Ниже собраны все актуальные телефоны, мессенджеры, электронные адреса и офлайн-точки группы «Газпром межрегионгаз». Информация актуальна на 24 марта 2026 года. Используйте перечень как шпаргалку – звоните, пишите или приходите по любым бытовым, коммерческим и аварийным вопросам.
Федеральные номера (действуют по всей России)
- ###-###-#### – «Единый оператор газификации». Вопросы догазификации, статус заявок, подключение газа. Круглосуточно, бесплатно.
- ###-###-#### – абонентская поддержка (Москва и ряд регионов).
- ###-###-#### – Санкт-Петербург и Северо-Западный ФО.
- ###-###-#### – Самара + голосовой помощник «передайте показания» (24/7).
- ###-###-#### – «Газпром межрегионгаз Север» (Тюменская обл.).
- ###-###-#### – справочная служба (бесплатно).
Краснодарский край – расширенный список
ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» – один из крупнейших филиалов группы.
Горячая линия и голосовой помощник
- ###-###-#### (федеральный бесплатный)
- 8 (861) -06-70-77 (местный)
- Режим работы: пн–чт 8:00–17:00, пт 8:00–15:45, вых/праздничные – выходной.
Голосовой помощник «24/7»
- 8 (967) -55-04-45 – круглосуточный автоприём показаний по СМС.
- Формат SMS:
номер_счета*показания#
Отделы по направлениям
| Отдел | Контактное лицо | Телефон / факс |
|---|---|---|
| Работа с населением | Андросов А. В. | (861) -97-62-39 |
| Расчёты с населением | Жарикова И. Д. | (861) -92-07-04 |
| Реализация промышленным клиентам | Дубровин М. В. | (861) -79-25-62 / 279-25-97 |
| Метрология (пром. и КБП) | Тищенко В. С. | (861) -79-26-71 / 279-25-98 |
Телефон доверия (анонимные сообщения)
(861) -62-04-74
Автоответчик 8:00–17:00 (пт до 15:45). Принимаются только сообщения о коррупции и несанкционированной врезке в газопроводы. По бытовым вопросам – на горячую линию.
Адрес и электроника
- Почтовый адрес: 350000, Краснодар, ул. Ленина, 40/1
- E-mail для обращений граждан: krasnodarrg@krk-rg.ru
- E-mail для коммерческих предложений: указан на сайте компании
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Личный кабинет: мойгаз.смородина.онлайн – регистрация за 2 минуты, управление всеми лицевыми счетами.
- Мобильные приложения: «МойГаз» для Android и «Газ Онлайн» для iOS.
- Telegram-боты: доступны в Ставрополье, Калуге, Рязани, Твери. Найдите бота по названию региона и подтвердите официальность на сайте.
- WhatsApp / Viber: Краснодарский край, Калужская, Оренбургская области – номера публикуются в квитанциях и на региональных страницах.
Аварийные службы (вне зависимости от региона)
- 104 – со всех мобильных операторов;
- 04 – со стационарного;
- 112 – единая служба спасения (если не дозвониться до 104).
Как быстро найти «свой» номер
- Откройте сайт gazpromenergo.gazprom.ru/contacts/line/
- Найдите ваш регион в списке дочерних обществ.
- Перейдите в раздел «Контакты» – там указаны телефон, e-mail, режим работы и адреса офисов.
- Если нужна догазификация, звоните ###-###-####.
- По бытовым начислениям – используйте региональный номер или мессенджер/личный кабинет.
Частые ситуации – куда звонить?
| Ситуация | Куда обращаться | Контакт |
|---|---|---|
| Запах газа, утечка | Аварийная служба | 104 |
| Подать заявку на газификацию | Единый оператор газификации | ###-###-#### |
| Передать показания счётчика | Региональный филиал / мессенджер / личный кабинет | см. таблицу выше |
| Оспорить квитанцию | Отдел расчётов с населением | см. региональный сайт |
| Сообщить о взятке | Телефон доверия | (861) -62-04-74 (Краснодар) |
Электронная приёмная: что учитывать
- В квитанциях часто указывается отдельный e-mail для прикрепления фото/документов – используйте именно его, чтобы не попасть в общий поток.
- После отправки онлайн-заявки не звоните оператору – это создаст «двойную» заявку и замедлит ответ.
- Сохраняйте номер обращения (придёт в SMS или на e-mail) – по нему можно отслеживать статус в личном кабинете.
Если не помните, какой регион:
– Для вопросов газификации звоните ###-###-####;
– Для абонентских вопросов ищите сайт своего филиала «Межрегионгаз» и действуйте по таблице выше.
Самое главное помнить:
При запахе газа всегда звоните 104 и только потом – в контакт-центр. Все остальные вопросы решаются 24/7 через мессенджеры, личный кабинет или федеральную горячую линию.