Внимание! Перед поездкой обязательно перезвоните и уточните часы приёма — ситуация может меняться оперативно․
Основной офис (центральный)
- Адрес: Ставропольский край, г․ Ессентуки, ул․ Пятигорская, д․ 116а․
- Телефоны:
- +7 (87934) 2-06-01
- +7 (87934) 2-06-03
- +7 (8652) 76-10-26 (горячая линия Ставропольского края)
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00–17:00
- Суббота и воскресенье: выходной
- Дополнительно: пандус, доступный вход для МГН, вызов персонала․
Абонентский отдел (станица Ессентукская)
- Адрес: ул․ Гагарина, д․ 3г, ст․ Ессентукская (около 7 км от центра Ессентуков)․
- Телефон: +7 (87934) 2-06-03 (тот же номер, что и у центрального офиса);
- График приёма граждан:
- Пн–Пт: 08:00–12:00
- В 2025–2026 гг․ многие абоненты отмечают фактическое закрытие в 16:00 вместо заявленного 17:00․
- Важно! В помещении одно окно, очереди могут занимать 2–3 часа․ Рекомендуем приезжать к открытию․
Экстренная служба аварийно-диспетчерского управления
- Круглосуточно: 04 (со всех операторов связи РФ)․
- Используйте только при утечке газа, запахе, внештатных ситуациях․
Что делать, если не удаётся дозвониться
- Позвонить на горячую линию Газпрома: 8 800 100-22-44 (федеральный номер)․
- Оставить обращение через личный кабинет на regiongaz․ru (требует регистрации по номеру ЛС)․
- Написать в официальную группу «ВКонтакте» «Газпром Межрегионгаз Ставрополь»․
- Личный визит — только после звонка и подтверждения, что специалист на месте․
Частые вопросы
Почему обещают приехать за 5 дней, а приезжают на 7–8?
Нормативные сроки опломбировки/поверки — 5 рабочих дней, но из-за нехватки бригад в пиковые месяцы (сентябрь–ноябрь, март-май) задержки до 10 дней — не редкость․ При просрочке фиксируйте дату обращения и номер заявки — это основание пересчитать плату по счётчику, а не по общему тарифу․
Можно ли подать документы «онлайн»?
На данный момент электронная подача доступна только для юридических лиц через ЭДО․ Физлица обязаны лично подавать оригиналы в абонентский отдел или МФЦ (услуга появилась в Ессентуках с марта 2026 г․)․
Как добраться до центрального офиса на общественном транспорте?
- От ж/д вокзала: маршрутки № 2, 15 до остановки «Пятигорская 116»․
- От автовокзала: маршрутка № 8, выходить 200 м пешком по ул․ Пятигорской в сторону ул․ Новопятигорской․
Краткая памятка перед визитом
1․ Возьмите паспорт и оригинал договора․
2․ Приготовьте маску и ручку — выдают редко․
3․ Приезжайте за 15–20 минут до открытия․
4․ Сфотографируйте табличку с графиком работы у входа — это поможет при обращении в надзорные органы, если возникнут споры․
Надеемся, что эта справка поможет быстро решить ваши вопросы и избежать лишних очередей․