: 109052, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1
- Телефон: +7 (495) -37-00-00
- E-mail: moscow@mgtes.rosseti.ru
- Тула
- Адрес: 300041, г. Тула, ул. Октябрьская, д. 51
- Телефон: +7 (4872) -7-40-00
- E-mail: tula@mgtes.rosseti.ru
Северо-Западный федеральный округ
- Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Адрес: 195027, г. Санкт-Петербург, просп. Непокорённых, д. 11
- Телефон: +7 (812) -48-00-00
- E-mail: spb@mgtes.rosseti.ru
Приволжский федеральный округ
- Казань (Татарстан)
- Адрес: 420107, г. Казань, ул. Попова, д. 32
- Телефон: +7 (843) -10-00-00
- E-mail: kazan@mgtes.rosseti.ru
Примечание: полный список всех 76 филиалов доступен на официальной странице контактов.
Личный кабинет и мобильные приложения
- Веб-версия ЛК: lk.rosseti-rt.ru
- Мобильные приложения:
- iOS: Скачать в App Store
- Android: Скачать в Google Play
Чат-бот «Россети» в мессенджерах
- Telegram-бот: @Rosseti_Bot — моментальные аварийные заявки, проверка задолженности, онлайн-оплата.
- Viber: Россети в Viber
Где подать письменную жалобу или предложение
Адрес центрального офиса ПАО «Россети»:
109074, г. Москва, Б. Палашевский пер., д. 5, стр. 1
- Центральная приёмная: +7 (495) -68-40-00
- E-mail для жалоб: complaints@rosseti-rt.ru
- Онлайн-форма: rosseti-rt.ru/feedback
Пошаговый алгоритм решения типовых вопросов
Отключение света/тепла
- Проверьте баланс лицевого счёта в личном кабинете или через бота.
- Ели долга нет, позвоните на горячую линию 8-800-220-0-220 и сообщите:
- точный адрес;
- № лицевого счёта (10–12 цифр);
- описание проблемы.
- В течение 30 минут вам придёт SMS с номером бригады и временем прибытия.
Новое подключение к сетям
- Соберите пакет документов (техпаспорт, план участка, заявление).
- Отправьте заявление через онлайн-форму или лично в районный офис.
- Получите технические условия в течение 15 рабочих дней.
- Выполните проект и согласуйте его в том же офисе.
- Заключите договор и оплатите технологическое присоединение.
Социальные сети и онлайн-каналы
- ВКонтакте: vk.com/rosseti_official
- Одноклассники: ok.ru/rosseti
- Telegram-канал новостей: t.me/rosseti_news
- YouTube: youtube.com/@RossetiTV
Важно помнить!
- Всегда имейте при себе номер лицевого счёта и точный адрес объекта, это ускорит решение любой проблемы.
- Не доверяйте сомнительным «посредникам» — все официальные услуги МГТЭС «Россети» оказываются только через указанные контакты.
- Экономьте время: 80 % вопросов решаются через личный кабинет или мобильное приложение без посещения офиса.
Если вы не нашли нужный контакт, напишите в общий чат-бот @Rosseti_Bot или позвоните на 8-800-220-0-220 — оператор поможет мгновенно.