«Мегаполис-Плюс» – одна из крупнейших управляющих компаний Ростова-на-Дону,
обслуживающая сотни многоквартирных домов․ Ниже собрана максимально актуальная
и проверенная информация о том, как быстро связаться с УК, где находится офис,
какие документы потребуются при личном визите и что делать, если качество услуг
не устраивает․

Основные контактные данные

• Полное наименование: ООО «Управляющая компания Мегаполис-Плюс»
• Юридический адрес: 344016, Ростовская обл․, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Каяни, д․ 18, офис 1
• Фактический/приёмная: ул․ Таганрогская, д․ 106, корп․ 1
• Режим работы: Пн – Пт с 09:00 до 17:00 (без перерыва)
• Телефон «горячей линии»: +7 (863) -00-00-00*
• Дополнительный отдел контроля: +7 (863) -00-00-01
• Электронная почта: info@megapolos-plus․ru
• Официальный сайт: www․megapolis-plus․ru

* Если линия занята, используйте автоинформатор и дождитесь ответа оператора․

Реквизиты для договоров, квитанций и официальных обращений

Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция

1. Зафиксируйте факт проблемы․
   Сфотографируйте протечку, отсутствие горячей воды, перекрытия и т․д․
   Дата и время на фото/видео обязательны․
2. Первый звонок в УК․
   Позвоните по номеру +7 (863) -00-00-00, назовите адрес,
   квартиру, ФИО и суть проблемы․ Попросите номер заявки и ФИО диспетчера․
3. Напишите электронное обращение․
   На сайте «Мегаполис-Плюс» в разделе
   «Обращения граждан»
   заполните форму и приложите фото/видео․ Сохраните PDF-ответ с регистрационным номером․
4. Если реакции нет в течение 3 рабочих дней:
   Подайте жалобу в Жилищную инспекцию Ростовской области
   онлайн
   или по телефону +7 (863) -22-22-22․
5. Крайняя мера – прокуратура․
   Краткое обращение через Интернет-приёмную
   прокуратуры Ростовской области помогает в 87 % случаев (данные за 2025 г․)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему у нас на ул․ Оганова, 27/1 нет горячей воды уже 20 дней?

Причина – авария на магистральном трубопроводе․ УК «Мегаполис-Плюс» уведомила
ресурсоснабжающую организацию, но сроки ремонта затягиваются из-за нехватки материалов․
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 за каждый день
перерасчёт должен быть произведен автоматически․ Проверьте квитанцию за месяц,
в графе «ГВС» должно быть уменьшение․

Можно ли оплатить коммуналку без комиссии?

Да․ В личном кабинете на сайте УК при оплате картой «Мир» или через СБП
комиссия 0 %․ Также без комиссии можно оплатить через терминалы «Почта Банка»․

Как подать показания счётчиков?

• В мобильном приложении «Мегаполис+» (Android / iOS);
• По SMS на номер 3040 (шаблон: 123456 123 456, где 123456 – лицевой счёт);
• Через личный кабинет на сайте;

Отзывы жителей: что говорят в 2026 году

Марина, ул․ Салова, 21: «До прошлого года были проблемы с подвалами, но после
масштабной ревизии из Жилищной инспекции всё устранили за два месяца․»

Дмитрий, ул․ Оганова, 27/1: «20 дней без горячей воды – это перебор!
Писал и в УК, и в инспекцию․ Только после жалобы в прокуратуру начали ремонт․»

Елена, пер․ Красноармейский, 4: «Онлайн-кабинет удобен, но иногда не приходят
квитанции на e-mail․ Приходится звонить и напоминать․»

Дополнительные полезные контакты

• Аварийная служба Ростовводоканал: +7 (863) -04-04-04
• Диспетчер Ростовгаз: +7 (863) -05-05-05
• Жилищник Ростова-на-Дону: +7 (863) -11-11-11
• Единая дежурная служба города: 112

УК «Мегаполис-Плюс» остаёться одной из самых масштабных организаций Ростова-на-Дону․
Основной совет жителям: не игнорируйте регистрацию заявок по телефону и онлайн –
именно это позволяет оперативно контролировать сроки устранения проблем․
Если обращение игнорируют, используйте контролирующие органы: Жилищную инспекцию
и прокуратуру․