Краткое содержание
- Точные часы работы офисов на Школьной, 10 и Ставропольской, 25
- Обеденный перерыв и «окна» приёма граждан
- Как записаться на выезд контролёра и не попасть на штрафы
- Телефоны «горячей линии» и личный приём
- Что делать, если не дозвониться и не приезжает специалист
Где находятся офисы и как работают
Центральный офис на ул. Школьная, 10
Адрес: 357202, Ставропольский край, г. Минеральные Воды, ул. Школьная, д. 10/61
Телефоны приёмной:
- 7 (87922) —43-03 — общий справочный
- 7 (87922) —43-15 — бухгалтерия / начисления
- 7 (87922) —67-45 — дежурный инженер (часто занято)
Режим работы офиса:
- Пн–Пт: 08:00 – 17:00
- Обед: 12:00 – 13:00
- Сб, Вс: выходные
Дополнительный офис на ул. Ставропольская, 25
Адрес: 357202, г. Минеральные Воды, ул. Ставропольская, д. 25
Телефон: 7 (87922) —67-74
Режим работы офиса:
- Пн–Чт: 08:00 – 17:00
- Пт: 08:00 – 16:00
- Обед: 12:00 – 12:48
- Сб, Вс: выходные
Как записаться на выезд контролёра
Важно! Контролёры выезжают по понедельникам и пятницам. Заявки принимаются:
- лично в офисе;
- по телефону 7 (87922) —67-45 (с 8:00 до 12:00 шанс дозвониться выше);
- через онлайн-форму на сайте АО «Газпром газораспределение Ставрополь».
После подачи заявки вам обязаны перезвонить и сообщить точную дату. Если звонка нет, звоните самостоятельно в последний рабочий день перед выездом.
Что делать, если не дозвониться
- Позвонить в единый контакт-центр Газпрома: ###-###-#### (круглосуточно).
- Написать в мессенджеры:
- Viber / Telegram: @GazpromMinWaterBot (официальный бот)
- Обратиться в МФЦ «Мои документы» (ул. Кирова, 3) — они перенаправят заявку.
- Зафиксировать попытки звонков (скриншоты, логи) и направить жалобу на эл. почту: mgk@stavkraygaz.ru
Частые проблемы и как их избежать
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Контролёр не приехал, счёт начислен по среднему | В день визита находитесь дома до 18:00. Если не явился — требуйте переноса даты и перерасчёта. |
| Потеряли данные об оплате | Храните квитанции 3 года. При споре — запросите выписку из лицевого счёта через личный кабинет на lk.stavkraygaz.ru |
| Телефон постоянно занят | Звоните в 8:00–8:30 или после 16:30, когда нагрузка минимальна. |
Главный совет: не откладывайте визит в офис на последний день месяца — очереди большие и контролёров не успевают. Планируйте визит на первую половину месяца, лучше во вторник–четверг.
Все контакты в одном месте
- Приёмная ул. Школьная: 7 (87922) —43-03
- Приёмная ул. Ставропольская: 7 (87922) —67-74
- Единый контакт-центр: ###-###-####
- Электронная почта: mgk@stavkraygaz.ru
- Онлайн-заявка: https://www.stavkraygaz.ru/online-zayavka/
- Аварийная служба (запах газа): 04 или 7 (87922) —67-45
Если статья была полезна — сохраните её в закладки и поделитесь соседям!