24 марта 2026 года стало точкой отсчёта нового этапа удобства для москвичей: теперь проголосовать по программе реновации можно буквально «на колёсах» — с помощью мобильного офиса МФЦ‚ который развозит сотрудников центра по всему городу. О том‚ как воспользоваться сервисом‚ где найти мобильный пункт и куда обращаться при возникновении вопросов‚ читайте в нашей подробной инструкции.
Что такое мобильный офис МФЦ по реновации?
Мобильный офис — это специально оборудованный автомобиль (микроавтобус с логотипом «Мои документы»)‚ в котором:
- Размещён полноценный терминал для онлайн-голосования по программе реновации.
- Работают квалифицированные операторы МФЦ‚ готовые подсказать по шагам‚ как оформить заявление.
- Можно получить консультацию по пакету документов‚ необходимому для участия в программе.
Автомобиль останавливается по заранее опубликованному графику движения во дворах‚ у станций метро‚ ТЦ и других людных точках. Время работы, с 9:00 до 20:00 без выходных.
Как проголосовать в мобильном офисе: пошаговая инструкция
- Найдите дату и адрес остановки. Актуальный график размещается:
- на официальном сайте mos.ru/renovation;
- в Telegram-канале «Московский транспорт» (@moscowtrans);
- на информационных стендах вашего района (ЖКХ‚ УК‚ МФЦ).
- Возьмите с собой паспорт и СНИЛС (если планируете подать заявление за другого собственника — доверенность/нотариальное согласие).
- Заполните электронную анкету на планшете оператора или самостоятельно на терминале.
- Подтвердите голос с помощью СМС-кода‚ который придёт на привязанный к Госуслугам номер.
- Получите чек-подтверждение с QR-кодом, сохраняйте его до момента подведения итогов.
Дополнительные способы голосования
Если вы пропустили мобильный офис‚ воспользуйтесь альтернативными каналами:
- Онлайн на портале mos.ru, раздел «Реновация» → «Электронное голосование».
- Личный кабинет в приложении «Госуслуги Москвы».
- Стационарный МФЦ любого района столицы — без предварительной записи‚ очередь по талонам.
- Многофункциональный центр «Мои документы» на ВДНХ (круглосуточно) — экспресс-окна 1-5.
Контакты для обращений
При возникновении вопросов по голосованию‚ маршруту мобильного офиса или техническим сбоям звоните и пишите в единые контакт-центры:
| Куда обращаться | Телефон | E-mail / Чат | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Контакт-центр МФЦ Москвы | +7 (499) -77-77-77 | mfc@mos.ru | Круглосуточно |
| Горячая линия программы реновации | +7 (498) -23-45-67 | Telegram-бот: @renovation_bot | Пн–Вс 08:00–22:00 |
| WhatsApp-чат поддержки МФЦ | +7 (499) -23-45-67 | Автоответчик 24/7 | Ответ оператора: Пн–Пт 09:00–21:00 |
| Контактный пункт в мобильном офисе | На месте у оператора | QR-код на чеке голосования | Следует графику мобильного офиса |
Очень важно помнить
- Голосовать можно только один раз: повторное подтверждение аннулирует предыдущее.
- Крайний срок приёма заявок по текущему этапу реновации — 30 апреля 2026 года (включительно).
- Проверьте‚ что ваш номер телефона привязан к Госуслугам — без него SMS-код не придёт.
FAQ: быстрые ответы на популярные вопросы
Можно ли голосовать за квартиру‚ если я не собственник‚ но прописан?
Нет. Голосует только собственник (или доверенное лицо по нотариальной доверенности).
Что делать‚ если мобильный офис приехал‚ но очередь большая?
Оператор выдаёт талоны с временем приёма. Можно подойти позже или выбрать другой день/точку из графика.
Можно ли проголосовать за несколько объектов?
Да‚ если вы собственник нескольких квартир в разных домах‚ входящих в программу реновации.
Команда мобильных офисов МФЦ работает‚ чтобы каждый житель Москвы мог оперативно и удобно внести свой вклад в обновление столицы. Следите за графиком‚ берите документы и голосуйте за комфортное будущее вашего дома!